沟通是合作的前提
管理大师松下幸之助关于管理的定义很简单：“企业 管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。 专家研究表明，优秀的管理人员70%以上的时间都用在 了沟通上；业务人员 业务、咨询、审核人员75%以上的时间用在沟通上；因 为他们不仅要了解客户的需求，还要还要向客户表达 自己的意图，工作的内容和难度增加了。 我们在工作、生活中更需要沟通：家人、同事、朋友、 社会的沟通……
1.1约哈里窗的定义Байду номын сангаас
约哈里之窗是一种关于沟通的技巧和理论。它是 对如何提高人际交往成功的效率而提出,用来解释自 我和公众沟通关系的动态变化；是一个介绍自我和相 互了解的模型； 约哈里之窗也被称为：“自我意识的发现—反馈 模型”， 或“信息交流过程管理工具”。
1.2约哈里窗的理论模型
约哈里窗理论根据人们在人际交往中存在的相互了解程度，将人的全 部自我信息区分为：开放区域、盲目区域、隐密区域和未知区域。 开放区（公开）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。 盲目区（盲点）：代表关于自我的他人知道而自己不知道的信息。例 如自己的处事方式，别人对自己的感受、看法等。 隐秘区（隐私）：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的 是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。例如自己的秘密、希 望、心愿，以及自己的个人好恶等。 未知区（潜能）：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。 是潜意识、潜在需要。这是一个大小难以确定的潜在知识。未知区是尚待 挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。
2、约哈理窗之应用
应该扩大开放区，缩小盲目区，努力揭示未知区； 把他人所不知道的信息传递给他人，并通过这种自我暴露， 获得关于自我反馈的信息，让别人了解自己，使自己了解 别人。 同时也加深对自我的了解，增加 自知之明，以促进良好的人际关 系发展。
2.1沟通中四种典型性格的人 每个人的约哈里之窗的模式都是有区别的，心灵之窗 随着个体人际关系中表现出的自我公开和他人反馈的 程度有大小不一的四个领域，分为四种类型。如图所 示：
一辆汽车，驶进了加油站，他想做什么？
是为了驶出加油站，驶向更 远的未来
沟通是合作的前提
沟通是合作的前提,是效率的体现,也是团队成功的保证,优 秀团队一定是一个沟通有效、协调一致的团队。 一个善于沟通的团队成员,可以更好地让自己的设想为其 他团队成员所理解与接受,得到他们的充分信任,让整个团 队充满团结协作的气氛！
③ 慎重型
逃避或隐藏的领域非常大，这样的人包容性较深， 属慎重的人。善于倾听他人，但不提自己的事情。 有的人自私、计较的倾向，这样类型的人尽管适 应性很好但是体会孤独感的时候较多。建议通过 自我开放与他人进行更广泛的更深入的交流。
④ 孤立型
这种类型的人在人际交往中比较消极，喜欢独自一个 人行动做事。和别人接触感到不舒服，对别人漠不关 心，过孤独生活的时候很多。这种类型中过于固执、 主观的人如果烦恼多的话就回过着离群索居的生活。 建议拿出更为积极的人生态度，为了改善自己的人际 关系希望减小未知的领域扩展自己公开的领域。
① 开放型
公开领域很大的人。属人际关系中完美类 型的人。做事积极善于自我表达，对别人 的话给予倾听，给别人留下好感和亲密感， 有人气。不过过于公开自我领域的人话语 较多，反映出一定的轻浮性。
② 主张型
盲目领域很大的人。这样的人善于表达自己的情 绪或者意见，是一个很痛快的人。不过对别人的 反应不敏感，漠不关心，反映出单独性独特性。 在认真倾听他人方面需要做出努力。
1.3约哈里窗的理论模型
1.4约哈里窗与沟通
如图：绿色和黄色的部分为 自我的认知。两个椭圆相交的绿色 部分代表两个人公开的想让对方知 道的部分，这部分具有开放性和一 致性，沟通时几乎不会产生冲突。 褐色和红色的区域代表自己所不了 解的自我。褐色区域属于自己不了 解，但别人了解的部分。最危险的 情况就是红色区域，该部分属于未 发现的自我，就是自己不了解，他 人也不了解的部分。
背景资料
沟通者之间能否达到真正的沟通，依赖他们对所有沟 通的目标或事物有没有共同的理解或共享的知识。 但在人与人之间的交往中，绝大多数的情况是沟通者 一般都不会把心窗完全打开，沟通者接收到的信息只 可能是片面的或是不理解的信息。误会，争执及至纠 纷由此产生了。
1. 约哈里窗
约哈里之窗（Johari Window）由美 国心理学家约瑟夫〃勒夫(Joseph Luft)和 哈里〃英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪 50年代提出，他们从理论上揭示了诚恳 待人，心胸坦荡在人际交往中的重要性， 提出了在人际交流的一个介绍自我和相 互了解的模型。在此模型中，约瑟夫和 哈里两人将人的自我表露比喻为一扇大 的窗，即所谓的约哈里之窗。
2.2、约哈里窗自我暴露的四个层次
一般情况下，自我开放区域的扩大程度与人际关系的和谐程度呈正比关系。 因此，我们如果适当且不失时机地暴露自己，尽可能地通过各种渠道向他人传递 自己的信息，就可以很快地缩小自己与别人的心理距离，增加彼此的踏实感。 心理学家奥特曼指出，良好的人际关系是在自我暴露中逐渐增加的过程中发 展和亲密起来的。随着我们跟他人的交往逐步增多，信任感和亲密感程度提高， 交往双方就会越来越多地暴露自己。因此，自我暴露的广度和深度，成了测量人 际关系深浅的“尺度”。 自我暴露的增加并不是只停留在数量上，而是跟 哲学上所说的量变引起质变。因而，研究人员将 自我暴露分为四个层次。人际交往由低水平的信 任和自我暴露开始，随着双方的程度越深，感情 越好越亲密，自我暴露的层次也就越高。这就是 自我暴露的“贴近效应”。
1.5约哈里窗与沟通
理想情况下，自己应更多的了解自己， 同时将自己更多暴露在他人面前，这样形 成更大的安全区域，减少沟通中的冲突。 当然，也要适当的保持部分自我，但该部 分应最小化。理论上，人是不可以完全认 识自我的。但有部分未认识的自我会被他 人指出，也就是盲目区域，应在双方的努 力下向安全区域转移，以减少冲突。还有 部分自己未认识的自我也未被对方指出， 这是危险区域，这些就是冲突的最大的来 源，应该逐渐向盲目区域转移，也就是说 争取被对方指出来或直接自己发现后向安 全区域转移。