出发，势必引发和其它部门间的冲突。
1
员工的“个性”
（2 2）价值观和利益的冲突。 （4 4）权益的争夺和风气不正等。
造成冲突的根本原因是利益和利益的分 配。因为有新的利益产生，或者对原有利益 分配的不满，才会造成个人、群体、组织参 与到利益的争夺中，导致冲突的发生。
（ 3）岗位职责规定不明确。 3
由于对待不断出现的新问题、新 任务该由哪个部门负责，存在 着不同的看法而出现冲突，这是企业 内部非常普遍的现象。
高效生产团队建设
2017年5月
高效生产团队建设第Fra bibliotek 页第一节、现场管理者的角色定位与职责
第二节、员工沟通与用人策略
第三节、生产计划数据分析与日清、报告
第四节、生产现场生产过程控制管理
第五节、现场产品质量控制管理 第六节、自我革新与能力提升培训计划
高效生产团队建设
第1节:
管理者角色定位与职责
第2节:
不同类型员工的沟通管理策略
高效生产团队建设
（1 ）
Part
第二节、员工沟通与用人策略
8
不同类型员工的沟通管理策略
1
“功高盖主”类
高效生产团队建设
（2 ）
Part
第二节、员工沟通与用人策略
8
不同类型员工的沟通管理策略
1
“功高盖主”类
A、服从者的管理
区别管理
更切 高记 的： 目鞭 标打 去快 激牛 励， 他用
质量、成本、交期
下属
是直接领导 是作业教练 是绩效考官
你的一切工作和任务,都在协作中完成!
具本沟通方法要点，请参考第二节《员工管理沟通与人际冲突处理》
高效生产团队建设
第1节:
管理者角色定位与职责
第2节:
员工沟通与用人策略
第3节:
生产计划数据分析与日清、报告
第4节:
现场制造过程控制管理
第5节:
每年11月规划下年度
2
每月中旬计划下月 制造资源准备阶段
销售部
.真实订单确认 .生产任务单 .交货安排
计划部
周、产滚动计划 相应变化应对方案
采购部
3
周 排 程
现 场 控 制
每周4－5确认下周计划
对外协厂/供应商具体供货指令
生产线（车间）
投入制造资源准备 阶段 使用制造资源，输 出产品阶段 现场实时控制， 并及时反馈
练给你检查
步骤 重复性
讲给他听
做给他看
班组长三步教练法
高效生产团队建设
方法(3)
第一节、现场管理者的角色定位与职责
2个工作职能角色转换及技术
转换2:从工作的执行者，转变为上下+左右的沟通协作者
是命令的贯彻执行者 是上下沟通的桥梁
上司 公 是最现场的管理员 是公司QCD目标达成的直接责任人 司 管理者 同 级 是工作上的协作配合者 是职务晋升的竞争对手
传授技术，言传身教， 谆谆教导，善恶训戒
高效生产团队建设
方法(2) 1)作业教导方法标准原则：
作业标准：3+7原则
对象 重要性 标准
第一节、现场管理者的角色定位与职责
2个工作职能角色转换及技术 2)作业教导方法步骤：
1、放松员工的紧张心理 2、告诉员工准备做什么？为什么？ 3、示范给员工看如何做 4、请员工跟着做 5、让员工自己做 6、员工实际操作 7、观察、改善、赞美
一般手工操作（工位或生产线）熟练度标准 如下﹕ 作业经验时间 效率熟练度 1个月 50%～60% 2个月 70%以上 3个月 90%以上 4个月或以上 100%
B、产能与人力需求分析
假设需加工1200件产品,标准工时计算所需总工时如:
工 序 标准工时 工序1 5分
6000分
工序2 10分
12000分
（6 ）
第二节、员工沟通与用人策略
8
不同类型员工的沟通管理策略
用人策略总结：
序 1 2 3 员工类型 功高盖主型 标新立异型 完善主义型 用 人 所 长 分派重要业务，担当先锋 委以研发、设计及瓶颈技术功关 适家质量管理、设计与技术分析 重点关注 尊重其业务经验，听取建议 鼓励创新、创造性 支持其坚持原则或严谨的工作态度
司规章制度的重要性。 审视一下公司的规章制度，是否有不理地 方束缚了员工的创造性。
适合：研发、设计部门岗位，应极大地让其发挥创造性。
高效生产团队建设
（4 ）
Part
第二节、员工沟通与用人策略
8
不同类型员工的沟通管理策略
3
放大他们的严谨优点
“完美主义”类
关注他们的敏感性
管理
3
采用周到的有条不紊的方法
第二节、员工沟通与用人策略
A、沟通6转变
1） 由长官变合作伙伴 2）由指挥者变教练 3） 由监督变服务引导者 4） 由上级变心灵导师 5）由裁判变同壕战友 6）由同事变姐妹兄弟
B、沟通方式4注意
1）注意文化引导方式 2）注意压力排解方式 3）注意奖惩方式 4）注意情绪调整方式
高效生产团队建设
8
第二节、员工沟通与用人策略
