产品
品牌
网页
域名
4.对于网络营销来说，企业要借助互联网进行商业活动，同样存在被识别和选择的问题，也就是企业的（）问题。
产品
品牌
网页
域名
解析：域名具有商标特性，与商标一样具有“域名效应”。域名是企业站点的联系地址，是企业在网上被识别和选择的对象。域名是稀缺性资源。
5.适用于各种非营利性组织的域名是（）。
com
org
edu
gov
6.属于网络营销服务的内容是（）。（多项选择题）
创建企业网站，搭建网上顾客服务平台
会员注册
在线技术支持、培训
在线投诉
7.传统企业在设计营销策略时，必须考虑服务的特征有（）。（多项选择题）
无形性//服务在被购买之前看不见、尝不到、摸不着、听不见和闻不到。
不可分性//服务不能与服务提供者相分离
实际产品
外延产品//指顾客在购买产品时，从产品的生产者或经营者那里得到的附加服务或利益。
潜在产品//由企业提供能够满足顾客潜在需求的产品层次，主要是产品的一种增值服务，在高新技术发展日益迅猛的时代，有许多潜在需求和利益还没有被顾客认识到，这需要企业通过引导和支持来更好地满足顾客的潜在需求。
9.（）是为了避免重复讨论同一问题而设计的。
易消失性//服务不能储存以供今后销售或使用
可变性//服务质量取决于服务人员、时间、地点呢和方式
在网络营销中，服务是构成营销的重要组成部分，主要包括售前服务、售中服务和售后服务，提供良好的服务也是提高用户满意度和树立良好企业形象的一个重要方面。
8.（）包括提供信贷、质量保证、免费送货和售后服务等。
核心产品
网络营销实务产品策略习题及答案
1.在网络营销产品的整体概念中，（）解决了“购买者真正想买的是什么”的问题。
核心产品
实际产品
外延产品
潜在产品
2.（）具有五大特征，包括质量水平、特色、设计、品牌名称以及包装。
核心产品
实际产品
外延产品
潜在产品
3.（）是一个名称、术语、标记、符号、图案，或者是这些因素的组合，用来识别产品的制造商或销售商。
FAQ
E-Mail
QQ
电话
10.网络营销服务的顾客服务工具有（）。（多项选择题）
FAQ
F-Mail
Hale Waihona Puke QQ电话