智能快递柜发展现状与研究综述
摘要：随着电子商务的迅猛发展，快递业务出现了爆发式增长。

传统的人工配送难以满足行业需求，智能快递柜逐渐兴起。

通过对比分析国内外智能快递柜的发展与应用现状，阐述我国智能快递柜发展所面临的问题，并对其发展趋势做预测。

关键词：电子商务；智能快递柜；对比分析；趋势预测
1.引言
2009年开始，阿里集团每年都会举行“双十一”购物狂欢节，到2015年“双十一”成交额已达到912亿元。

除了阿里集团，其他各大电商的成交额也在不断刷新记录。

伴随着网络购物交易数额爆增，快递业务量也同步大幅增长，对快递企业在快件的处理和投送上形成很大压力，特别是快递网末端“最后一公里”的问题更加突出。

改革传统的快递派送模式，改善快递企业服务，智能快递柜的研究与应用越来越受重视。

智能快递柜的研究与应用，不管是对快递企业和客户都有实用意义。

对快递企业而言，智能快递柜可降低人力成本，提高配送效率。

对收件客户而言，智能快递柜为收件人提供了便利选择，客户可以自提物件，不仅解决了与快递员的时间冲突，而且保护隐私信息。

综上，智能快递柜应用前景巨大，具有很好的实用意义。

2.智能快递柜定义与应用现状
2.1智能快递柜定义
智能快递投递箱是一个基于物联网的，能够将物品（快件）进行识别，暂存，监控和管理的设备。

与PC服务器一起构成智能快递投递箱系统。

PC服务器能够对本系统的各个快递投递箱进行统一化管理(如快递投递箱的信息，快件的信息，用户的信息等)，并对各种信息进行整合分析处理。

快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入快递投递箱，系统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码即可取出快件。

2.2应用现状
智能快递柜在国外并非新事物，全球有20多个国家（如图1所示）正在使用智能快递柜，以解决快递“最后100米”末端投递问题。

图1 智能储物柜国外应用分布图
2011年，亚马逊在英美两国推出自提货柜“Amazonlocker”，为客户提供类似实体店购物的体验。

被Google收购的bufferbox也在做智能快递柜。

国内的智能快递柜最早出现在2012年1月，由京东商城首先开通北京市自助快递业务。

随后，京东商城投入巨资在部分大城市布局智能快递柜。

目前，国内的智能快递柜模式主要有电商企业自建自用，快递企业自建自用和第三方平台共用。

比如前文所介绍的京东商城就属于第一种类型，企业自建典型案例是是顺丰速运，而第三方平台共用型包括“城市100”与“宝盒速递”等。

我国智能快递投递箱的发展仍处于探索尝试阶段，发展前景广阔，得到多方好评。

但这一业务的推广还面临着许多困难，短期内难以大规模推广。

国内外智能快递柜对比情况如下表所示：
表1 国内外智能快递柜对比分析表
国内国外
相同点 1.都处于探索阶段
2.电子商务是推动应用的主要动力
不同点应用基础环境不成熟具备应用的基础环境
以第三方投资运营为主以邮政自建自用为主
以投递功能应用为主应用功能多样化
投放地点以高校，写字楼和社区为主
投放地点多为户外且人口流动密度较
高地带
3.智能快递柜研究现状
3.1理论研究方面
国内针对快递行业“最后一公里” 的自动化配送终端设备的研究较晚，施路等[1]主张依靠报刊亭、邮局、超市等机构开发一种“网点式物流配送模式” 并建立数学模型对网点式物流配送模式进行了探讨。

康善招[2]则建议快递企业与便利店、小区物业部门合作共同开发“物流节点” 。

而西方在10年前就开发“集中交付点”（Collection and DeliveryPoint，简称CDP）进行包裹自提业务，它包括两种类型：有人值守式CDP（Attended CDP）和无人值守式CDP（Unattended CDP）。

