教 案
课程：人际沟通与礼仪
授课人
谭勇
授课课题
人际关系与沟通技巧
学时
2
授课时间
2014年11月18日星期三第5、6节
教
学
目
的
与
要
求
教学目的：
能力要求：
教学重点
各种沟通技巧的熟悉和掌握
教学难点
沟通技巧的运用
授课方法
讲解法、讨论法、演示法
教具仪器
多媒体教具、授课计划、教材、教案、教学课件、
教学过程、内容分析、授课提纲
附记
要求：提前10分钟到达教室，没有特殊原因不准迟到和缺勤。
组织教学：考勤、组织教学、小结、作业
讲授新课：
重庆市工贸高级技工学校
教 学 内 容
人际关系与沟通技巧
导语：三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。
——《战国策》
教学要点：
一、沟通的概述
1、沟通的概述：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
2、沟通的基本要素：信息的发出者、信息的接收者
二、有效沟通的技巧
1、语言沟通：表达的艺术（指责、赞美）
2、非语言的沟通：脸部表情手势姿势动作空间距离
技巧一：听的艺术视频演示
技巧二：表达的艺术（1、沟通对象2、适度的幽默）举例
技巧三：有效的反馈举例
技巧四：控制自己的情绪举例
三、与不同类型的人沟通
四种性格分类：
1、活泼型
2、完美型
3、力量型
4、平和型
总结：沟通中的“新黄金定律”
•己所不欲，勿施于人
•己所欲，施于人
•Hale Waihona Puke 所欲，才施于人结语：人际交往没有标准答案，需要我们在不断的交往中用自己的智慧去发现合适你和对方的方式。
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