导游资格考试导游业务模拟试题及答案1 21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。

BA观光休闲B知识度假C休闲度假D文化旅游2 导游服务的社会性来源于——的社会性。

A大众旅游B旅游发展C旅游活动D现代旅游3 1992年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。

A A里约热内卢B纽约C布鲁塞尔D巴黎4 导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。

BA社会性B消遣性C参与性D享乐性5 1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

C A斯诺B利物浦C拉夫巴勒D伦敦6 ——过程即是实现旅游产品的消费过程。

AA旅游接待B旅游产品开发C旅游产品销售D旅游服务采购7 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。

CB12小时C24小时D48小时8中国国际旅行社总社成立于——BA1949年B 1954年C 1974年D 1979年9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——CA 文明礼貌，优质服务B 爱国爱企，自尊自强C 热情友好，宾客至上D 遵纪守法，廉洁奉公10首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

B A 60分钟C20分钟D 15分钟11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——CA签订劳务合同B建立奖惩制度C建立导游员业务档案D 制定考核标准12导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

D A1小时B2小时C12小时D24小时13商定日程并宣布活动日程是——的职权AA领队B地陪D旅游者14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在——B A真诚B灵活C生动D热情15——构成了当前我国导游队伍的主体。

AA专职导游人员B兼职导游人员C自由职业导游人员D自由兼职导游人员16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用——外语AA一门B 两门C三门17当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员——BA必须介入B一般不介入C充当调解人D坚决回避18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重—— C A态度B质量C细节D人情味19旅游者在——，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。

CA旅游准备阶段B旅游初期阶段C旅游中期阶段D旅游结束阶段20——是审美感受的枢纽。

CA想象思维B审美心理C风光环境D 审美知觉21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于——B A同类相似类比B同类相异类比C排比法D比较法22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出——CA具有代表性的景观B游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处D之最手23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于——AB一般称C职业称D代词称24导游人员常用的目光语应该是——BA注视B正视C平视D凝视25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做——工作A劝阻B提醒C预报C保护26社交界域语的一般距离为——左右DA75厘米C150厘米D210厘米27下列不属于静态观赏的例子是——DA钱塘观潮B断桥赏雪C柳岸闻莺D苏堤漫步28调节游客情绪时，采用——往往是不得已之举，不能滥用。

B A触景生情法B分析法C转移注意法D；补偿法29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是——B A披裹浸湿的衣、被B打开房门，迅速离开C巾近地面，顺墙爬行D挥动颜色鲜艳的衣服呼救30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在——帮助其寻找。

CA其他团员房间B旅游车C上一站D酒店31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应——D A告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪同前往，帮助客人和商店交涉32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应——AA予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应33经海关免税放行的物品，——内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。

BA一年B 两年C半年D三个月34年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过——D A0.25升B0.4C0.5D0.75升35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应——AA断然拒绝B立即报警C婉言拒绝D耐心劝阻37旅游者要求转递的物品中若有——，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。

CA宣传材料B信件C食品D应税物品38一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应————D A不予退还B全部退还C退还50%D部分退还39——出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。

AA大众旅游B民间旅游C生态旅游D休闲旅游40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要——DA婉言拒绝B报告我方旅行社C坚决制止D征求全团成员的意见41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过——的旅客C A6个月B10个月C12个月D24个月42一般而言，当其他条件都具备时，——决定着旅游需求数量的多少。

DA旅游周期的长短B旅游项目的多少C旅游景区的开发程度D旅游资源吸引力的大小43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是——BA PATAB WTOC UFTAAD IATA44一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方——外用带子绑住。

CA5厘米B10厘米C5~10厘米D5~15厘米45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为——B A小包价旅游B半包价旅游C零包价旅游D组合旅游46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择——AA红色通道B绿色通道C免税通道D特别通道47国内超常规特快专递邮件的最大重量是——BA50B60C70D8048在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是——C A外汇B信用卡C旅行支票D水单49国际饭店协会的英文简称是——DA IATAB GDPC AIESTD IHA50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于——A A3米B 4米C5米D6米二、多选1 中国银行代售——等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。