Rowlands 等[3]对比了以上两种CDP的配送成本，发现无人值守式CDP模式最高可以降低三分之一的配送成本。

Punakivi[4]同样赞同无人值守式CDP的配送成本优势，并指出共享接收箱是最具有成本优势的CDP形式。

3.2实际操作方面
国内在末端配送的物流自动化仓储方面已有了相对成熟的研究结果，最具代表性的是自动货柜技术及其应用。

彭香玲等[5]总结了我国目前自动仓储设施的特点，并详细介绍了新型联体提升货柜的运作原理、技术问题及结构创新。

梁新强等[6]总结了升级优化控制方案的优点，并阐述了新型联体提升货柜的结构特点、电气控制及技术参数。

徐俊愉,张鹏等[7]将RFID 技术与智能快递箱结合起来，提出了新的硬件架构，其工作原理如图2所示：快递员将快件送达指定地点后，只需将其存入智能快递箱并用控制锁锁上即可。

利用非接触式且加密程度高的射频RFID作为快递的标签，快递柜能够将物品进行识别然后利用MSP43O单片机控制TC35模块系统给用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便的时间到达该终端前输入验证码或者刷校园卡，即可打开智能控制箱的控制锁，取出快件。

MSP430单片机
TC35模块TRF7960模块控制器扫描仪
图2 RFID快递箱工作原理图
李浩然，李朵然等[8]设计了基于无线传输技术的远程监控系统。

下位机通过按键验证身份后进入温湿度采集界面，并通过Zigbee将环境情况传给上位机，同时下位机要检测上位机是否发来指令并进行相对应的操作。

上位机接收Zigbee模块传送的数据并加以解析显示，通过与阈值的比较来进行相应指令的操作。

其系统原理图如下：
图3 智能快递柜系统原理图
综上所述，前人的研究一部分集中于物流配送模式的理论研究，把智能快递柜看成物流末端的一个节点；另一部分集中于优化快递柜结构，将新型的技术例如RFID嵌入智能快递柜系统。

这些研究只针对单个的快递柜，缺乏不同模式快递柜之间的对比，本文将着重分析电商自建与第三方平台共用模式下智能快递柜的优劣与运营模式分析，并对智能快递柜发展趋势做出预测。

4.智能快递柜发展中遇到的问题
4.1责任不明确
传统自提模式需要在第三方代理者、电商商家和快递公司之间签订相关的合同协议，明确各方的权责，确定相应的优化方案，保证包裹快件在最后一公里安全顺畅地交付。

如果合同不够全面，会出现各方互相扯皮的现象。

4.2信息安全
在门店自提业务中，快递和电商企业很难在与便利店合作过程中形成一致的利益分配。

甚至客户信息被泄露出去，使用户信息安全受到了威胁。

4.3缺乏行业标准与监管
目前，我国快递业监管制度还不够完善，加上监管主体地位不明确，导致了监管职权的滥用及监管措施的混乱。

由于快递市场缺乏权威的行业标准和统一的监管法规，导致快递行业无序竞争，阻碍了快递行业的健康发展。

5.智能快递柜发展趋势
随着社会的进步，行业标准与监管将不断完善。

智能快递柜将与物流追踪技术，生物识别技术相结合。

这样，物流追踪技术检测到快递到达，用户将收到通知，再利用虹膜等生物识别技术直接领取快递。

另一方面，在物联网背景下，智能快递柜也可以作为智能家居的一部分。

用户可以通过手机查询到快递类型，对于有特殊储存需求的产品（例如生鲜）及时进行控温，冷藏保存。

参考文献
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[3]Rowlands P.Unattended delivery solutions－Finally picking up [J].Fulfillment and E.Logistics，
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[5]彭香玲, 刘茂生, 郭志钢. 全自动联体提升货柜的研制及其应用[J]. 装备制造技术,
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[6]梁新强, 邓转龙. 新型联体提升货柜的研制[J]. 物流工程与管理, 2010(08):187-190.
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