第四章 计划
通过对本章的学习，了解管理计划 是什么和管理计划的重要性，识别和 分析各种类型的计划和它们之间的相 互关系，掌握编制计划的程序和原理， 了解不同类型计划的编制方法。
计划目标和 如何实现目标
什么样的组织结构？ (组织)
帮助我们知道
解决
需要什么样的职工？ (人事)
关系到要有何种指导
指导和领导职工？ (领导)
（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14．计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）
会议计划书
1．计划的名称 2．计划的目的 3．计划的主题 4．计划的内容
（1）整个会议（2）个别计划 5．会议的目标人员及人数 6．会议场所 7．会议日期 8．会场设计
（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9．制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10．宣传方法 11．运营计划
确保计划成功
提供控制标准 (控制)
图：计划是首要职能
第一节 计划工作概述
一、计划与计划工作的含义 计划是计划工作产生的结果。（松下250） 广义计划工作：制定计划、执行计划和检查计划执
行情况 狭义计划工作：是未来行动的蓝图，是为实现组织
目标而对未来行动所作的综合的统筹安排。它是 未来组织活动的指导性文件，提供从目前通向未 来目标的道路和桥梁。 5W(What,Why,When,Where,Who)1H(How)
（三）投入产出法
投入产出法是利用高等数学的方法对物质生产部门 之间或产品之间的数量依存关系进行科学的分析， 并对再生产进行综合平衡的一种现代的科学方法。
（四）计量经济学的方法
运用现代数学和各种统计的方法来描述和分析各种 经济关系。
三、计划工作的原理
➢ 限定因素原理（木桶原理） 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划
二、计划工作的作用
➢ 1、指明方向、协调活动 ➢ 2、预测变化、减少冲击 ➢ 3、减少重复和浪费 ➢ 4、有利于有效地进行控制
三、计划工作的性质
➢ 1、目的性 ➢ 2、首位性 ➢ 3、普遍性 ➢ 4、时效性 ➢ 5、创新性 ➢ 6、层次性 ➢ 7、效率性
四、计划的类型
计划是对未来行动的事先按排。 计划的种类很多，可按不同的标志 进行分类，最普遍的划分计划类型 的方法是根据计划的形式、职能、 广度、时间跨度和明确性对计划进 行分类。
分类标志
类型
表现形式 职能 广度
宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、 规划和预算
销售计划、生产计划、财务计划、新产品 开发计划、人事计划等
战略性计划和作业性计划
时间跨度划的表现形式分为八
种类型
➢ 1.宗旨（Purpose） ➢ 2.目标（Objective） ➢ 3.战略（Strategy） ➢ 4．政策（Policy） ➢ 5.程序（Procedure） ➢ 6.规则（Rule） ➢ 7．规划（Programme） ➢ 8.预算（budget）
根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力
计划文书的构成
外部环境
环境分析
目 标
行动方案
资源配置
内部环境
实施计划
图 3. 8 企业计划书基本框架模式
问题分析与界定
条件分析
目标
对策与措施
主观条件
客观条件
实施计划
图 3.9 企业计划书的问题框架模式
返回
计划书的构成样例
➢ 新商品计划书 ➢ 进入市场计划书 ➢ 促销活动计划书（店内促销） ➢ 会议计划书 ➢ “美味”饮食店商业环境调查计划
时，必须全力找出影响计划目标实现的主要 限定因素，有针对性的采取得力措施。 ➢ 许诺原理
任何一项计划都是对完成各项工作所做出 的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长， 实现许诺的可能性就越小
➢ 灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来
意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地
➢ 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时
2．物品概要
3．都市条件:位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场； 市场前景。
4．开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通
5．商业环境条件:商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施； 竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。
6．结论:各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额 测算。
具体
较
细较 粗
2000 2001 2002 2003 2004
具体
较细
较粗
2001 2002 2003 2004 2005
具体
较细
较粗
（二）甘特图
月份
活动
1
2
编辑加工
设计板式
制图
打印长条 校样 印刷校样
设计封面
