证券经纪人制度
效人力占比。
成熟 团队长
1、2500+500元
底薪
ห้องสมุดไป่ตู้
5名以上客户经理
2、团队总净佣 至少3名有效人力
金2%提成
(含团队长本人)
3、名下客户20% 个人资产500万
固定提成
有效人力为:名下客户资产≥200万的客户经理。 团队经理工资分为底薪加绩效,绩效按照当月考核任务达成率进行 发放。 区域经理转正条件: 1、3个月团队人力达到4人(客户经理考核期末能通过考核),团 队客户资产500万(个人资产最低180万) 2、6个月团队人力达到5人,团队客户资产达到800万(个人资产最 低300万)。人力与资产同时达标,可提前转正。
受个人客户15%的营销提成。 第二十六条 营销团队考核办法及薪酬 1、薪酬制定原则与考核目标 结合别家券商目前薪资水平及我部建设团队思路,秉承合理确定营
销贡献,体现多劳多得思想制定以下薪酬考核制度。 2、考核办法及升降级制度 1)客户经理考核办法及薪酬 试用期客户经理考核: 营业部客户经理一经录用便直接进入试用期,时间为三个月,按照
第九条 后勤岗负责营销中心团队业绩统计、工资核算、日常考 勤、考核记录存档、营销中心员工社保办理及档案管理、日常后勤办公 需求、文件处理、营销中心固定资产管理、办公设备管理、各项档案管 理和团队内部风险控制等。
营销中心拟组建3个市场营销团队,每个市场营销团队 下辖2-3个
营销区域,团队有效人力应保持在8—12人左右。 第十条 市场营销团队负责传统经纪人团队管理,具体从事客户开
第六条 招聘培训岗负责客户经理和经纪人的招聘、培训、入离职 手续办理、档案管理、培训留痕等工作,由具有招聘经验和培训经验的 人员负责。
第七条 营销策划岗负责营销中心各项营销活动的策划工作,已达 成营销中心的各项业绩考核目标为导向。
第八条 机构大客户岗负责法人机构及资产大于100万以上客户开发 工作、非流通股份持有机构或个人开发工作以及引进其他投资机构、私 募等资金。由具有一定社会资源、有高端客户服务经验的特别优秀人员 担任。
第五条 渠道管理岗负责营销渠道开拓与维护,挖掘、了解渠道信 息,提出并制定相关合作营销方案和政策。市场营销部经理和区域经理 提出网点需求后,配合、协助市场部经理和区域经理开拓及维护营销网 点。由有社会及银行渠道背景资源人员组成。
团队管理岗协助市场营销部经理和区域经理做好团队的日常管理和 维护,业绩督导,主持早夕会,考勤制度执行。
4)市场部经理考核
级别
产(万) 效户
率(‰) 比例
试用期客户经 3个月
且≥6户 ≥1
15% 1300+200
理
≥50
客户经理 ≥25万
≥3户
≥1
20% 1500+200
高级客户经理 ≥40万
≥6户
≥1
30% 1800+200
金牌客户经理 ≥60万
≥9户
≥1
40% 2300+200
浮动200元以津贴的形式发放,每季度发放一次,根据季度达成按 比例发放。
第十二条 市场营销部(岗)经理是指从事团队建设、团队管理及 业绩督导的营销中心管理人员(或者叫大区经理),为营业部营销序列 人员。
第十三条 市场营销部(岗)经理主要职责 1)负责营销团队的建设,负责区域经理的选拔、培训、考核、督 导和档案管理; 2)负责营销渠道拓展和维护工作,带领团队开拓市场。大力开发 新客户,做好团队潜在大客户的跟踪和服务工作; 3)制定年度、季度、月度的销售计划、目标任务和活动安排; 制定本市场营销部的细化管理考核办法。 4)完成营业部交办的其它事项。 