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SAP企业内容管理解决方案_知识管理


知识管理
文档概览
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知识管理
文档的访问控制要求

针对SAP Extended ECM的用户访问文件柜、文件夹、子文件夹、文档、流程、文档组件、项目 和工作流级别定义安全性。设置9个级别的用户权限 可以通过Brava!阅读器查看和注释模块来防止非法访问、拷贝、下载和打印。 并实现部分知识访问
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扫描和捕获
与办公软件集成
按钮、工具条,和MS Office办公软件 实现直接存取

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扫描和捕获
批量扫描自动分类

支持几乎所有商用扫描仪 和传真机,一体机等 大量文档需要手工或者自 动导入 扫描过程中识别字段内容 并分类并放入索引
SAP Business Process Platform
(SAP BPP)
用户/组别访问 不能确定的知识种类 全面搜索
印的费用
业务流程
变动管理 合同管理 法定监控文件 质量管理
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您的流程--适用於您的业务流程„

知识管理
主要特性


添加、编辑和查看各种注释,包 括图形注释
扫描和捕获
知识的收录
Index. html

多种导入方式,单个拖入,批量导入,与编辑软件进行集成 目标输入模板可以成批上传电子文档,通过自动分类模块指定分类规则,实现历史文档的自动分类存储
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扫描和捕获
知识保存分类




RM 知识生命周期管理
通过自带强大图形化 工作流工具便捷定义 文档创建、审阅、发 布、借阅、销毁等流 程 可实时监控运行状况 并发出邮件提醒
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知识管理
多数据源知识搜索

Federated Query Server模块支持向多个信息源提交单个查询,并返回统一、排序的结果集合。 不用户不需要花费大量的时间向多个数据源反复地提交相同的查询,而是支持用户把其查询广 播到多种搜索引擎,并接收一个合并的结果集。
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知识访问
个性化门户

用户可以进行个性化页面设置 用户能够创建收藏夹连接指向内部或外部位置的文件。因为收藏夹连接不保存在计算机而保存 在服务器中,用户可以通过任何电脑访问。 通过社区功能实现订阅和推送
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知识访问
自助服务

可以根据需要随意为档案创建并且应用新的元数据字段,这些字段可以是必填字段,也可以是 可选字段 可作为目录结构内存储或者搜索查询的条件
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知识管理
知识组织架构
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知识管理
文件详细列表
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技术特点
完善的安全策略

加密算法,保证安全传输和访问 时间戳 审计跟踪
强大的配置和开发

全网页形式的配置方式,方便直观 自带SDK,可以进行开发和已有应用连接交互信息如元数据 审计索引
开放性与集成能力

数据源接口兼容银行应用程序
身份验证与权限管理

SAP Extended ECM完全支持LDAP 和单点登录

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知识管理
文档的展现
所有文档可以通过桌面应用程序打开 也可以通过Brava阅读器,避免安装多个程序
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知识管理
多媒体知识管理

批量导入导出,自动信息获取,如照片。 搜索时可根据分类信息,元数据等搜索。 可以使用流媒体方式发布和共享
非结构化 90%
结构化 10%
约 90% 的知识内容是非结构化的—这导致较高业务的处理成本



运营成本和单笔交易成本太高,削弱了企业的盈利能力
处理非结构化业务时出现的问题会破坏业务的连续性和一致性
现实:应用,流程和人的分离状态
孤立的应用产生的知识 结构化与非结构化数据持 续增长 多个部门和应用彼此分 离
您的流程--适用於您的业务流程„

扫支持自动条形码识别和文档分隔

可自动转化成多种文件格式,如 TIFF, PDF, Searchable PDF, or PDF/A,
滚动浏览、旋转和放大缩小文件 Add and view notes on documents
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知识管理
文档的密级和审计追踪

附加密级 审计追踪
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知识管理
版本管理
版本可纵向或者横向添加 可长期跟踪更改状况 终端用户只查看最新

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知识管理
知识格式转换
保存或者展现时转换成PDF 按权限访问
方案功能
数据和文件归档 动态的存储管理 高级的安全性能 单一副本存储
价值驱动
统一存储平台从而减低成

数据量增加的同时,缩短
了系统反应所需时间
利用防伪存储,减低风险
大幅提高知识能访度
SAP Business Process Platform
(SAP BPP)
业务流程
统一、合并贮存平台 数据和文件贮存 退役旧系统
(SAP BPP)
审计记录
业务流程
控制知识的生命周期 实物的记录管理 部门性的记录管理 您的流程--适用於您的业务流程„
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知识管理

管理包括多媒体在内的多种知 识 分级和分类各级信息资产 支持时间或者事件触发的展现 需求 集中部署,统一管理所有企业 知识 Hold order preservation and management Bar -code and label support 仓库和空间管理
以只读方式展现 (PDF)
电子签名 流程公开透明,方便审计
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文档处理工作流
工作流一览
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文档处理工作流
图形化工作流编辑器
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文档处理工作流
工作流状态
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存储和归档 统一存储和档 案管理
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知识管理
便捷的文件处理 和微软Office应用 的整合
方案功能
版本控制 文件进出控制 元数据分类 化合文件 审计记录
价值驱动
缩短搜寻时间 企业内全面性减低搜索成

减低文件服务器及遗留性
旧有文件应用软件费用
减少应用软件间打印和影

安全地组织、分类、搜索和共享 文档 可应用丰富的元数据精确定位查 询结果 综合性的操作跟踪和集成提醒能 力


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知识分类、属性与存储
类似于Windows资源管理器的目录树管理 单一存储,多纬度知识展现 自动分类,存储管理

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知识元数据管理
缺乏一致的记录管理的方法 难以协同
知识分散于不同应用
从知识管理流程开始
用户
捕获
索引
分类
加密
保留
存档
废弃
企业知识库
Slide 5 Copyright © 2009 Open Text Corporation. All rights reserved.
企业知识管理范围和流程
创建和捕获 协作和管理 整合和优化 用户体验
用户创建
批复
审核
整合
本地化
搜索
纸张
E-Mail
E-Mail
网络
协作
整合
分析
图片
报告
档案室
门户
音频
视频
编辑
版本
整合
创新
打印
存储和管理
分类
元数据环境
处理
归档
保存
销毁
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SAP扩展知识管理解决方案
为最终用戶提供安全 快速的访问
便捷的文件处理和微 软Office应用的整合 企业 业务流程 平台


为索引和分类做准备的 文件属性
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知识访问
为最终用戶提供安 全快速的接入
方案 功能
基於用户岗位的界面 和微软办公室、Web及SAP
价值驱动
减低搜索成本 提高职员效率 缩短部署时间 方便易用,减少最终用户
用户界面整合
提供全面搜索 知识浏览和导航 虚拟文件夹
存成本
确保一致性极及低成本但
条码识别
捕取各种格式文件
SAP Business Process Platform
(SAP BPP)
(纸张,
高效的归档和审计
减少手工输入错误 知识归档成本
传真, 邮件„)
业务流程
纳税人往来文件 报销及投诉管理 公干旅行费用管理 税单
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SAP Business Process Platform
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