我国是发展中国家，仍处在工业 化中期。当前，我国工业化、信 息化、城镇化、市场化、国际化 进程明显加快。适应国家发展的 需要，邮政业丰富服务内涵、拓 展服务领域、延伸服务链条的空 间大，国内邮政市场发展潜力还 很大。
扩大内需政策 政策的实施，关于扩大内需、 拉动经济增长、促进产业结 构调整，将起到直截了当的 促进作用。通过扩大国内投 资，有效拉动内需增长，弥 补外部需求不足，以保持经 济平稳发展。
布全球的运递网络、雄厚的资金与技术实
民营 26.8%
力，良好的管理与服务，在国际快递业务
上拥有显著的优势。
中国邮政市场的发展特点
民营企业众多，企业管理运营模式多样
在上世纪90年代初，民营快递企业开始出现。经国 近20年的发展，民营快递企业差不多初具规模。民 营快递企业数量众多，其网络覆盖范围不断扩大， 服务产品日趋丰富，形成了顺丰、宅急送、申通、 圆通等多个国内影响力较强的服务品牌。民营快递 企业依托直营、连锁加盟两种不同的管理运营模式， 得到了迅速成长。
发展服务业战略
我国正在实施大力发展服务业战略。通过加快服务业发 展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济 结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺 的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的 要紧渠道，有效扩大城乡就业。
服务业发展战略提出：发展面向民生的服务业，大力发 展公共服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公 共服务体系建设，实现公共服务均等化；发展面向生产 的服务业，促进现代制造业与服务业有机融合、互动发 展，降低社会交易成本，提高资源配置效率。
在宏观经济背景下，2017年我国邮政业收入增幅也出 现放缓迹象。但我国国内需求旺盛，且发展潜力巨大， 我国经济发展的差不多面和趋势没有改变。在金融危 机的环境中，邮政业短期内增速将有所回落，但从长 期看仍将保持平稳较快的发展趋势。
我国邮政市场发展的趋势
邮政市场仍将保持平稳较快发展
国内需求旺盛
类型 国 有
民 营
外 资
快递服务品牌
EMS CRE中铁快运 中外运空运发展 民航快递 顺丰速运 宅急送 申通快递 圆通速递 全一快递 天天快 韵达快运 汇通快运 中通速递
DHL Express FedEx Express UPS TNT OCS-SINOTRANS 嘉里大通
我国邮政市场范围与规模
市场规模
完善政府主导，企业承担的普遍服务发展机制，强化普遍服 务设施建设和日常运营的国家保障制度，促进普遍服务能力、 水平有效提升和可持续发展。着力完善市场主导，公平有序 的快递等竞争性服务发展机制，加大政策扶持，优化政策环 境，消除企业在经营中受到的政策性制约，进一步释放发展 活力。
我国邮政市场发展的趋势
中国邮政市场的发展特点
行业投资持续扩大，服务能力显著提升
随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业 网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能 力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东 部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升， 快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查 询等服务功能上日趋完善。
为了适应经济、社会的快速发 展，邮政服务领域不断拓宽，
服务产品
商业信函业务 个性化邮票业务
产品种类日趋丰富，服务品质
邮政物流业务
不断提升，服务手段不断增加， 有效适应了多层次、多元化的 服务需求，传统邮政服务焕发
快递服务产品种类丰富
＝》按地域范围分：同城、异地、国 际业务；
＝》按递送时限分：当日达、次晨达、 次日递、隔日达等各类时限产品
成
国有快递企业凭借其网络、品牌等优势， 在国内异地业务上拥有竞争的主动权。
2017年不同类型快递 企业市场份额构成
民营快递企业凭借其灵活的机制、相对较
低的成本、方便的服务和企业数量上的优
外资
势，在国内同城、区域快递业务上的优势
24.5%
接着提升，业务收入增长迅速。
国有 48.7%
在国际快递业务方面，外资企业依靠其遍
－》时限标准：同城快递服务时限不超过24小时；国内异地快递服务时限不超 过72小时；与顾客有特殊约定（如偏远地区）的除外 函件
邮
政
服
务 性 质
邮政 服务
分
类
邮政基 本服务
邮政增 值服务
包裹 汇兑 报刊发行 集邮
快递服务 其他
其中:信件、单件重量不超 过5千克的印刷品、单件重 量 不 超 过 10 千 克 的 包 裹 为 邮政普遍服务。
2017年业务收入同比增长14％。邮政差不 多服务增幅为10.5%。其中报刊、函件、 集邮业务收入分别增长9.2%，21.8%， 60.6%。
