农大自考人力资源专业4月份考试科目公共关系学浙江省2012年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）A.信息的双向交流B.信息的单向交流C.领导与被领导的关系D.管理与被管理的关系2.美国报界掀起"便士报"运动的时间是（）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代3.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）A.19世纪20年代B.19世纪末20世纪初C.19世纪30年代D.20世纪30年代4.中国公共关系协会成立的时间是（）A.1955年B.1986年C.1987年D.1988年5.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众6.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门7.在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.当组织"臭名远扬"时，组织的实际形象状态为（）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度9.二战期间，建立了"流言诊所"的国家是（）A.美国B.英国C.法国D.日本10.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象12.组织公关活动的一般过程是（）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施13.针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（）A.广播电视B.报刊C.InternetD.书籍14.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（）A.单向信息沟通B.双向信息沟通C.形象传播D.舆论传播15.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）A.响应广告B.观念广告C.公益广告D.形象广告16.传播学者麦库姆斯提出了（）A."3S"论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论17.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判18.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）A.计划B.实施C.检查D.总结19.任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A.态度的社会性B.态度的针对性C.态度的协调性D.态度的两极性20.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.公共关系的起源包含了以下哪几个时期（）A.古代时期B.现代时期C.巴纳姆时期D.艾维。
李时期E.艾德华。
伯尼斯时期22.公共关系协会的主要活动内容一般包括（）A.联络会员B.专业培训C.普及知识D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要24.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从25.公众的基本特征包括（）A.整体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性26.受众选择"3S"论中的"3S"是指（）A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析27.公共关系的基本职责有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务28.优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格29.CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）A.企业实态调查阶段B.背景因素综合分析与研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段E.反馈整理阶段30.政府公共关系原则主要有（）A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.公共关系状态32.把关人33.双向不平衡模式34.公共关系广告35.舆论四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述公共关系发展的新特点。
37.简述艾维。
李和爱德华。
伯尼斯对公共关系的主要贡献。
38.简述公众的基本特征。
39.简述新闻的构成要素。
40.简述CI的功能。
五、论述题（本大题10分）41.试述我国政府公共关系的意义。
六、案例分析题（本大题10分）42.某国外食品公司与我国合资建立婴幼儿食品厂。
筹建食品厂的初期，该公司做了大量调查工作，多次召开"母亲座谈会"，充分吸取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。
于是，该公司婴儿营养米粉等系列产品迅速走进千千万万中国家庭。
问题：试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
浙江省2011年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.巴纳姆的信条是_________；艾维?李的信条是_________；伯尼斯的信条是_________。
2.公共关系的基本功能是_________。
3.公共关系协会是_________、_________的群众社团组织。
4._________是现代公共关系观念的重要内容，也是现代经营思想和管理理念的重要标志。
5.在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益或共同关心的问题联系在一起的_________。
6.人们追求某种生活方式呈正态曲线分布，有人以革新性的标准把人们分为五种类型:_________、_________、_________、_________和_________。
7.组织形象地位四象限图中处于象限II的特点是低知名度、高美誉度，属于较为_________、_________的一种公共关系状态。
8._________适用于组织的初创阶段，_________适用于组织与环境发生冲突的时候，_________适用于组织出现潜在危机的时候。
9.现代政府区别于传播专制政府的一个标志就是由“_________政府”向“_________政府”的转变。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系也可称为( )A.人际关系B.群体关系C.公众关系D.团体关系2.公共关系成熟程度的一个标志是( )A.部门并列型公关机构的建立和发展B.公共关系委员会的建立和发展C.部门隶属型公关机构的建立和发展D.行业性公关协会的建立和发展3.把公众划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众，是根据_________来划分的。
( )A.稳定程度B.对组织态度C.发展过程的不同阶段D.组织的价值取向4.组织与公众形成公共关系的关键在于( )A.多样性B.共同性C.相关性D.变化性5.能灵活、敏捷、迅速地感知对象，其选择性知觉的速度快，数量多，此类气质为( )A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质6.马斯洛认为决定行为的因素是( )A.社交需要B.自尊需要C.优势需要D.自我客观需要7.把关人之所以对信息交流采取不同的态度和行为，主要是出于自己的( )A.喜好B.偏见C.利益D.预存立场8.以概括性导语为主体，让新闻排列其中，成为一个有机整体的新闻稿属于( )A.倒金字塔结构B.并列结构C.逆时结构D.顺时结构9.公共关系运作中_________逐步成为统率整体公关运作的核心。
( )A.塑造组织形象B.协调关系C.CI战略D.促销策略10.现代政府公共关系的本质是( )A.对公众的认知管理B.对公众的行政管理C.政府与公众的双向沟通D.政府对公众的民主管理三、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.组织公共关系状态包括( )A.社会关系状态B.人际关系状态C.社会舆论状态D.公众关系状态E.组织发展状态2.公共关系树立组织形象的原则包括( )A.有效性原则B.连续性原则C.总体性原则D.符号化原则E.统一性原则3.一般认为，培养公共关系人员的方向是( )A.智力式B.通才式C.专业式D.专才式E.能力式4.下列属于公益性组织的有( )A.党派团体B.消防队C.宗教组织D.社会福利工作机构E.政府部门5.态度是行为的( )A.基础B.内在动力C.心理向行为过渡的临界点D.表现状态E.准备状态6.以下_________属于社会问题。
( )A.动乱B.五四运动C.廉政建设D.人口膨胀E.农民进城找工作7.组织实际形象分析主要包括( )A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.组织形象差距分析D.组织形象要素分析E.组织形象的自我分析8.选择性理解的心理因素包括( )A.需要B.态度C.记忆D.情绪E.理解9.政府文化具有重要的( )A.传播效用B.凝聚效用C.协调统一效用D.管理效用E.激励效用10.4P＇s包括( )A.人员促销B.营业推广C.政治权力D.商业广告E.公共关系四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.人际关系2.全员PR管理3.公众环境4.公共关系危机5.产品定位五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)1.简述公共关系产生与发展的社会条件。