给予回馈
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4400
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4411
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4422
告诉别人如何做
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4433
陈述目的 找出原因
描述问题 解决问题
积极聆听 员工总结
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4444
说给他听
讲授 做给他见 演示 让他做做看 让对方做尝试得好，表扬他 观对察于对进做方步的给不表予好现称，赞或再给改善 予指导常期做，成习惯
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4455
表扬工作 的价值
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3322
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3333
强
弱
高
不定
降低
高
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3344
员工发展阶段与需求
灵活自如的使用
我们曾经受到关心和爱，我们也会这样… 当我们看到新生命的坚强，我们就感到欣慰了
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3355
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3366
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3377
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3388
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3399
沟通方式不同；参与决策程度不同； 支持多寡不同。
明确所期望的结果并设定目标
观察和监督任务的进展情况
黑骏马健身俱乐部 卓有成效的团队管理高级课程
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11
控制 领导
计划
组织
配置
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22
正确的做事到做正确的事 通过他人完成工作 管理工作和纪律 关注下层员工的成功
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33
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44
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55
策略执行者 文化传递者
绩效创造者 激励指导者
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66
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77
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88
倾听 照镜子 内在 行为风格
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99
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1100
要求人 选择人 激励人
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2233
语言7% 声音38% 表情55%
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2244
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2255
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2266
选
说
界
排
择
明
定
除ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
合
为
正
困
适
什
确
难
的
么
的
和
人
做
结
障
做
果
碍
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正 确 的 交 付 与 跟 进
2277
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2288
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2299
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3300
“授权，不授责” 手表→时针 分针 秒针
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3311
法则 任务分析 人才分析 为工作任务合理配置人才
说明工作的
重要性及 其贡献
感谢员工 付出努力
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4466
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4477
好的方面 一 二点错误 对方改进之道
对问题的关切 改进的要求
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4488
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4499
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5500
教练是一面镜子，镜子不告诉你怎样穿衣
服，但镜子会告诉你穿的怎样，然后你可 以做出选择
而不是教他如何做
教练不告诉你怎么做，但让你知道怎么做。
Goal目标 Reality现状
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5588
管理无技巧，重在做人。 管理有技巧，千锤百炼。
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59
评估人 培养人
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1111
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1122
工作任务（干什么） 工作目标（是什么）
为什么做（为什么）
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1133
方向
标准 重点 成就感
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1144
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1155
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1166
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1177
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1188
具体 可衡量 可达成 相关联 时限
可量化→次量化→流程化→说明化
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1199
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2200
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2211
行动计划
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2222
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5511
教练中有一系 列的工具和方 法达到支持人 的效果。 其中，重点是通过对话引发。
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5522
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5533
激励 采取行动
结果
目标
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5544
我要做 我要做
要我做
教练要在心平气和中实施
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5555
使命 价值观
能力 行为 环境
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5566
资源 通路 可能性 方法
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5577
Will将要 Option选择