计划进度
3
4
报告日期
它基本上是一种 线条图，横轴表 示时间，纵轴表 示要安排的活动， 线条表示在整个 期间上计划的和 实际的活动完成 情况。甘特图直 观地表明任务计 划在什么时候进 行，以及实际进 展与计划要求的 对比。
选择方案
• 选择行动方案
➢ 拟定辅助计划
• 投资计划 • 培训计划 • 生产计划 • 销售计划 • 采购计划 • 成本计划等等
➢ 编制预算
• 项目预算 • 工资预算 • 采购预算 • 销售预算等等
步骤6 步骤7 步骤8
二、计划的方法
（一）滚动计划法
➢ 滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”
1999 2000 2001 2002 2003
计划工作的内容：5W1H
要素 前提 目标 目的 战略 责任 时间表 范围 预算 应变措施
所要回答的问题 计划在何种情况下有效 做什么 为什么要做 如何做 谁做？做的好坏的结果 何时做 涉及哪些部门或或何地 需投入多少资源 万一……怎么办？
内容 预测、假设、实施条件 最终结果、工作要求 理由、意义、重要性 基本方法、主要战术 人选、奖罚措施 起止时间、进度安排 组织层次或地理范围 费用、代价 最坏情况计划
书
新商品计划书
1．形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。
2．目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3．竞争商品
（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4．本企业商品的市场定位 5．顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6．产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7．产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8．渠道
7．资料集:周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内
人口资料。
3．今后的方针与安排 4．商品对象（目标）
（1）商品××目标；（2）商品××市场。 5．分销渠道分析 6．进入市场所存在的问题 7．广告宣传计划 8．营业系统 9．个别工具的设计案
（1）样品方案；（2）价格表。
促销活动计划书（店内促销）
1．计划的名称（1）活动名称（2）副标题 2．计划的目的（销售促进等） 3．计划的主题（活动主题） 4．对象商品 5．计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6．计划的对象（目标顾客） 7．计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8．促销场所（店内） 9．促销时间 10．店内装饰 11．制品种类（广告传单、卡片等） 12．通知方法（广告等） 13．运营计划
• 我们要向哪里发展
• 打算实现什么目标 步骤2
• 什么时候实现
制定计划的程序（2）
➢ 确定前提条件
• 实施计划的企业内部条件 • 实施计划的企业外部条件
➢ 拟定可供选择的方案
• 为了实现目标有哪些最有希望的方案
➢ 评估各种备选方案
• 成本最低 • 收益最大
实现目标
步骤3 步骤4 步骤5
制定计划的程序（3）
（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12．计划的效果（费用计划、预想效果等） 13．相关者一览表（主办者、协办者等）
“美味”饮食店商业环境调查计划书
➢ 封面 ➢ 目录 ➢ 结论概要 ➢ 开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的
计划
1．前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要
（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9．市场导入策略
（1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10．广告计划（广告活动计划） 11．价格（关于成本、价格等） 12．开发推进（设计、试制、原材料等）
进入市场计划书
1．主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开。
2．目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。
使命 目标 战略 政策
程序 规则 规划
预算
（二）根据计划的广度
✓战略性计划 ✓作业性计划
（三）根据时间框架
➢ 短期计划（1年以下） ➢ 中期计划（3-5年） ➢ 长期计划（5年以上）
（四）根据计划的明确程度
➢具体计划 ➢指导性计划
五、影响计划工作重点的权变因素
✓ 组织层次 ✓ 组织的生命周期 ✓ 组织文化 ✓ 环境的波动性 ✓ 未来许诺的期限
2、组织的生命周期
第二节 计划的程序和原理
❖一、计划的程序
➢ 估量机会 ➢ 确定目标 ➢ 确定前提条件 ➢ 确定备择方案 ➢ 评价备择方案 ➢ 选择方案 ➢ 制定派生计划 ➢ 编制预算
制定计划的程序（1）
➢ 估量机会
• 市场变化的需求趋势
• 竞争对手动向
• 我们的优势
• 我们的不足
步骤1
➢ 确定目标