讨论、作业和思考题：第一章作业：1．什么是管理？怎样理解管理的含义？2．谈谈管理的基本职能之间有什么样的联系？3．假设同学们毕业后自己设立公司创业，谈谈如何操作？4．如何正确看待我国古代管理思想精华，并举例说明我国古代管理思想的主要内容。
5．科学管理的主要思想及其对管理学的贡献是什么？请简要谈谈你对泰罗的评价。
第二章作业1．什么是企业战略？企业战略的特征是什么？企业战略:是指在市场经济高度发展的条件下，企业以超越对手、发展自己为目的，以争夺顾客、争夺市场为主要内容，所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划企业战略的特征：1、全局性 2、未来性 3、竞争性 4、可行性 5、相对稳定性。
2．运用行业结构分析方法，分析你所熟悉的某行业的竞争状况。
储能电池行业竞争结构分析2012-10-19 10:54:01中国行业研究报告网讯【关键词】储能电池行业,竞争结构,分析【报告来源】中国行业研究报告网整理【报告内容】一、行业内现有企业的竞争这种竞争力量是企业所面对的最强大的一种力量，这些竞争者根据自己的一整套规划，运用各种手段（价格、质量、造型、服务、担保、广告、销售网络、创新等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的消费者，对行业造成了极大的威胁。
“其它利益相关者”是管理学家弗雷曼建议加到波特的竞争模型中去的。
这些利益相关者是政府、工会、地方社区、借贷人、贸易组织、股东、特殊利益集团。
其中，政府的作用力最大。
二、新进入者的威胁潜在的行业新进入者是行业竞争的一种重要力量，这些新进入者大都拥有新的生产能力和某些必需的资源，期待能建立有利的市场地位。
新进入者加入该行业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高，这两方面都会导致行业的获利能力下降。
三、替代品的威胁储能电池行业有时常会与其他相关行业的企业处于竞争的状况，其原因是这些企业的产品具有相互替代的性质。
替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。
本行业与生产替代产品的其它行业进行的竞争，常常需要本行业所有企业采取共同措施和集体行动。
四、供应商的讨价还价能力对储能电池行业来说，供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业的市场状况以及他们所提供物品的重要性。
供应商的威胁手段一是提高供应价格：二是降低相应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。
五、购买者的讨价还价能力买方亦即顾客，买方的竞争力量需要视具体情况而定，但主要由以下三个因素决定：买方所需产品的数量、买方转而购买其他替代产品所需的成本、买方所各自追求的目标。
买方可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果是使得行业的竞争者们相互竞争残杀，导致行业利润下降。
3．运用SWOT分析法，分析一个企业的优势与劣势、机会与威胁。
用SWOT分析法，找出苏宁电器有限公司的外部机会、威胁，内部优势和劣势。
并依据你的分析提出你的公司层战略。
机会：电器和高智能产品的普及，以及一体化威胁：竞争对手：大的连锁，以及小的分散户内部优势：企业规模，售后服务，连锁保障劣势：竞争越来越多，金融危机，消费者面临的问题资金被套，货币贬值战略：1，面对越来越多的竞争者有能力的话做国际连锁，2，没那个规模就找新的空间，比如除开卖电器还可以自行开发电器或者开发市场，卖机器人，卖放置电器的家具，或者干脆就和家具商连手，捆扎营销， 3，联系散户培训他们，让他们也加入苏宁，做苏宁的小店，给他们冠名，收冠名费也好，抽取利润，或者开工资统一调配货也好，做个评估就可以了4，要是觉得难以管理就联合有规模的大商家搞活动来双赢5，强占市场分额，联合国美，当然最好先研究下反笼断法，省得有麻烦6，嫁接营销：拉海尔，找联想，一起搞个冠名活动，有买有送咯~7，爱心助学，助灾区，助白血病。
反正要助个，还真有人在乎这些，以后政治活动也好有理由出席参加8，金融危机吗，资金没有，就欠着咯，分期付款比较老掉牙，要是你一个带来两个或更多的顾客买了一定数额的产品，我就优惠优惠再优惠，你觉得怎么样？当然成本分析啊，风险评估等等肯定少不了。
4．举出实例，说明成本领先战略、差异化战略和集中化战略的实施途径、适用条件及各自的风险。
成本领先战略的实施途径：一是控制成本驱动因素,构造比竞争对手更为有效的管理价值链的活动;二是改造公司的价值链成本领先战略的适用条件：（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本很低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：（1）持续的资本投资和获得资本的途径；（2）生产加工工艺技能；（3）认真的劳动监督；（4）设计容易制造的产品；（5）低成本的分销系统。
采用成本领先战略的风险主要包括：（1）降价过度引起利润率降低；（2）新加入者可能后来居上；（3）丧失对市场变化的预见能力；（4）技术变化降低企业资源的效用；（5）容易受外部环境的影响。
