10.2.1 风险识别的过程
输 入 (依据)
工 具 及 技 术 输 出 (结果)
事业环境因素 组织过程资产 项目范围说明 风险管理计划 集成管理计划
情景分析法 流程分析法 要素分析法 头脑风暴法 框架分析法
风险清单 风险来源 风险征兆 潜在风险
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.2 风险识别三段论
预测难
风险后果 的相对性
评估难
风险演变 的渐进性
验证难
在和风险的博弈 中，最大的成就 就是没有成就。
第八章 项目沟通管理
10. 1
风险的概念
10.1.5 风险管理三阶段
风险的渐进性，使我们有可能为它的发展进程设置里程碑。
潜伏阶段
发生阶段
后果阶段
管理内容：
管理内容：
管理内容：
• 识别并量化风险 • 选择风险应对预案 • 选择危机处理方案 • 规避或转移风险 • 实施风险应对预案 • 实施危机处理方案 • 开发风险应对预案 • 权宜措施缓解风险 • 实施灾难救助措施 • 开发危机处理预案 • 补救措施抵消损失 • 资料存档总结教训
风险识别的三段流程：
判断
疑因 假设
检测
大胆假设，小心求证
征兆 鉴别
筛选
观察 分析
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.3 风险识别的结果
风险识别的结果可以分为三个层次：
显性风险
已经被识别出来的常规性风险
如工期拖延、质量事故、成本超支、客户倒账等
潜在风险
如项目组织技术档案不健全
暂未形成威胁，需特定条件才能诱发
地方。
——墨菲定律
顺境
麻木
僵化
管理风险三大温床
第八章 项目沟通管理
10.3 风险的评估
10.3.1 风险评估的过程
风险评估的主要手段就是量化分析，以便于沟通、比较、选择
输入(依据)
工具及技术
输出(结果)
组织过程资产 项目范围说明 其他管理计划 识别风险清单 干系人承受力 风险机会收益
投入产出法 概率统计法 加权平均法 盈亏点分析 敏感性分析 决策树分析 阶段性分析
外因
内因
结果
• 不确定性 • 不稳定性
• 不能预见 • 不能控制
• 偏离预期 • 造成损失
第八章 项目沟通管理
10. 1
风险的概念
10.1.2 风险的认知状态
人类对事物的认知，是一个渐进的过程，认识风险的过程亦是如此。
风险的认知状态
不可预见 的风险
难以准确预 见的风险
可准确预 见的风险
完全没有 风险信息
例：酒
店预订 网的信 息服务 项目
风险何 在？
合同酒店
航空卡会员 信用卡会员 消费卡会员 信用卡会员 消费卡会员
自行登记结账风险因素：
会员旅客
• 会员预订酒店确未入住
• •
会会预订信息传输价避员员格支入如优付住约惠佣现金结算时入金，住酒，服务及优惠契店酒取店消逃
约
上网/免费电话 及早采取措施
团体契约、自助转为会员
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.6 风险识别流程图
风险识别流程图——可为我们进行风险识别提供一个清晰的思路
风险管理信息系统 跟踪监测风险信息
结束 过程结束？
风险识 别报告
结 NO 风险的分析与判断 束
存在风险？
YES
跟踪监测风险信息
历史信息 专家经验
跟踪监测风险信息 风险管理信息系统 跟踪监测风险信息
风险的分析与判断
风险的分析与判断
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.7 头脑风暴识别法
风险因素分析法又被称为情景分析法，是风险因素识别的重要工具。
自然风险
头脑风暴法
在会议室以外的非正式场合 如餐桌上、野外、沙龙等
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.8 风险孕育的温床
任何事情都比你想象得更难，问题总是出在那些你认为最不会出问题的
第八章 项目沟通管理
10. 1
风险的概念
10.1.6 风险管理的目标
项目风险管理的理想目标是规避所有的系统风险，消灭所有的非系统风险
尽早识别项目中的各种风险 尽力避免风险事件的发生 尽量降低风险造成的损害 尽责总结风险带来的教训
四 四原则
个 阶 段
尽早 尽力
性 目
即
尽量
标
尽责
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
目录
01
风险的概念
02
风险的识别
03
风险的评估
04
风险的应付
05
风险的控制
ห้องสมุดไป่ตู้
第八章 项目沟通管理
10. 1
风险的概念
10.1.1 项目风险的定义
积极面对一切的同时，要考虑到其消极的一面。
项目风险是指由于项目所处的环境和条件的不确定性和不稳定 性，和项目团队不能准确预见或控制的因素影响，使项目的最 终实施结果与干系人的期望值产生偏离，并可能造成损失。
第
项目管理 融会贯通
中南大学商学院 毕文杰 教授
第八章 项目沟通管理
目录
01
项目管理概论 06
项目质量管理
02
项目集成管理 07
项目人力资源管理
03
项目范围管理 08
项目沟通管理
04
项目时间管理 09
项目供应管理
05
项目成本管理 10
项目风险管理
第八章 项目沟通管理
10 第
章
项目风险管理
第八章 项目沟通管理
模拟分析
数量模型
输
输
入
出
产生后果 波及范围
后果-1 后果-2 后果-3 质量
工期 成本
风险因素-D
影响程度
中止
输入变量 约束条件
改变 挫折
调整变量
预测变化
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.5 过程跟踪分析法
过程跟踪分析法——召开全员会议，画出商务模式和运行流程图，大家 跟踪流程，集思广益，查找风险的出处和类型。
(5)难以应对的系统风 险
(2)难以预见的非系统 风险
(4)难以预防的非系统 风险
(6)难以控制的非系统 风险
2
3
4
5
风险级差光谱
认识
风险
决策
风险
控制
风险
6
风险 较小
第八章 项目沟通管理
10. 1
风险的概念
10.1.4 项目风险的特征
风险很大程度上是对未来未发生事件的推测，本身具有很大的不确定性
风险发生 的随机性
风险征兆
诱发潜在风险的特定条件
如气候干燥是火灾的诱因，拙于沟通是点燃客户怒火的诱因 暴风雨之前的闷热，股市崩盘之前的泡沫繁荣
第八章 项目沟通管理
10.2 风险的识别
10.2.4 风险因素分析法
风险因素分析法又被称为情景分析法，是风险因素识别的重要工具。
风险因素-A 风险因素-B 风险因素-C
风险因素分析法
风险信息 本身不足
风险信息 掌握不足
完全掌握 风险信息
第八章 项目沟通管理
10. 1
风险的概念
10.1.3 项目风险的分类
鉴别和对比是通过分类实现的，下表显示了项目风险的基本分类：
系统风险(外) 非系统风险(内)
难以
预见
难以
预防
难以
应对
风险 较大
1
(1)难以预见的系统风 险
(3)难以预防的系统风 险