商场开闭店时间流程表
(以 8：30 上班 9:00 开店 18:00 闭店下班为准) 时间部门工作内容工作要求
8:30: 以前
物业部
安管工作
提前 15 分钟：在指定通道前列队进入卖场各自指定位置,
负责员工通道入场管理,负责开启通道灯,负责卖场内安全工作；
保洁工作
提前 10 分钟：保洁人员从指定通道在安管人员的监督下进入卖场开始
各自公共区域的保洁工作；
客服人员岗前准备
按时到岗，规范打卡，着装整洁，女员工淡装上岗、着统一工作
服、工号牌、星级牌
管理部人员岗前准备
当值经理提前 15 分钟到岗、监督安管、保洁工作；
其余管理人员按时到岗，规范打卡，着装整洁，着统一工作服、
工牌；
营业人员岗前准备
按时到岗，规范打卡进场，
到换衣间着装，着统一工作服、工牌、着装整洁、女员工淡装上
岗
8：30----
8：55
物业部
安管工作坚守岗位，保证营业前的安全工作；
保洁工作完成自己区域的卫生保洁工作；
客服人员营业准备
检查客服物料、单据准备情况；
播音人员 8：30 准时开始播音（内容见播音稿）、播音人员不参加晨
会；
管理部人
员
晨会
8：40 分以前，管理人员检查卖场、清洁、陈列；检查照明、装修、通
道等；
8：45--8：55 开晨会：检查到岗情况、仪容仪表检查、着装是否
规范、妆容是否按公司要求；
宣布工作事项、安排当日事项；促销安排及进度等
前一天突发事件/相关需跟进工作
培训（内容根据实际需要拟定），资深销售人员提供宝贵经验分
享
有关商品资讯；同业状况、商场资讯、新商品介绍
商品知识与销售重点说明；传达重要事项
安排领导交办的临时性工作
营业人员营业准备
打扫卫生，要求商品、柜台无灰尘，无指印
检查商品陈列够不够整齐、美观、丰满
检查价格签 POP 是不是合理
发现缺货，及时补充
准时参加晨会，了解一天工作，以饱满的姿态迎接新的一天
物业部迎宾准备到达各自岗位、参加迎宾工作
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