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职业化员工必备态度
愿意与人合作 高度______ 贯彻落实 不断学习进步 抱持________
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五大意识
成功团队＝3+1
目标
____
领导者
方法
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目标的检查
要点 团队有目标吗？ 目标明确吗？ 与公司的一致吗？ 大家认同吗？ 对目标足够重视吗？
现况
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领导效能= 有效行动：部属意愿与能力 耗费心力：部属意愿与能力
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高效双赢的领导
领导层面的激励
我有归属感 ________、信息分享
我的工作受到重视 主管重视
我能得到启发 正确的________、工作教导
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技巧层面的激励
我与众不同 ________ 运用差异
我错了 ________
态度的培育
态度决定一切 态度来自____（信念、价值观） 不当的观念来自
错误的教导 不好的经验 错误的____
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态度的培育
正确态度的养成 企业____ 深度汇谈 个别辅导 形成____
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高效团队建设与冲突管理
企业成功的要诀
掌握正确的方向：____ 系统有效的贯彻：管理 优质高效的团队：____
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成功金三角
战略
____
理念 ____ 流程
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培育的方法
等 级
方案
组织者 教导者 学习方式
企 业
集体培训
培训部门
课堂式
部 门
各部门
小组教练
讨论、演练、 操作
个 人
自修计划
自己
个人
VCD、录音、 书、网
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领导技巧
有效领导的定义 评估部属的情况 选择正确的领导风格 关系行为的扩展 指示行为的扩展 有效授权的方法
技巧的培育
专家便是____ 专家来自于
系统化知识 熟练的技巧 熟练的技巧 正确的____与动作 顺畅的操作与运用
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职业化必备技巧
管理技能 人际技能
____关系 伙伴关系 群体关系 ____技能
思考的问题
员工每天到公司是何心情？ 他们付出多少心力在工作上？ 这些工作带给他们满足感吗？ 他们的潜能完全被发挥吗？ 主动性积极性与持续性如何？
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员工激励措施
____层面： 领导层面： ____层面：
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技巧的培育
____：说给他听 示范：做给他看 操作：让他做做看 ____：做对、做错 习惯：反复做成习惯
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管理层面的激励
我清楚组织的期望 ________ 绩效目标
我被公平合理的评价 ________
我的努力得到应有的肯定 不同类型员工的激励
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提高能力：培育部属
为何学：培育的重要 何时学：培育的时机 学什么：培育的内涵 如何学：培育的方法
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培育的重要性
1.人材变____ 2.提高工作成效 3.加速组织____ 4.分担任务 5.降低风险 6.提高士气
现况
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改善
团队形成过程
过程
情况
领导重点
准备阶段 构思团队的目标、原则
建立阶段 挑选成员、形成团队
调整阶段 整合团队、促进一致 调和____
成熟阶段 达成目标、再接再厉 ____微调
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知识的培育
知识就是力量 知识的等级
原始资料 整理过的____ 直接可用的知识 ______的知识
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职业化必备知识
____ 公司 产品 ____ 法律 财务
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人员
组织的动力模式
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团队建设
团队定义 团队要素 形成过程 建设技巧
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这是谁发明的？
团队的效益
改善____ 提高绩效 避免____ 增进竞争力
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基本观念
不同____带出不同团队 不同成员形成不同团队 每个团队都不一样 团队可以长期、也可以是短期 团队建立需要时间 但____速度与时间无关
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各阶段的领导要点
过程 准备阶段
目标 关系 方法 领导
建立阶段
调整阶段
成熟阶段
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重要观念
事项
允许
差异 个性、脾气
部属的准备度
R3: ______，有能力 没信心，有能力
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部属的准备度
R4: 有意愿，有能力 有信心，______
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团队定义
二人以上 集中力量于________ 以互助互赖的关系 运用一致________
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团队资产：信任
可以信赖，托付 能照____做事 在预期中的表现 心理没有负担 没有恐惧 每件____都有影响
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培育的时机
1.____前 2.接受新任务 3.犯错时 4.遇到特殊情况 5.____培训
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评估部属准备度
陈刚是收款高手，但心情不好懒得出门 新进人员不知如何促销，也怕和陌生人打交道
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部属的准备度
R1: ______，没能力 没信心，没能力
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部属的准备度
R2: 有意愿，没能力 ______，没能力
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