快递服务增幅为19%，业务量完成15亿件， 增幅26%。其中国内异地业务增长最快， 量、收增幅达30％，24％。
中国邮政市场的发展特点
服务产品丰富多元，顺应市场多元需求
2017年规模以上企业完成业务收入960亿元，同比增 长14％。其中邮政差不多服务实现收入552亿元，增 幅为10.5%。快递等邮政增值服务实现收入408亿元， 增幅为19%，业务量完成15亿件，增幅26%。从业人 员达94万人。
中国邮政市场的发展特点
市场规模持续扩大，快递服务高速增长
邮政业作为基础产业，发挥着通政、通商、 通民的重要作用，在中国经济长期快速增 长的宏观背景下，不断增长的邮政需求， 推动市场规模持续扩大。
我国快递服务发展所呈现的差不多特征
市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
12.40% 19.00%
68.60%
业务总量
14% 20.20%
10.00% 11.50%
9.00% 9.60%
65.80%
78.50%
服务赢 得信誉
市场壮 大实力
信誉塑 造品牌
品牌引 导市场
我国邮政市场发展的趋势
业务结构调整与服务升级
中国邮政市场的发展特点
市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显
邮政业作为既面向民生、又 面向生产的服务业，其发展 水平与整体经济的发展水平 高度相关，越是经济发达的 地区，服务的需求越旺盛， 增值业务竞争就越充分，服 务水平就越高。由于我国区 域经济发展的不均衡性，使 得邮政业服务、市场发展水 平呈现出显著的区域性集中 特征。与国民经济区域发展 水平相对应，邮政服务特别 是快递服务要紧集中在东部 地区。
中国邮政场发展趋势
内容提纲
我国邮政市场范围与规模 我国邮政市场发展的特点 我国邮政市场发展的趋势
我国邮政市场范围与规模
邮政业性质及定位：
邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设
施。包括快递服务在内的邮政业，是国民经济的基础产业。邮政市场是
我国市场经济体系的重要组成部分。邮政业关于发展经济、服务社会和
要求，邮政市场法律体系建 －》国家邮政局行政复议暂行规定
设将得到进一步健全、完善， －》邮政用品用具监督管理方法
为构建公平有序的市场环境、 －》禁寄物品指导目录及处理方法
保障市场健康发展，提供法 －》寄递服务企业收寄物品安全管理规定
律依据。
－》邮政业消费者申诉处理方法
我国邮政市场发展的趋势
市场政策环境得到优化
安置就业等方面发挥着重要作用。邮政市场健康发展关系到国家经济和
社会发展的大局。
信函、印刷品服务
邮政市场范围界定
包裹邮政服务
依
照
国
民
邮政业
经
[59]
济
行
业
分
类
国家邮政 [5910]
其他寄 递服务 [5990]
邮品零售服务
邮政汇兑服务
其它
特快专递服务
快
递
非国家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ政快递
服
务
各种商务快送服务
各种宅急送服务 其它
改革深化促进企业竞争实力提升
政府体制改革 －》国家邮政局改由交通运输部管理 －》国家邮政局职能做了相应的调整 －》依托大交通平台推动邮政业发展
邮政主业改革 －》调整混业经营模式 －》强化普遍服务 －》邮政快递物流融和发展
我国邮政市场发展的趋势
改革深化促进企业竞争实力提升
民营快递改革
了勃勃生机，邮政服务信息流、 服务手段
企业为有效提高服务质量和服务水平，
实物流、资金流，三流融和发
提供了网点服务、上门服务、电话服务、
网络服务、手机短信服务等多种服务手
展的特点十分显著。
段，创新营销机制，逐步形成了以客户
为中心的营销服务体系。
中国邮政市场的发展特点
市场有序开放，多元竞争格局差不多形
直营模式 连锁加盟模式
中国邮政市场的发展特点
行业投资持续扩大，服务能力显著提升
在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、 服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足 社会需求的矛盾突出。各企业纷纷制定规划，重 点在服务网点、集散中心、IT系统、营运车辆等 方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。
－》 股份制改造 民营企业将逐步通过联合、重组、引入战略投资者等 方式，实施股份制改造，完善法人治理结构，实现企 业所有权和经营权的分离，实现由依靠创业者个人管 理过度到依靠职业经理团队管理，实现由家族治理、 准家族治理向现代企业制度的转型。 －》实施上市融资 在股份制改造的基础上，大型民营快递企业将逐步实 施上市战略，通过资本市场筹集资金，完善公司治理 ，进一步扩大经营规模，提升竞争实力，实现做大做 强。市场集中度也将得到提升。 －》运营模式调整 为掌握市场资源、延伸网络、保证服务质量，加盟模 式的企业，将逐步调整单一的经营模式，向一定比例 的股份制全资子公司、加盟公司和代理公司的混合经 营模式发展，直营的范围将逐步扩大，同时逐步推行 有偿派送，避免低价竞争，确保服务质量。