企业文化建设考核标准
（征求意见稿）
为增强公司在市场竞争中的软实力，提升企业的凝聚力、创新力和核心竞争力，统一全体员工的价值观，提高服务水平，维护企业形象，努力用优秀的企业文化推动公司的长期发展，使全体员工紧紧围绕企业文化的核心价值观开展工作，特制订以下考核标准：
一、企业文化建设的使用范围和考核内容
本标准规定了企业文化建设的考核主管部门、考核内容与考核标准。

本标准适用于各公司各部门。

二、企业文化建设考核管理部门
企业管理部负责集团公司企业文化建设的组织、督促工作，各公司综合办负责本公司企业文化建设的组织实施和检查督促工作。

三、企业文化建设考核方式：
1、企业文化建设从以下几个方面进行检查和考核：宣传报道、职业形象、公司活动、客户及员工满意度、管理创新等；
2、企业文化建设考核按百分制计算，每个月100分。

总评分与公司级考核的企业文化建设挂钩。

单项分扣至本项分扣完为止。

四、企业文化建设考核标准：
1、宣传报道（满分20分）
A、考核内容：
①根据集团统一安排，建立精干、高效的通讯员队伍；
②确凿及时、保质保量的完成稿件任务；
③及时更新、维护宣传栏、板报、激励墙内容；
①通讯员队伍未达到规定人数的，-3分/人次；人员变动未及时更换的，-2分/人次；②投稿数量未达标的，-3分/篇；稿件采用未达标的-1分/篇；稿件采用超过规定数量的，+1分/篇。

③宣传栏、板报、激励墙未按要求及时更新、维护，-2分/次；
2、职业形象（满分20分）
A、考核内容：
①工作日按规定着装；
②工作场所整齐、有序，办公设备按规定使用；
③严格遵守工作纪律；
B、考核标准：
①工作日按要求着装和佩戴胸卡，发现不符合要求的-1分/次；②工作场所整齐、有序，办公设备按规定使用，发现不符合要求的-2分/次；
③从事与工作无关的上网、聊天、游戏等行为的，-5分/次；④考勤不及时的，-1分/次；考勤弄虚作假的，-5/次；
⑤未按规定在厂区内行走、行驶及排队就餐的，-1分/次；⑥在生产区或办公区规定外地点吸烟的，-5分/次；
⑦未按规定组织例会或上传例会内容的，-2分/次；
3、公司活动（满分20分）
A、考核内容：
①积极组织或参与晨操、文娱、劳动竞赛、免检申报等活动；②积极组织或参与党群工妇的各种活动；
③积极参与、落实集团公司组织的各项活动；
①集团公司的各项活动，不能按规定参与、落实的，-2分/次；②出现未获批准擅自旷操行为人员的公司或部门，-1分/次；4、客户及员工满意度（满分20分）
A、考核内容：
①对公司有巨大影响的客户投诉处理满意率为100%；
②员工对团队领导满意率较高；
③不出现影响较坏的群体性事件；
B、考核标准：
①每出现一次对公司有巨大影响的客户投诉处理结果不满意的，-10分/次；
②一级售前、售中、售后服务水平评估，较大的投诉一次-5分；③因管理不善，出现团队所辖员工集体离职或投诉的，-5分/次；4、管理创新（满分20分）
A、考核内容：
①公司在规章制度、工作流程和体系建设中有创新
B、考核标准：
①每季度申报一项创新成果，未申报的-1分；
五、企业文化建设考核标准由企业管理部负责解释。

2012年1月1日执行。