生产什么 为谁生产 怎么生产 最基本的战略性问题
（一）相关基本概念
1.战略 Strategy:
The art of planning movements of armies or forces in war
A particular plan for winning success in a particular activity, as in a war, a game, a competition, or for personal advantage.
运作战略之1——主要决策点及一致性
1. Product 2. Process 3. Quality 4. Location 5. Layout
6. Human resource 7. Supply chain 8. Inventory 9. Scheduling 10.Maintenance
运作战略主要决策点
Skillful planning
（一）相关基本概念
战术 Tactics
The art of arranging military forces for battle and moving them during battle
The art of using existing means to get a desired result
运作战略主要决策点
Supply chain
1. What to be made and what to be purchased?
2. Long-term partnership or purchase competitively?
运作战略之2——形成鲜明的运作重点
顾客需求
1. 款式/品种 2. 质量 3. 数量 4. 价格 5. 服务 6. 交货期
生产与运作管理(POM)
Production ＆ Operations Management
上章回放
1. Production, Operations, 生产运作活动、 manufacturing, service，过程process
2. 服务的特点和分类 3. 生产与运作管理的基本问题 4. 当今时代背景下的生产运作管理 5. 生产与运作管理的发展史
2.企业战略
波特：公司为之活动的终点，以及达到 终点的路径。
解培才：企业在竞争环境中，为实现长 期生存与发展而进行的整体性决策。
（二）企业战略基本内容
战略层级—
1. 公司战略 2. 部门/事业部战略 3. 职能战略
（二）企业战略基本内容
战略层级—
1. 总体战略（宗旨，性质，投资） 2. 经营战略（特定经营单位） 3. 职能战略（执行，资源利用效率）
1920-1980：成本/规模经济 1980-1990：质量/持续改善 1990-1995：交货期/快速响应 1995-2000：柔性/范围经济/信息技术
案例：Southwest Airlines
Secondary airport
Only 737
Courteous, but limited
service
Shot, point to point routs
Low-cost strategy
（三）运作战略/策略
是企业根据目标市场和产品结构特点， 构造其生产系统时所遵循的指导思想， 是如何开展企业生产活动的全局性的谋 划，是指导生产活动的行动纲领。
（三）运作战略/策略
为有效实施企业战略，就生产管理 而言，必须对生产运作系统的许多重大 原则性问题做出决策，并长远指导今后 的行动。
例如： 厂址，设备专用性，质量标准……
运作战略主要决策点
Quality
1. Identify and achieve that quality 2. Objective and subjective？ 3. Meet or exceed regulatory?
Location 1. Near suppliers or customers 2. Big city or low-cost, low-tax environment?
Product design ---Goods/services design
1. Customized or standardized? Broad range or focus?
2. Imitate or innovate product? 3. Goods/services? 4. Single？Multi-brands?
三种基本竞争战略
1. 低成本战略 (overall) cost leadership
2. 差别化战略 differentiation 3. 集聚战略 focused cost
leadership/differentiation
三种基本竞争战略（另一种说法）
成本领先 cost leadership 差异化 differentiation 快速响应 quick response
第二章 运作战略、竞争力与和生产率
重点： 1.运作战略的主要决策点 2.企业竞争力的重点（订单资格要素和订单赢
得要素 ） 3.生产率的计算
难点： 1.识别企业竞争力的重点 2.理解企业运作战略的一致性
第二章 运作战略、竞争力与和生产率
一、运作战略 二、竞争力 三、生产率
任何ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ济组织的三个基本经济问题
系统要求
1. 创新 2. 质量保证 3. 弹性 4. 成本控制 5. 响应性/继承
性 6. 速度/供应链
运作焦点与战略权衡
企业不可能满足上述所有的运作标准，而 且不同的情况/时代有不同的重点
企业要做的就是去确定哪些是成功的关键 要素，然后集中努力去实现它
KFS/KSF关键成功要素
运作战略重点的历史演进
第二章 运作战略、竞争力与和生产率
运作战略与竞争优势 运作管理中的战略性思考和问题
为什么要讲战略
这是一个战略制胜的年代
没有战略的企业就像在险恶气候中飞行的 飞机，它迷失了航向，在气流中颠簸，在风雨 中挣扎，在燃料耗尽之后最终难免坠毁。
—— 托夫勒
第二章 运作战略、竞争力与和生产率
一、运作战略 二、竞争力 三、生产率