一、【案例讨论】（1）你认为她需要重复输入和提交信息的问题出现在哪里？答：由于学校各个部门之间的信息没有建立起相应的联系，致使信息共享度不高，每个部门之间的信息只能自己使用，而不能通过各部门之间的联系直接共享使用。

而在信息采集过程中没有做到相应的限制，使得采集的信息不是很规范。

（2）如果你是研究生处负责人，你将如何避免信息不按要求及时录入的问题？答：首先在信息录入时，统一格式，使得信息规范化；其次从学校其他部门获取一定量有价值的基本信息，减少信息录入量，然后让个人补充完整。

这样即使有些个人信息没有录入，也能查到一些基本信息。

另外在信息录入上加上时间期限，以提高信息录入的及时性。

（3）你对她有6个以上的个人身份编号有何看法？问题出在哪里？答：个人身份编号是识别某一个人的标识符。

身份编号过多会导致信息复杂，不利于数据的加工和处理。

导致这一问题主要是各部门之间信息交互能力差，各部门之间的信息数据不能共享使用。

（4）你觉得该校信息化的情况怎么样？应该如何协调？答：该校信息化程度不高，信息交互能力差，信息结构化程度不高。

要解决这一问题，就要重新设计数据库，要把各个部门作为一个整体来设计，使得各部门的信息能共享使用，使数据统一化，结构化。

二、【诺兰模型的实用意义何在？】答：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。

这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。

因此，在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候，首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，然后根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。

诺兰的阶段模型既可以用于诊断当前所处在哪个成长阶段、向什么方向前进、怎样管理对开发最有效，也可以用于对各种变动的安排，进而以一种可行方式转至下一生长阶段。

虽然系统成长阶段是连续的，但各阶段则是离散的。

在制定规划过程中，根据各阶段之间的转换和随之而来的各种特性的逐渐出现，运用诺兰的阶段模型辅助规划的制定，将它作为信息系统规划指南是十分有益的。

三、【Henderson 的战略一致性模型在制定企业信息系统战略规划时起到怎样的指导作用？】答：根据这个模型，企业在进行信息化建设时，可能会出现两种情况从而采取4种不同的路线。

情况一：当企业战略是驱动企业变革的动力时，可能采取两种路线。

1. 以企业战略为动力，驱动组织设计的选择及信息系统基础设施的设计。

即经营战略→组织结构与业务流程设计→信息系统基础设施设计。

2. 通过信息技术战略的制定及信息系统基础设施设计，保障企业战略实施。

即经营战略→信息技术战略→信息系统基础设施设计。

情况二：当信息技术战略成为推动者时，则可能采取另外两条路线。

1. 利用信息技术能力来冲击新的产品与服务（企业范畴）、影响战略的关键属性（独特竞争力）并发展新的关系形式（企业治理结构）。

即信息技术战略→信息系统基础设施→企业战略调整。

2. 了解信息技术战略与其对应的信息技术基础设施及流程，建立提供第一流信息系统服务的组织。

及信息技术战略→信息系统基础设施→组织结构与业务流程设计。

四、【管理信息系统和决策支持系统有何相同和不同之处？】答： MIS 和DSS 各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。

MIS 是面向管理的信息系统，DSS 则是面向决策的信息系统。

DSS 在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS 的一个高层子系统而存在。

管理信息系统的特点：主题性、系统性、人机系统、现代管理方法与手段相结合的系统、交叉多学科的边缘学科。

基本功能：数据的采集与输入，数据的传输，信息的存储、加工、维护、输出。

决策支持系统的特点：1、决策支持系统针对的对象是上层管理人员，为决策层提供决策支持；2、决策支持系统把模型等分析技术引人到系统中进行辅助决策；3、决策支持系统强调对环境及用户决策方法的灵活性和适应性；4、强调交互界的人性化，尽可能采用自然语言，便于非计算机专人员进行使用；5、决策支持系统系统强调辅助而不是取代决策者。

决策支持系统的主要功能有：1、管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息；2、收集、管理并提供决策有关的组织外部信息；3、收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息；4、能够管理、存储和调用与决策有关的各种模型；5、能够管理、存储和调用与决策有关的各种方法；6、能够灵活运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需信息和预测信息；7、能够以方便灵活的接口和界面进行问题求解；8、提供良好的数据通信和输出功能，能将结果以直观的方式进行显示。

五、调研报告《管理信息系统与电子商务的现在及未来》管理信息系统与电子商务的现在及未来摘要当今世界，以计算机、通信和网络技术为核心的现代信息技术日新月异，电子商务随之蓬勃发展。

这场信息技术革命正在以极强的渗透力和催化力改变着人类的经济、社会和文化生活方式。

为了适应这种全球化的发展和变化趋势，任何一个企业组织必须改革自己的思维观念、组织结构、战略方针和运作方式。

关键词电子商务，管理信息系统，协同电子商务一、管理信息系统与电子商务的现状目前许多企业在建设管理信息系统与电子商务系统中存在许多问题，主要表现在以下几点：(1电子商务与管理信息系统被分裂开来，没有统一规划和统一设计；(2两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进行合并，使数据失去一致性和完整性；(3软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪费；(4把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；(5管理信息系统直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话与集成。

