顶尖销售六步曲100分答案
测试成绩：100分。

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单选题
1. 有人说：“内向的人不适合做销售。

”下面哪项对这句话的评价最为准确：√
A 这句话完全正确。

只有外向的人才适合做销售。

B 这句话完全错误。

任何人都适合做任何销售。

C 这句话以偏盖全。

内向的人只是不适合做一部分销售，但却适合做增值服务类的销售
D 以上说法都不正确
正确答案： C
2. 首次拜访客户的目的是：√
A 建立与客户之间的信任关系
B 介绍产品
C 满足客户的需求
D 更好地服务客户
正确答案： A
3. 十把成交利剑中，专门对付“好好先生”的“利剑”是：√
A 富兰克林法
B 以退为进法
C “6＋1”法
D 综合利益法
正确答案： A
4. 有些人伶牙俐齿，比较善于交际，喜欢吹嘘夸张。

这种人是适合做下列哪种销售：×
A 零售
B 增值服务
C 大客户
D 以上各项都是
正确答案： A
5. 客户感兴趣的话题包括：√
A 利益的故事
B 客户成功的经历或故事
C 说明对限制条件的帮助
D 以上各项都正确
正确答案： D
6. 下列哪项说法不正确：√
A 销售员必须外表诚实，内在则可奸诈
B 销售员必须努力建立客户对自己的三种信任，即：相信你想帮助他；相信你有能力帮他；相信你将帮助他
C 销售员可以采取提供额外服务的方法来增进客户对自己的信任
D 战略伙伴关系是一种很高层次的信任关系
正确答案： A
7. 关于自己公司的敏感问题，销售员应该：√
A 积极向客户坦白
B 尽量隐瞒不说
C 先营造气氛，然后再提出
D 尽量转移客户的注意力
正确答案： C
8. 下列关于“谈判地点选择”的说法中，不正确的一项是：√
A 谈判要尽量选在安静的地方
B 谈判要尽量使自己占据主场
C 谈判要尽量不选在对方势力范围内
D 谈判要尽量选第三方会场，以示公平
正确答案： D
9. 下列那个时间是成交的最佳时机：√
A 客户对订单提出异议时
B 客户很紧张时
C 客户征询意见时
D 客户说要“考虑考虑”时
正确答案： C
10. 销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：√
A 客户都很挑剔
B 客户都是从陌生人发展起来的
C 客户喜欢和颜悦色的销售员
D 以上说法都不对
正确答案： B
11. 下列哪项不属于销售三要事：√
A 与客户在一起
B 与兄弟们在一起
C 与学习力在一起
D 与公司领导在一起
正确答案： D
12. 对于好好先生型的客户，销售员在拜访时应该采取下列哪项措施：√
A 说法节奏要快些
B 说法节奏要慢些
C 要多鼓励其发表意见
D 耐心等待客户作出决定
正确答案： B
13. 了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：√
A 难点问题（Problem）
B 背景知识（Situation）
C 示益问题（Needs）
D 隐含问题（Implication）
正确答案： D
14. 某企业刚将产品推入市场，同时面临竞争对手的价格战压力。

这时该企业的销售应该采取哪种最佳呈现方式：√
A 海盗型
B 顾问型
C 关系型
D 平易型
正确答案： A
15. 当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：√
A 加法
B 减法
C 乘法
D 除法
正确答案： D。