零担货物运输作业的流程：
1.受理托运
2.吊签入库与收费
3.积载配货
4.派车装货
5.起票发车
6.运送与途中管理
7.运达卸货
8.仓储保管与交货
9.货运事故处理
整车货物运输作业的流程：
1.托运受理
2.承运验货
3.计划配送
4.派车装货
5.起票发车
6.运送与途中管理
7.运达卸货交货
8.运输统计预结算
9.货运事故处理
物流绩效评价的原则和步骤：
原则：1.目的性原则2.系统性原则3.层次性原则4.定性指标与定量指标相结合的原则5.可操作性原则
步骤：1.建立健全评价机构 2.调查评价对象的全面情况3.明确评价目标及原则 4.确定评价内容5.制定评价标准6.建立评价指标体系7.选择评价方法8.实施绩效评价，撰写评价报告物流运输市场调查的步骤：
1.建立调查组织
2.确定调查目的
3.拟定调查计划
4.设计调查表格
5.拟定调查方法
6.实施调查
7.整理调查资料
8.撰写调查报告
物流运输计划编制的步骤：
1.编织运输量计划
2.编制车辆计划
3.编制车辆运用计划
物流机械设备选型的原则和步骤：
原则：1.系统化原则2.适用性原则3.技术先进性原则 4.低成本原则5.可靠性和安全性原则6.一机多用性原则7.环保性原则
步骤：1.描述物流作业功能需求2.制定设备方案3.评估备选设备方案4.选择物流设备和供货商
高速公路的主要设施设备有哪些：
公路本身、标线、标志、指路牌、护栏、电子眼、雷达监控、收费站、服务区、应急电话、反光板（路面的和护栏的）、紧急设施（沙袋、警示标志）等
国际多式联运的一般业务程序：
1.接受托运申请，订立多式联运合同
2.空箱的发放、提取
3.出口报关
4.货物装箱及交接
5.订舱减排货物运送
6.办理货物运送保险
7.签发多式联运提单
8.货物运输过程中的海关业务
9.货物到达交付。