管理沟通自检自测单选题：（共70道试题，每题1分）1、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A2、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A3、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A．回避式B．折中式C．迎合式D．强迫式参考答案：C4、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D5、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C6、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B7、用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）A．口头B．书面和非语言C．电话D．传真参考答案：B8、什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：B9、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A10、声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：B11、适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：C12、声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：D13、如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。
这是下行沟通的什么障碍？（）A．管理者的沟通风格与情境不一致B．接收者沟通技能方面的差异C．沟通各方心理活动的制约D．不善倾听参考答案：A14、下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。
之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。
这是下行沟通的什么障碍？( )A．管理者的沟通风格与情境不一致B．接收者沟通技能方面的差异C．沟通各方心理活动的制约D．不善倾听参考答案：C15、在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。
这是下行沟通的什么障碍？( )A．管理者的沟通风格与情境不一致B．接收者沟通技能方面的差异C．沟通各方心理活动的制约D．不善倾听参考答案：D16、没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。
这样的沟通结果可想而知。
这是下行沟通的什么障碍？( )A．接收者沟通技能方面的差异B．沟通各方心理活动的制约C．草率评判D．编码环节语意上的歧义参考答案：C17、只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。
是减轻沟通任务的什么原则？( )A．例外原则B．排队原则C．关键时间原则D．授权原则参考答案：A18、管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。
是减轻沟通任务的什么原则？( )A．例外原则B．排队原则C．关键时间原则D．授权原则参考答案：B19、管理者应该在恰当的时间向员工传递信。
是减轻沟通任务的什么原则？( )A．例外原则B．排队原则C．关键时间原则D．授权原则参考答案：C20、鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：A21、团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色？( )A．领导者B．谋略者C．信息员D．协调员参考答案：A22、一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。
适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。
这是那种沟通距离？( )A．亲密距离B．私人距离C．社交距离D．公众距离参考答案：A23、一般在1．2～3．5米，用于商业活动和咨询活动。
这是那种沟通距离？( )A．亲密距离B．私人距离C．社交距离D．公众距离参考答案：C24、一般在3．5米以上。
这是那种沟通距离？( )A．亲密距离B．私人距离C．社交距离D．公众距离参考答案：D25、团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？( )A．信息员B．协调员C．评估者D．激励者参考答案：D26、团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？( )A．绊脚石B．自我标榜者C．支配者D．逃避者参考答案：A27、团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？( )A．绊脚石B．自我标榜者C．支配者D．逃避者参考答案：C28、讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。
这是影响倾听的什么因素？( )A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：A29、喧闹声；电话铃声；意外来访。
这是影响倾听的什么因素？（）A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：B30、词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。
这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。
这是影响倾听的什么因素？( )A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：D31、集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？( )A．身心投入B．换位思考C．沉默是金D．听其声观其行参考答案：A32、有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。
切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。
这是有效倾听的什么策略？( )A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：C33、“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？( )A．评价B．分析C．提问D．复述参考答案：A34、体形属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：B35、“你认为……是什么”这是什么提问方式？( )A．清单式提问B．开放式提问C．重复式提问D．假设式提问参考答案：B36、“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？( )A．清单式提问B．开放式提问C．重复式提问D．假设式提问参考答案：D37、音量属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：C38、谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：D39、手势属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：A40、会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：A41、一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：B42、按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：C43、为了顺利地召开会议，会前应收集和整理与议题相关的信息，如果有必要，应装订成册。
这是会前准备的什么环节？( )B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：D44、可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．确定会议主持人参考答案：D45、根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？( )A．确定与会人员B．预定会议场所C．补充最新信息D．准备会议文件参考答案：A46、如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：B47、在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。
如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：C48、需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率(如仓促决策)，因为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。
这是会议设计的什么原则？( )A．明确议题B．确定主次C．注重实效D．适时调整参考答案：C49、在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。
这是会议设计的什么原则？( )A．明确议题B．确定主次C．注重实效D．适时调整参考答案：D50、会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？( )A．明确议题B．确定主次C．注重实效D．提供背景资料参考答案：D51、会前需要发送会议通知和主要议程的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B52、会议期间需要控制会议议程的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：A53、会议期间需要阐明主题的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者参考答案：A54、会议期间需要提供所有必要的文件的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B55、会议期间需要记录会议进程的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B56、会后整理记录并准备备忘录的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B57、会后需要执行行动计划的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者参考答案：C58、由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会议的议题，致使讨论漫无边际。