第十四条 市场营销部经理的任职资格 1)具有符合证券监管部门规定的证券从业人员资格和执业条件; 大学本科或以上学历(经验丰富者可适当放宽),40岁以下; 2)具有两年以上的证券从业经历,曾担任营销管理岗位至少一 年,或担任过相当职位的工作; 3)具有良好的沟通和表达能力、强烈的事业心、责任心和团队合 作精神;具有较强的客户关系建设、开发和维护能力和一定的组织管理 能力。 第十五条 市场营销部下辖营销团队,每个团队设区域经理一名, 负责本团队营销人员日常管理、业绩督导及渠道沟通。区域经理在团队 业绩连续三个月未达标且未达到营销团队平均水平的,将采用公开竞聘 方式进行轮换。 第十六条 团队负责人(区域经理)的主要职责 1)协助市场部经理做好各自区域的人员管理、风险控制和业绩督 导工作。 2)每周向市场营销部经理及营销总监报告工作情况及进展,负责 控制团队内部风险控制; 3)对所辖客户经理进行日常管理,检查工作日志和客户服务记
3)团队长考核:
级别
薪酬待遇
定级说明
升降级或淘汰
起步 团队长
1、1800+500元
底薪 2、团队总净佣 金3%提成(6个 月后降为2%) 3、名下客户20%
客户经理人数4名以 上(含团队长本 人)个人客户资产 300万
团队长采取提成基础 逐级扩大方式,见第 一章第九条。鼓励扩 大团队规模,提高有
固定提成
录,协助所辖证券经纪人制定并实施展营销计划;对所辖客户经理进行 培训、辅导、陪同展业;
4)协助并配合营业部招募、管理、考核、监督客户经理,完成增 员指标;
5)制定并实施本团队业务发展规划及展业策略; 6)完成经纪业务部或所属营业部交办的其它事项。 第十七条 营销团队分为客户经理营销团队及外部经纪人营销团 队。 客户经理是指具有证券从业资格,与营业部签订委托代理合同或劳 动合同,专门从事客户招揽和客户服务等活动的营销人员。客户经理实 行有底薪制度。 外部经纪人是指具有证券从业资格,仅与营业部签订委托代理合 同,代理营业部专门从事客户招揽和客户服务等活动的营业部以外的营 销人员。外部经纪人实行无底薪制度。 第十八条 客户经理分为六个级别:首席客户经理、资深客户经 理、高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理、实习客户经理,按 照当月业绩考核情况动态评定。 第十九条 客户经理的主要职责 1)完成公司下达的业务指标,向客户销售公司提供的各种金融产 品,收集、整理各种市场信息,及时汇报; 2)拜访客户,进行客户招揽和客户服务,完成工作任务指标; 定期向主管领导提交客户访谈录,听从主管领导的管理、辅导和工 作分配; 3)按时参加所在部门和团队的早晚例会、周会、培训等; 4)按时填写工作日志和客户服务记录; 5)做好网点维护和服务。 6)跟踪客户服务,听取客户意见、建议,对客户的基本情况进行 必要的了解; 7)新产品、新业务的宣传和推广; 8)每月向所属营业部提交工作总结; 9)完成所属营业部交办的其它事项。 第二十条 外部经纪人采取单个市场营销部集中管理的方式,由负 责外部经纪人团队的市场营销部经理负责日常管理及业绩督导,计入该 市场营销部经理的考核业绩范畴。 第二十一条 外部经纪人经过一段时间的培养和锻炼,如能连续在 三个月完成初级客户经理考核指标,经本人申请,经营业部确认并报公
是否达到晋升正式客户经理要求进行评分制考核。转正考核办法如下: M(试用期结束后得分)=K1(新增资产得分)+K2(员工考勤得
分)+K3(日常表现得分) K1=(新增实际值÷目标值)×100×70% K2=(实际到岗数÷正常工作日)×100×15% K3= 团队长打分×15% 新增资产目标值200万(包含至少50万股票市值);正常工作日按