差异化战略的四种基本的途径：（1）产品差异化战略产品差异化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计。
（2）服务差异化战略服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素。
（3）人事差异化战略训练有素的员工应能体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流。
（4）形象差异化战略差异化战略的适用条件（1）可以有很多途径创造企业与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；（2）顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的，即顾客需求是有差异的；（3）采用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能够保证企业是“差异化”的；（4）技术变革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新的产品特色。
除上述外部条件之外，企业实施差异化战略还必须具备如下内部条件：（1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有创造性的眼光；（2）企业具有以其产品质量或技术领先的声望；（3）企业在这一行业有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性；（6）企业要具备能吸引高级研究人员、创造性人才和高技能职员的物质设施；（7）各种销售渠道强有力的合作。
差异化战略也包含一系列风险：1．可能丧失部分客户。
如果采用成本领先战略的竞争对手压低产品价格，使其与实行差异化战略的厂家的产品价格差距拉得很大，在这种情况下，用户为了大量节省费用，放弃取得差异的厂家所拥有的产品特征、服务或形象，转而选择物美价廉的产品；2．用户所需的产品差异的因素下降。
当用户变得越来越老练时，对产品的特征和差别体会不明显时，就可能发生忽略差异的情况；3．大量的模仿缩小了感觉得到的差异。
特别是当产品发展到成熟期时，拥有技术实力的厂家很容易通过逼真的模仿，减少产品之间的差异；4．过度差异化。
实施集中化战略的途径对中小物流企业而言，可以选择的集中化途径主要有以下两种：1、服务内容集中化：服务内容集中化就是将服务内容和服务项目集中在一个或少数几个上面，即中小物流企业面向多个行业提供某一个或几个特定物流服务内容。
2、服务对象集中化：服务对象集中化就是将目标客户选定在一个特定的行业或少数几个相关或相近的行业，即中小物流企业为某一具体行业提供完备的综合物流服务。
集中化战略的适用条件（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。
集中化战略的风险主要表现在：（1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击；（2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的更集中化的战略；（3）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略的企业成本优势得以削弱。
第三章作业1.如何区别一般环境和任务环境？你认为一般环境和任务环境哪个更重要？一般环境也称宏观环境，就是所有组织都共同面临的整个社会的一些环境因素；任务环境也称微观环境，是特指某个社会组织在完成特定任务过程中所面临的环境因素。
例如，一家工商企业，可能同一所学校面临相同的宏观环境，但它所面临的任务环境不但与学校的任务环境不同，而且与其他企业的任务环境也可能不同。
对工商企业来说，任务环境主要包括：资源供应、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等任务环境重要，又称行业环境，包括顾客、供应商、竞争者和其他，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织直接相关的要素。
2.宏观和微观环境因素之间是什么关系？它们是怎样相互影响而对企业发挥作用的？试举例说明微观环境:是企业营销活动直接相关的外部因素，同样具有不可控的属性。
与企业的营销活动直接相关的外部因素，包括:供应者\商业中介组织\顾客或用户\竞争者.宏观环境是企业营销活动的重要外部环境，它对企业营销活动产生直接和间接的影响，是企业不可控的因素。
宏观环境由一些大范围的社会力量构成。
3.描述一个班级的一般环境和任务环境，它们以什么方式制约着每一个同学？第四章1.试述决策的概念及类型？2.决策的原则及方法有哪些？2.决策的过程及应注意的事项？、第五章1．何谓人力资源?与其他资源相比，它有哪些特点?2．何谓人力资源管理?其基本职能有哪些?3. 企业内外部招聘的方法有哪些?如何进行员工招聘测试? 第六章1．市场营销管理中的市场和市场营销的含义是什么？2. 试述找市场和市场营销的思维模式？3．举例说明市场营销的策略有哪些？。