张，员工数量增加
• 成长速度太快，产生管理危机和缺乏制度的危机
2.最大问题
• 投资不规范，掉入多元化陷阱 • 管理方式不能适应企业发展
2
3
4
成熟期特征及问题
1.一般情况
2.最大问题
• 主要业务已经稳定下来，形成了比较成熟的管理模式，
1 包括管理制度、管理方法
• 员工数量、企业营业收入、企业资产数目可观
2-2、运营管理的目的
运营管理的目的
控制成本
成本优势是企业可 能拥有的两种竞争
优势之一
注重两个要素
一是订单赢的要 素，二是订单资
格要素
提升产品品质 品质是企业发展
和存在的命脉
提高生产力
生产力“一方面能将 投入与产出的一切努 力都加以考虑，同时 又能根据与产出结果 的关联性来呈现所投 入的努力，而不是假 定劳动力唯一的生产
成熟期
成熟期后期
企业规模
小
迅速增大
大
大
营业额的增长
增长缓慢，甚至 亏损
大幅度增长
增长趋缓，达到 一个无增长的稳定水 迅速减少 平
所有者的管理风格
所有 决策权
者
拥
有
全
部对
所有者开 企业的控
减小
始 制
授逐权渐，理少人介企运入业营管由，理独所立有的者经很管理所
有
者
不
介
入
制度化管理
大多凭经验和感 逐渐建立和完善 全面的制度化管 官僚的制度化
3.标准化管理模式
• 制度完善、规范 • 法治状态 • 组织结构多采用分权式 • 战略管理灵活性和执行力较好
3
4.需要注意
• 重视制度建设 • 建立科学的公司治理结构 • 找准自己的市场定位 • 建立完备的管理体系和高效的科学决策机制
情，缺乏制度
规章制度
理
管阶段吗？
成熟期后企业发生？
企业生命周期的说明
01
仅是一般情况
02
每个阶段都可能发生蜕变
思考：企业生命周期每个阶段的问题？
1-2、企业生命周期的内容
企业生命周期常出现的问题
创业期的特征和问题
1.一般情况
• 资源不足，经验缺乏
• 行动导向，机会驱动：缺乏规章制度和经营方针
创新|创业|创造——高职高专创新创业基础课
第七章 创业企业经营管理
（1）了解企业生命周期的含义和内容 （2）熟悉企业生命周期的创业期、成长期、成熟期和成熟期后期的基本特征 （3）了解企业运营管理的理论和目的 （4）掌握企业运营管理的模式 （5）熟悉产品与服务创新的组合模式
配套教材：《创业管理：理论、案例与实操》
流程是一系列活动的转化过程， 这一过程接受各种投入要素，包 括信息、资金、人员、技术等， 最后通过流程产生客户所期望的 结果，包括产品、服务或某种决 策结果。
2-1-3 流程的六要素
01.资源 02.过程 03.过程中的相互作用，即结构和顺序 04.结果 05. 对象 06. 价值
思考：运营管理的目的是？
• 官僚主义 • 缺乏创新精神
2
• 发展速度变慢
3
4
成熟期后期特征及问题
1.一般情况
• 发展缓慢，甚至出现滑坡
1 • 内部问题层出不穷，营业收入快速滑坡，员工 懒散、责任心不强；企业内部争权夺利，制度 繁多却行之无效
2.最大问题
• 缺乏创新。企业只有进行蜕变，成功地 转换产品，灵活地转换企业形态，准确
性投入
思考：不同生命周期阶段应采用 什么样的管理方式是？
2-3、企业运营管理模式
企业不同生命周期阶段的管理模式
与企业内外部环境相适应的管理模式
创业期的管理模式——家族式管理模式
* 家族式管理模式是指在企业内部，企业的经营决策权高度 集中在企业主手中，或者集中于极少数的管理者，企业主对 企业中的大小事务惯于亲历亲为的一种理模式。
授课人：
01 企业生命周期
目录
CONTENTS
02 运营管理
03 产品与服务创新
04 实训与操作
创新|创业|创造——高职高专创新创业基础课
01
企业生命周期
• 生命周期的含义 • 生命周期的内容
本次课学习要点
一、企业生命周期
1 生命周期的含义
2 生命周期的特征
你了解企业的生命周期吗？
企业在发展的不同阶段会有什么特征？
2-1、运营管理的理论
2-1-1运营管理的概念
将资源输入转化为产品或服 务输出的过程
运营管理是 一门研究企 业如何生产 产品和提供 服务的学科
活动本身而不是活动发生的部门， 是人们完成的实际工作以及人们之 间的联系
企业不论大小都存在许多 转化过程，每个转化过程 都是为特定的顾客提供产 品和服务
2-1-2 运营管理的基本内容
1
3. 家族式管理
• 要求员工服从管理，决策效率高 • 生存是唯一目标 • 多采用直线职能制组织形式
2
4.需要注意
• 规模不宜太大 • 生存目标基本实现后，要有意识地开
始着手企业的制度建设
3
4
成长期的管理模式——标准化管理模式
* 标准化管理模式是指，企业员工在观念、思维、知识、
技能、态度、心理上符合职业标准和规范，工作状态归 于标准化、规范化、制度化的一种管理模式。
1-1、企业生命周期的含义
企业生命周期的含义
按照企业规模的大小、营业额的增 长速度、企业家的管理风格以及企 业规章制度的健全程度四个变量， 将企业生命周期划分为四个阶段： 创业期、成长期、成熟期和成熟期 后期。
思考：生命周期划分的依据是？
企业生命周期各阶段的划分依据
阶段 衡量指标
创业期
成长期
1 • 表现不稳定：容易受挫折，问题就会演化为危机
• 管理工作受危机左右：不存在授权，管理上唱独角戏
2.最大问题
• 资金不足就会夭折
• 若创业者所承担的义务降低，企业也会 夭折
2
4
成长期特征及问题
1.一般情况
• 企业快速成长，营业额上升，拥有了足够的资金和周
1 转实力，也具备了一定的融资能力，企业规模急速扩
2
地选择新的产业领域，就可能重获新生
创新|创业|创造——高职高专创新创业基础课
02
运营管理
• 运营管理的理论 • 运营管理的目的 • 运营管理的模式
本次课学习要点
二. 运营管理
1 运营管理的理论 2 运营管理的目的 3 企业运营管理模式
开篇案例：宜家的运营和管理
谈谈你了解的宜家运营管理方式？
思考：什么是运营管理？
运营战略
流程和价值链
人员
解决为什么做、为什么 这样做而不那样做的问 题
• 流程解决怎么做的问题，是 从执行的角度把个人或组织 确定的目标去执行到位。
• 价值链是一个企业流程的累 积作用，流程中的每一个活 动应该在前面活动的基础上 增加价值。
解决由谁做的问题，并 进行有效支持运营的人 力资源管理
2-1-3 流程的概念