据传达及时到位。 2、考核办法: 营销总监考核占比60分。根据具体工作情况打分。 内部考核占比40分。根据信息数据传递及日常工作协调情况,由其
他部门和各团队打分。 以上两项相加为考核得分,60分及格。 3、升降级(聘用或辞退) 不能有效开展工作,连续三次考核不及格,将转岗或辞退。 4、薪资 主管人员月底薪:3000元;一般工作人员底薪2300元。所有人员享
法定工作日数及营业部安排时间计算 客户经理在试用期结束后M≥60分通过考核; 客户经理在使用期结束后M<60分的,可由区域经理根据平时工
作表现向市场部经理提出留用申请,经总经理、营销总监批准后决定其 是否继续留任。
2)客户经理实行按月定级:
客户经理 月新增资 或月新增有 客户佣金 净佣金提成 基本工资
司批准,可以转为客户经理。
第二章 考核及薪酬 第二十二条 营销总监考核办法及薪酬 1、考核目标:从营业部开业到2012年底,营销团队有效人力不得 少于15人。2012年引进有效客户不少于1000个,新增客户资产不少于1 亿,力争1.5亿,且2013年一季度底营销中心营销团队实现收支平衡 点;2013年度组建不少于3个市场营销团队,每个市场营销团队 下辖23个营销区域,团队有效人力应保持在8—12人左右。全年新增客户资产 不得少于1.5亿,力争2亿,其中2013年底,营销中心实现收支平衡点。 2、考核办法: 业绩考核占比70分。根据营销中心总体任务目标进行考核。 团队建设与管理考核占比30分。由营业部总经理根据营销中心运行 情况打分。 以上两项相加为考核得分。70分及格。 3、升降级(聘用或辞退) 营销总监连续二个考核年度内考核不达标,营销总监降级使用,营 业部将重新竞聘新的营销总监。 4、薪酬 应发薪酬:月底薪6000元,外加营销团队当期净佣金收入*2%。 当年营销团队超额完成年度业绩任务的,超额部分增提1%超额奖 励。
第二十三条 招聘培训部考核办法及薪酬 1、考核目标:协助市场部经理、团队长进行员工招聘在半年内组 建一支20—30人的营销队伍。每月举办一次循环培训课程,课程时间不 低于20个小时。人员资料与后勤部配合管理到位。 2、考核办法: 营销总监考核占比60分。根据日常工作情况及人员培训情况打分。 市场部考核占比:40分。新增有效人力资源1个计分5分。根据市场 部绩效情况由营销团队长打分。 以上两项相加为考核得分,60分及格。 3、升降级(聘用或辞退) 不能有效承担客户经理招募、管理工作,连续三次考核不及格,多 次受到营销团队投诉,将转岗或辞退。 4、薪酬: 主管人员月底薪:3000元;一般工作人员底薪2300元。所有人员享 受个人客户15%的营销提成。 第二十四条 渠道部考核办法及薪酬 1、考核目标:对管辖内所有银行支行行长以上级别领导和其他渠 道相关人员,每月至少拜访一次维护关系。第一年网点规模不少于40 个。 2、考核办法: 营销总监考核占比60分。根据日常工作情况及渠道贡献情况打分。 相关团队考核占比40分。每新增有效网点1个计分5分。根据渠道开 拓情况由各团队长打分。 以上两项相加为考核得分,70分及格。 3、薪酬: 主管人员月底薪:3000元;一般工作人员底薪2300元。所有人员享 受个人客户15%的营销提成。 4、升降级(聘用或辞退) 不能有效承担渠道开拓、维护工作,连续三次考核不及格,一年内 多次受到团队投诉未能满足其要求,将转岗或辞退。 5、特别费用:根据工作实际情况,可申请渠道维护费用,由团队 长和渠道部门人员双向核实,据实报销。 第二十五条 后勤部考核办法及薪酬 1、考核目标: 发挥较强协调沟通能力和文案处理能力,保障后勤工作运转正常, 控制风险,公司相关文件制作,相关任务目标,相关精神,团队业绩数