管理学一、单项选择题1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义是从哪个角度出发的？（）A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。
2、职能制的优点是：（）A.权力统一B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速3、控制工作得以展开的前提是：（）A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：（）A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：（）A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（）A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：（）A.1•1B.9•1C.1•9D.9•98、以下哪些因素不利于分权：（）A.组织规模的扩大B.专制的领导C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（）A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上? （）A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性11、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（）A.管理的整分合原则B.管理的相对封闭原则C.管理的能级原则D.管理的动力原则12、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （）A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策13、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：（）A.缩短上下级距离，密切上下级关系B.信息纵向流通快，管理费用低C.管理严密、分工明确、上下级易于协调D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
14、现代大型公司广为采用的组织形式是：（）A.职能制的组织结构形式B.直线制的组织结构形式C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式15、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：（）A.工作能力B.工作环境C.工作情绪D.工作内容和性质16、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制17、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：（）A.管理的反馈原则B.管理的弹性原则C.管理的效益原则D.管理的价值原则18、以下哪项不包括在经济环境的分析中：（）A.利率B.贸易赤字和赢余C.其他国家的经济状况D.就业人口的种族划分19、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：（）A.富有挑战性的工作B.丰厚的薪水和福利C.职务晋升D.领导赏识20、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （）A.有利于鼓舞士气B.有利于受聘者更快地开展工作C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系D.有利于节约招聘费用21、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（）A.亨利•法约尔B.马克斯•韦伯C.泰罗D.德鲁克22、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：（）A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；C.在正式组织中，往往存在非正式组织；D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
23、管理控制工作的一般程序是：（）A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准24、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。
在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：（）A.不许批评B.多多益善C.允许补充D.避免观点针锋相对25、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（）A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作26、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：（）A.分工原则B.统一指挥原则C.统一领导原则D.等级链原则27、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：（）A.动态原理B.人本原理C.效益原理D.系统原理28、当代管理机构变革的一大趋势是：（）A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化C.管理幅度日益减少D.直式结构更受欢迎29、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：（）A.越大B.越小C.不变D.不一定30、选聘管理者主要包括填写（1）填写申请表、（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：（）A.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（2）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化（3）实行级差计件工资制（4）把计划职能和执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理控制上实行例外原则2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。
（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。
人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。
但管理必须注重其艺术性，因为：（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。
特点：集中决策、分散经营优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？（1）因事设人、因能授权（2）明确所授事项（3）授权适度（4）适当控制（5）相互信赖6、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？（1）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济人（2）领导的责任在于提高工人的满足度（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织（4）存在霍桑效应7、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
把影响人的行为的因素分为两类：一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。
一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。
8、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等9、简述现代组织发展的趋势。
扁平化、柔性化、网络化、分立化10、影响管理幅度的因素有哪些？（1）下级双方的素质情况（2）计划的明确性（3）明确的授权（4）面对问题的种类（5）信息沟通的效率和效果（6）组织变革的速度11、简述管理幅度与管理层次的关系。
在组织规模既定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比。
管理幅度决定管理层次。
在进行组织设计时，应先确定管理幅度而不是管理层次。
12、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？扁平结构形态——扁平化组织：管理层次少，而管理幅度大的结构优点：信息传递快、失真少；下属积极性高缺点：不利于对下属的有效指导和监督；信息轻重不清，加重沟通困难锥型结构形态——直式组织：管理幅度小而管理层次多的结构优点：对下属提供详尽的指导和监督；有利于管理沟通缺点：信息传递慢、失真多；下属积极性低13、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品（项目）划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
特点：双重机构，双重领导优点：有利于各部门之间的沟通、组织结构、有利于任务的完成、有较好的适应性缺点：双重结构易产生责任不清、资源不易配置、临时观点等14、简述管理中人性理论的X理论和Y理论。
X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。
普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。
管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。
Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。
人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。
人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。
15、虚拟组织有哪些特点？（1）独立联盟，无形无界（2）目标单一，优势互补（3）柔性组合，快速反应（4）组织分散，结构扁平（5）文化整合，相互信赖三、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？决策的代价、政策一致性的愿望、组织的规模、企业的历史、管理哲学、管理人员的合用性、控制技术、活动的分散性、组织的动态特征及职权的稳定性、环境影响2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？系统性原理：整分合原则、封闭原则、环境适应原则人本性原理：动力原则、和谐原则、人—机—环境协调原则有效性原理：动态性原理：相关性原则、弹性原则、权变原则最优化原理：效益的综合性原则、价值原则3、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。