☆工作进展慢，甚至无法按时交付任务 ☆ 时间管理中有不良习惯“拖延” ☆ 往往是追求完善造成的
★ 任何事都有条不紊
高效生产团队建设
（5 ）
第二节、员工沟通与用人策略
8
不同类型员工的沟通管理策略
尊重对方的性格特点 管理 适应其的耐心与热情 “闷葫芦”老黄牛类 Part 3 寻找共同点 以新鲜的活动来感染员工 适合：行政管理、公共关系部门岗位，发挥其协调人的专长。 培训其掌握说出自己感受的技巧
4 D（交期）
5
6 M（士气）
S（安全）
前提
人
事
管理
P .制定完善的工作计划，执行良好的工作方法，维护一流的现场 D.快速准时交货,支持业务发展 Q.控制好产品质量,执行自主品保 C.节约物料减少浪费,降低成本 S.维护人员、设备安全，做好预防措施 一流的环境是品质的有力保障 M.提升人员的向心力，维持高昂的员工士气，推动全员改善意识！
6、关心下属问寒暖 7、科学用人生产力 8、创造机会为目标 9、荣誉面前退幕后
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第1节:
管理者角色定位与职责
第2节:
员工沟通与用人策略
第3节:
生产计划数据分析与日清、报告
第4节:
现场制造过程控制管理
第5节:
现场产品质量控制管理
第6节:
自我革新与 能力提升
高效生产团队建设
（1 ）
第三节、生产计划数据分析与日清、报告
2
企业的中、短期生产计划要素
“一年之计，在于春”，好的计划从年计划开始！
1
年 度 计 划
季 月 度 计 划
.季月订单预告 .能力平衡 .库存策略
年度销售预测计划 年度主要物料需求计划 年度生产预算
年度设备需求计划
年度人员需求计划 月度主生产滚动计划 月度采购供应计划 预告供应商/外协厂
财务资源准备阶段
投放顺序/派工/进度跟踪调整„„
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（2 ）
第三节、生产计划数据分析与日清、报告
2
企业的中、短期生产计划要素
■―4M1E‖概括了生产现场的主要因素,生产准备工作必须从这五个方面入手,确保准备协调配套！ ■经典格言:工作前如果你未做好准备,你就在为失败而做准备。
1M
MAN 人员
MACHIN 机器 MATERIAL 材料 METHOD 技术和方法
高效生产团队建设
（3 ）
Part
第二节、员工沟通与用人策略
8
不同类型员工的沟通管理策略
2
“标新立异”类
A、特点：
B、管理：
不安定，常违反纪律，煽动情绪的倡导者 聪明，好动，个性鲜明 思考方式不拘泥于形式，有各种奇思妙想 公司制度对他们来说是个障碍 是管理部门―心中永远的痛‖
有针对性地多和他们沟通，让他们明白公
高效生产团队建设
4
第二节、员工沟通与人际冲突处理
沟通4原则6要点
A、沟通4原则 1）真诚性 2）客观性 3）具体 4）建设性
B、沟通六要点
1）沟通要“脑到” 2）沟通要“眼到” 3）沟通要“耳到” 4）沟通要“口到”
5）沟通要“心到”
6）沟通要“脚到”
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5 式 沟通角色6转变，注意4方
B、针对不服从者的管理
不吝惜夸奖他，甚至开庆功会 学会赞扬，不要泼冷水 千万不要掠夺下属功劳，可以 将功劳让给下属 让他享受成功的喜悦，以便
留住他
研究他本人的特征，找出较易对他实施领导 权的部分再实施管理 经常沟通，肯定业绩，要求他遵守规矩 建立系统，分派给他一些需要团队合作和需 要领导辅导的工作 领导自我反省自己的弱点 变更业务范围，下属功高在自己熟悉的业务 范围内，会产生变换任务的心怀恐惧，会收 敛
①.员工关键技能的培训与确认 ②.人数和产能匹配调配安排
①.机器、工装、仪器配套充足 ②.机器、工装、仪器是否校准 ①.预算好材料是否齐单配套 ②.投产前检查确认材料的合格 ①.SOP、SIP、样品是否齐备 ②.SOP、SIP是否贯彻到岗位
1）什么是关键技能岗位？ 2）是否预防造成瓶颈?
1）是否对设备工装进行检验？ 2）达到工艺要求? 1）退反工补数物料是否有跟催监控，按 到补回 1）是否将“标准”进行现场指导2）检查 关键性对应作业岗位
4
1
优点
2
☆ 过于敏感 ☆ 缺乏主见
缺点
★ 稳定地坚持原则 ★ 耐心地忍受惹事者 ★ 平静地聆听别人说话 ★ 天赋的协调能力，把相反的力量融合 ★ 有安慰受伤者的同情心 ★ 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑 冷静 ★ 充满着决心去生活，甚至敌人都不着把柄