—— 银 行 家 的 摇 篮
对于有意向的客户需沟通的内 容
1.对商户
1）经营的项目，时间，贷款用途？ 2）存货多少？ 3）年销售额，毛利率，年经营利润？ 4）在其他银行有无贷款 5）每月还多少钱没有压力，并告知我们的利率及还款方式 6）是否有房产 7）告知我们对担保人的要求 8）经营执照是否齐全
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异议处理
客户：怎么贷？ 客户经理：（收集客户信息） 1、请问X老板，你是在从事XX行业吗？ 2、您从事这个行业有多久了？ 3、您之前有在其他银行贷款过吗？ ……………….. Ps:异议处理没有固定的话术，只要明确我们打这 个电话的目的，尽量多的了解我们所需要的客 户信息，为后续的跟进奠定基础。
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电话营销注意事项
1、心里准备，在拨打每一个电话之前，都必须 有这样一种认识，那就是我们所拨打的这通电 话很可能就是现状的一个转折点。有了这种想 法之后才可能对待所拨打的每一通电话有一个 认真、负责和坚持的态度，才使我们的心态有 一种必定成功的积极动力。 2、内容准备，在拨打电话之前，要先把我们所 要表达的内容准备好，最好是先列出几条在我 们手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由 于紧张或者兴奋而忘了自己的讲话内容。另外 和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一 句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提 前演练到最佳。
—— 银途 2）母猪多少头（精产，后备）？公猪多少？存栏多少（分阶段按重量划分，分别多少 头）？ 3）在其他银行有无贷款 4）告诉其利率及还款方式（每两月还款一次） 5）是否有房产 6）告知我们对担保人的要求
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告知客户需准备的资料
1.申请人：夫妻双方的身份证和户口本、 结婚证、居住证明、银行流水，营业执照 ，租赁合同 2.担保人：夫妻双方的身份证和户口本、 结婚证、居住证明、收入证明或银行流水
电话营销异议处理
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电话营销的流程和技巧
怎么做好电话营销呢？
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打电话前
作好充分的准备再开始打电话。。。。 。。） 准备好纸和笔用于记录；记录完毕后， 需要保存到电子档的客户信息库，方便 后续跟进。 准备好要沟通的内容 。（第三条） 声音表情（有底气和亲和力）
异议处理
客户：你怎么知道我电话的？ 客户经理：是这样的，一般像你这样的高端客户，我们银行都有一定的 记录的（微笑）请你也放心，我们银行会帮你保密你的信息的。 或者 客户经理：是这样的，现在已经有很多像你一样的商户在我行贷款 ，我 们目前也是针对当地的商户做的业务推广。请问： 1、X老板。你是从事XX行业的吗？ 2、您从事这个行业有多久了？ 3、 生意淡旺季是什么时候？ 客户：不需要，我需要时再找你们。 客户经理:好的，没问题。我们会在你方便的时候提供一些短信介绍，上 面有我们的服务电话，欢迎到时能接到您的来电。 或者 客户经理：请问X老板，你现在还是在从事XX行业吗？。我们目前也是针 对像你这样的商户推出了一些比较好的贷款政策，您最近有没有扩大经 营等方面的打算呢？ 。。。。。。。


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话述
开场语： 你好，请问是X 老板吗？ X老板您好，这边是XX村镇银行给你致电 的，冒昧打扰。
今天给你致电时因为我行目前针对个体工 商户推出了一款无抵押的信用贷款，可以 为你提供资金上的支持，这边也是想了解 一下，X老板目前是否有贷款方面的需求 ？
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