ABCDA 英国通济隆父子公司B美国运通公司C日本东海银行D香港南洋商业银行2 在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是——BCDA迅速送往医院B可能时让其饮用含盐饮料C置于阴凉通风处D解开衣领，放松裤带3 国家禁止以任何形式进行——BCDA买汇B套汇C逃汇D炒汇4各类邮件中禁止寄有——等物品。

ABDA爆炸性B麻醉性C易碎性D酸性5团体包价旅游的服务项目通常包括——ABCD A每人20千克的行李服务B早餐、正餐和饮料C代办交通票据和文娱票据D城市间交通6下列属于旅行社基本职能的有——ABDA组装职能B销售职能C采购职能D分配职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有——ABCDA杭州B烟台C青岛D厦门8旅游的基本特征包括——ABDA异地性B综合性C社会性D暂时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为——ABCA实体B史实C艺术价值D历史典故10国内旅游的游客可以是CDA外国公民B回国探亲的人C本国公民D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变主要表现在BCDA服务的环节复杂B服务对象和需求复杂C人际关系复杂D要面对各种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现以下趋势——BCD A导游知识的密集化B导游内容的高知识化C导游方法多样化D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不正确的是——AD A取得高级导游人员资格四年以上B有突出贡献，有高水平的科研成果C经考核合格D在国内外同行和旅行商中有一定影响14以下各项中，属于态势语言的有——BCA首语B 微笑语C姿态语D服饰语15导游人员的身心健康包括——ABCDA头脑冷静B心理平衡C身体健康D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的——有关ABD A思想休养B道德品质C工作能力D文明程度17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACDA移交交通票据和行李票B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管D旅游团所接续交通工具起动后方可离开18海外领队在商定日程时须注意的事项有——CDA修改日程应坚持“合理而可能”的原则B严格执行旅游日程表中的内容，不改动C本着“高速顺序可以，减少项目不行”的原则D必要时要及时向国内组团社报告有关情况19全陪的主要职责是ABA联络工作B宣传、调研C导游讲解D安全提示20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是——BCD A可不必陪同前往，但要做好协助工作B向旅游者介绍节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应——ABDA讲清购物的有关注意事项B介绍本地商品特色、商品托运手续C承担翻译工作D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到——ABCDA引导旅游者进餐厅B介绍餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐情况23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有——AC A理性关系B监督关系C友情关系D人情关系24一般来说，东方人思维方式的特点是——ABA由远到近B由抽象到具体C由小到大D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机的有——ADB出外求学C贸易洽谈D探亲访友26导游人员在带团过程中要处理好一些包括——ACA劳和逸的关系B与司机的关系C多数和少数的D人情关系27北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时——ACA巴黎B开罗C柏林D纽约28生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言——的具体表现。

AB A艺术性C哲理性D丰富性29如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好以下工作：——ABCD A尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目B向旅行社有关部门报告C游览中突出本地最有代表性的景观D及时通知下一站30导游员预防错接的工作有——ABCA导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B导游人员在接团时应认真核实相关事物C提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D随时和旅游团联系31中国海关规定，——不准出境。

BCDA鹿茸B虎骨D麝香32当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由——寻找。

ABA全陪B领队C地陪D公安部门33当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是——AD A劝说客人如身体允许应尽量随团活动B关心旅游者的病情C向旅游者讲清看病费用自理D征得旅游者同意给其服用自带药34导游讲解的灵活性表现在——ACDA因人而宜B因物而宜C因时而宜35旅游安全事故包括——ABDA治安事故B交通事故C死亡事故D食物中毒36为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的——，并向旅游者介绍ABD A太平门B安全出口C报警电话D安全楼梯37旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应——ABCDA不伤主人之雅，不损客人之尊B请领队出面协助解决C多提供超常服务D必要时向领导汇报，请求协助38导游人员为了树立良好的形象，应——ABDA注意树立良好的第一印象B不说空话、大话，多干实事C传递正确的审美信息D多同游客进行沟通39导游服务技能内广泛，包括——ABCA组织协调技能B安全保卫技能C宣传技能D人际交往技能40下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是——BD A中文导游B海外领队C兼职导游D景点景区导游人员41在旅游者的以下行为中，——已构成违法犯罪。