第六组六神花露水
亚马逊·
亚马逊·外部环境分析
亚马逊·内部环境分析
亚马逊·未来五年战略分析
亚马逊·未来五年战略选择
亚马逊·未来五年价值链
1994-1997
成为“地球上最大的书店”
1997-2001
成为“最大的综合网络零售商”
2001-至今
成为“最以客户为中心的企业”
外部环境分析·
PEST
P
T
E
S
•用户生活习惯
•购买习惯变革
•互联网宽带技术普及
•ebXML推行•实行国际化战略
•各国环境及国际形势
•电子商务发展空间大
•世界经济形势依旧严峻
外部环境分析·波特五力
线下零售商；消费者价格敏感型
准入门槛低；零售电商平台不断增加消费者购物方式增多供应商稳定；拥有广阔的国际货源市场供应商消费者
替代品潜在进入同行业竞争者
美国：ebay 对外：本土企业
外部环境分析·EFE矩阵
名称关键外部因素权重评分加权分数
机会全球经济复苏与网购业务的增长0.15 4.30.645消费者的网购习惯的形成0.125 3.20.4国家政策与战略支持电子商务发展发展0.0540.2互联网用户普及率上升和移动端用户的增加0.075 4.10.3075全球化经济下海外购物的兴起0.15 4.250.6375
合计0.5 2.19
威胁与各国本土崛起的电商平台的竞争0.230.6与传统实体零售店的竞争0.0540.2网购质量问题引起的消费者担忧0.05 4.50.225国家关系引发的国际间矛盾0.0530.15阿里巴巴、京东等品牌的海外扩张0.1 3.50.35微软云Azure、阿里云的竞争0.05 4.20.21
合计0.5 1.735总计1 3.925
内部环境分析·核心竞争力
自建仓储运营中心整合零售供应链
开放第三方仓储和IT技术平台为企业客户创造价值
内部环境分析·IFE矩阵
名称关键内部因素权重评分加权分数
优势创始人魅力，优秀的高管团队0.05 4.20.21品类齐全，一站式购物节省时间精力0.06 3.90.234通过各种方式，保持商品的低价优势0.06 3.50.21采购方式，网购质量有保障0.07 4.30.301良好的品牌形象和美誉度0.06 4.20.252资金充沛，能维持未来发展0.08 3.90.312网站技术实现好，关注用户体验0.05 2.80.14自建物流，敏捷迅速便捷0.0740.28
合计0.5 1.939
劣势尚未实现盈利，市场预期不明0.06 2.80.168过快扩张的风险0.07 2.740.1918高管离职的冲击0.04 3.90.156跨国管理中的员工关系矛盾0.07 2.750.1925跨国战略的本土化问题0.08 3.20.256自建物流体系消耗大0.1 4.150.415相比其他电商，价格优势不是十分明显0.08 2.430.1944
合计0.5 1.5737
3.5127
市场开发市场渗透产品开发横向一体化剥离
清算市场开发市场渗透产品开发一体化战略集中多元化
收割战略多元化战略剥离
清算
多元化战略
合资经营
收割战略
市场增长迅速
强竞争地位
弱竞争地位
市场增长缓慢
01020403技术实力软件服务成本优势低价优势客户至尊品类齐全资金充沛便捷物流
各国家政策支持
全球经济复苏网购的增长网购习惯的形成海外购物的兴起互联网用户上升移动端用户的增加
微软云Azure 奋起
网购质量问题国际间矛盾本土电商竞争实体零售店竞争阿里巴巴、京东等品牌的海外扩张
S W O T
尚未实现盈利过快扩张风险高管离职冲击员工关系矛盾本土化问题价格优势不明显
自建物流体系消耗大
公司层战略选择多元化战略
并购战略
市场开发战略
产品开发战略
进入壁垒
进入成本
业务层战略选择成本领先战略
差异化战略
规模采购物流系统
第三方物流需求云计算按需收费
Kindle
Kindfire
品质差异化
技术差异化
服务差异化
未来五年亚马逊价值链
基础设施
人力资源管理
技术开发
采购
内部物流
运营
外部物流营销与销售
服务
研发团队建设
加大产品研发投入，包括移动设备和云服务
准时、及时的
订单处理
迅速、守时的
送货
开放第三方物流服务
不断的引进富有吸引力的产品加速产品更新
物流分拣中心的建设采购流程的优化坚持以客户为中心提高用户粘性完善的售后保障服务
高度发达的管理信息系统，以分析顾客喜好
云基础设施建设和物流中心建设制定有利于激发员工积极性的薪酬制度
管理人才的本土化优化采购流程，保证采购质量
利润
加强和供应商关系建设，加强议价能力，保持成本优势。