《职场沟通》期末考试答案
1、可能导致沟通障碍的差异有：
性别差异性格差异代沟三观不同
2、人与人打交道的能力是可以被训练的
对
3、影响性沟通的目的是：
向对方施加有效的影响
4、沟通就是把信息从一个人传递给另一人，是人际间的互动
对
5、在沟通的思考循环中，需要评估的有：
沟通的目的对方的心情沟通的时机沟通的场合
6、如果对方看我第一眼就不顺眼，那继续交往也就没有任何意义了。

错
7、沟通频道的差异包括：
争夺频道频道分叉关闭频道
8、让唠叨的父母停止唠叨的方法是：
给他们积极反馈
9、减少频道分叉的有效方法是：
给他反馈
10、团队的默契由团队成员的人品决定
错
11、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：
格式塔效应
12、理解力是影响力的前提和基础。

对
13、我们之所有有时会失去同情心是因为：
负面情绪的干扰
14、通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。

错
15、在影响性沟通中，表达的目标包括：
传递信息让别人听懂、理解影响、说服别人
16、如果我们要说的事情是为了对方好，可以忽略对方的接受度
错
17、表达时重点太多等于没有重点
对
18、表达的过程，通常是在对方头脑里，从无到有地建立一个概念
错
19、表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。

错
20、观察到不耐烦的表情的时候，可以
加快节奏讲重点跳过不重要的话题
21、表达结束，通过的反馈评估沟通的质量。

听者
22、在共识沟通中，输赢比共识更重要
错
23、固执和有主见的核心差异：
倾听习惯的不同
24、要说服固执的人，首先我要比他更固执
错
25、封闭式问题可以有效的引导沟通的进程和方向
对
26、提问的起点在双方探讨的话题上
错
27、只有女人才喜欢听好话才需要哄，男人不吃这一套
错
28、激烈言行都是因为合理的需求无法满足才导致的
错
29、情商包括：
自我意识自我管理社交认识人际关系管理
30、喜欢我的人自然就喜欢我，我根本不需要花力气去跟那些不喜欢我的人搞好关系。

错。