二、管理信息系统及其对企业组织的影响随着互联网和通信技术的飞速发展，信息流通在技术、地理以及成本上的障碍逐步被消除，由此而引发的信息革命激发了管理信息系统的新应用和组织管理模式的改变，管理信息系统在组织中的地位也越来越受重视。

1．管理信息系统的概述管理信息系统是一个基于管理科学理论，使用计算机、网络通信和信息处理技术的人一机系统。

通常具有的特征为：以解决组织所面临的问题为目的；以数据库和数据处理为基础；能够向组织的各层次、各部门提供所需的信息。

管理信息系统是能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它把孤立、零碎的信息转变为比较完整、有组织的系统，帮助解决企业的结构化、半结构化以及非结构化的决策问题，解决信息“冗余”问题，提高信息效用。

一般而言，管理信息系统主要是面向企业的经营管理，旨在强化组织的内部功能，追求自身的完善。

管理信息系统按照不同管理层次管理人员的需求，可以设计具有不同功能的系统2．管理信息系统对组织产生的影响从以上对管理信息系统的定义、特征以及功能的描述可以看出管理信息系统对企业组织有非常重大的影响。

(1虚拟企业的出现由于管理信息系统的应用，企业可以跨越时空的限制来管理公司在世界各个角落的资源，实现跨区域的生产经营活动，从而出现了完全新型的企业组织形式——虚拟企业。

虚拟企业能把现有资源优化组台为一种没有围墙．超越时空约束，利用电子联系手段实施统一指挥的经营实体，可以充分利用不同地区的生产要素实现跨地域的生产经营。

虚拟企业一改传统的刚性组织结构，通过柔性的网络将具有能力的资源联系起来，使资源真正实现最优化配置。

(2组织结构更加灵活多样过去的组织结构大多采用中央集权式的金宇塔结构，而现在的企业可以根据当前产品来确定组织的结构。

企业可以建立大型结构，也可以组建小型结构。

管理信息系统可以通过不同的方式增强大小企业的灵活性，能帮助小企业做出大的事情来，使得中小企业反手制胜的机会增加；同样也能使大企业做出小的事情来，节约企业的成本。

信息系统允许组织以更加灵活的方式存在，使胜者处于更加有利的地位，增强组织适应市场变化、抓住机遇的能力。

(3管理进程的改变信息系统能给经理在组织、领导、控制和决策等各个方面提供强有力的帮助通过信息系统，经理可随时获取公司的任何时间、任何地点的工作进程与发展情况；经理可以和员工进行更有效、更经常的交流；可以对工作任务和工作组进行远程管理。

三、电子商务及其对企业组织的影响近年来，Internet 技术在企业管理上的应用已经不仅仅局限于企业内部的信息系统建设．而更广泛地应用在企业与企业的联系、企业与顾客的联系以及企业和其它部门、单位的联系，由此导致了电子商务技术的出现。

电子商务的交易额正以惊人的速度扩展。

1．电子商务概述目前，电子商务的基本概念有两层含义：狭义的电子商务和广义的电子商务。

狭义的电子商务一般指基于数据的处理和传输，通过开放的网络进行商业交易，包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。

广义的电子商务涉及内部网和 Internet 领域。

电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有价值的信息传递给需要的人们。

电子商务在宏观、微观经济活动中都具有重要的地位，发挥着不可低估的作用。

首先，采用电子商务获取的信息多、快、好、省；其次，由于实现了无纸贸易，大量减少了商务活动中纸张、笔墨的消耗，代之以磁盘、光盘，节省了大量的原材料；再次，电子商务实现了实物商品、物资的优化配送，提高了运输效率，甚至由于实现了电子送货，而部分免去了对电子商品的人工、机械装卸、运输；最后，电子商务使电子货币的使用成为必要，与金融电子化相互促进，极大地减少了现金的生产、存储、流通和管理。

2 电子商务对企业组织的影响电子商务是利用现代信息网络进行商贸活动的一种最先进手段。

全球电子商务的发展正在改变传统商务框架、经济运作方式和社会经济结构，对经济领域的诸多方面提出了挑战，推动了经济创新。

电子商务不仅对微观经济活动(即企业组织产生重要的影响，而且也对宏观经济活动产生重要的影响。

电子商务对经济、社会的影响表现为： (1对传统市场结构的改变。

电子商务拉近了厂商与客户的距离，大大增加了企业与消费者的联系，并且可以因减少许多中间环节使企业大幅度降低经营管理成本，从而改变传统市场的结构。

(2电子商务为其他行业的新发展提供了契机。

电子商务促进了国际服务贸易的发展；促进了远程教育方式的发展；为运输业提供了新的商机；促进了新行业的出现。

如网上购物与邮政联手、未来 TV 新服务(TV+电子商务、网上贸易中介等。

四、管理信息系统与电子商务的发展前景管理信息系统与电子商务的发展前景 Internet 决定了构建应用系统网络平台的方向，Internet 对管理信息系统环境有着深远的影响，Internet 将主导下一代的管理信息系统的应用。

对使用不同 ERP 软件或混合 ERP 应用的大型企业，的应用集成对其运作是一个关键。