动力 压力
处方: • 摘下帽子,转变角色 • 提升能力,做足功课
变消极紧张为积极紧张 利用成功经验 忽略消极情绪 放弃完美主义
14
解压二：分散舒缓
压力
环境 • 心理分散 • 生理分散
自己Biblioteka 内容时间15解压三: 压力转换
压力
• 太不容易 • 极大挑战 • 高度紧张
动力
更须努力 更大机会 全力以赴
16
• 态度如何？ – 期望、例行、支持、反对
• 为何参加 – 自愿、指派
• 语言程度？ – 中文、英文、专门术语
• 哪些技巧可吸引注意力？ • 哪些技巧适得其反
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四类不同性格的听众
感性 和平型
活泼型
优柔
率直
完美型
理性
力量型
30
你了解你的学员吗？－学员的类型
区分标准 人际关系 学习习惯 思维模式 反应形式 行为习惯 认知渠道
随时参与活动 4
目录
• 课程介绍与1分钟演练 • 对培训及培训师的认知 • 了解成人学员的培训需求 • 有效演讲与呈现技巧 • 培训课程设计训练 • 培训现场控制技巧 • 回顾与总结
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目录
• 课程介绍与1分钟演练 • 对培训及培训师的认知 • 了解成人学员的培训需求 • 有效演讲与呈现技巧 • 培训课程设计训练 • 培训现场控制技巧 • 回顾与总结
6
什么是TTT?
Train The Trainer 培训培训师
7
培训师职业信条
以育人为天职
以此为业 以此为荣 以此为乐
以他人为良师
敬重师长 尊重同业 博采众长
以学员为益友
欣赏优秀 真才实学 真传实教
8
让我们一起飞！
9
1分钟演练
我叫……,来自……,我演讲的题目……
10
体验分享
1、你刚才有何感觉？或感受？ 2、刚才你在脑海中想些什么？ 3、你为什么会有这样的感觉？或想法？
企业内部培训师培训(TTT)课程
MBA
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总体概述
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2
TTT的五个要点
1.投入: 投入多少,收获多少 2.参与: 参与多深,领悟多深 3.体验: 未曾经历,不成经验 4.开放: 创开心扉,方有心得 5.谦逊：博采众长,成就卓越
学员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
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培训师风格选型
教士风格
教练风格
Boanerges
BC
Coach
AD
演艺风格
学者风格
Artist
Scholar
24
培训师的十大能力
四大基本能力
两大核心能力
四大关键能力
积智良知 极慧好行 心醒天合 态目赋一
学创 习新 能能 力力
减缓紧张情绪
谨记
• 紧张是正常的 • 紧张实际不易被察觉 • 听众希望你成功
看招
• 充份准备 • 稍作停顿、深呼吸 • 相信自己会成功 • 练习、练习、练习
17
今天是我新生命的开始
承
我呼吸着新鲜空气
诺
我沐浴着灿烂阳光
今 天
我对今天充满信心
我无法预料未来
但我要牢牢把握今天
目录
• 课程介绍与1分钟演练 • 对培训及培训师的认知 • 了解成人学员的培训需求 • 有效演讲与呈现技巧 • 培训课程设计训练 • 培训现场控制技巧 • 回顾与总结
培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体。
编
课程的设计者
导
活动的组织者
演
内容的表达者
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优秀培训师的八个特性
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的
基础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视
3
学习公约八条
第一条 守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条 放开：放开自己，积极互动 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖：正面支持 相互信赖 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、
课展现煽 程示场情 设演组造 计讲织势
25
培训师的四大作用
给知识：传授知识，传授经验 给系统：新观念是旧元素的新组合，价值在于
给出系统化的新思路 给思想：思想方法决定行为方式，讲师的行为
包含着自己独特的思想理念，传达给 学员 给体验：互动交流中，把自己的心得体会带给 学员，共同创新
26
成功培训师的技术指标细分
依靠的是由自己所独立 实现的成就。
取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。
取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。
学习内容的滞后应用。
迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。
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成年人的环境与特点
学习热情减退 固有知识的障碍 工作压力（精神状态） 时间观念与纪律性
19
什么是培训（Training）?
20
学历教育与培训
主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果
讲课（Teach） 教师
职业预备者 提高基本素质
基础性 讲授
阶段性 知识累加
（培训）Training
培训师
职业者
提升工作绩效
针对性
讲演练一体
终生性
知识、技能、心态改变
甚至裂变
21
培训师的角色（Trainer)
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培训前的紧张表现
你在讲课前出现过以下哪种情况？
心跳加速
不敢正视
出虚汗
词不达意
手发抖
盼望结束
两腿发软
大脑空白
心神不安
口干舌燥
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培训者压力成因
稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源；脑海 空白是压力所造成的结果
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解压一：建立自信
自我要求 自尊 • 能力与要求相适 • 能力与要求冲突
－－态度占 ％
－－材料准备占
％
－－信心占
％
－－激情占
％
－－组织工作占
％
－－经验技能占
％
－－内容占
％
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目录
• 课程介绍与1分钟演练 • 对培训及培训师的认知 • 了解成人学员的培训需求 • 有效演讲与呈现技巧 • 培训课程设计训练 • 培训现场控制技巧 • 回顾与总结
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建立学员档案
• 受众是谁？ – 年龄、性别、职务、经验、学历
学员类型 随和型、个性型 综合型、分析型 具体型、抽象型 冲动型、稳重型 规律型、随意型 视觉型、听觉型、运动型
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成人与儿童的学习特点比较
经验 自我概念 学习意愿 时间观
儿童
成人
具有很少用于判断或
具有相当多赖于判断或
评价新经验和知识的经验。 评价新经验和知识的经验。
依赖别人，如父母， 老师，学校。