2
3
主管人员在实现目标的过程中下达的命令越是一致，个人在执行命令中发生 的矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也越强
主管人员同下级的接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领导工 作也越有效 主管人员与下属之间越是有效的、准确地和及时的沟通联络，整个组织就越 是能够成为一个真正的工作整体
作用
物理现象——电场、电 磁铁、小磁极
领导含义
指的是影响人们去努力实
有效领导：3个问题
我要把人们带到哪里去？
我如何让人们都知道要到那里去？ 我如何能够让人们全力以赴？
现组织目标的过程
领导三步曲
1
2
3
我如何能够让人们全力以赴？ 激励
我如何让人们都知道要到那里去？ 沟通
我要把人们带到哪里去？ 定向-明确组织的使命、愿景和价值观。
2、管理方格论—对人关心和对生产关心
领导权变理论
—研究影响领导行为和领导有效性的环境因素，情景/情境 1、领导权变理论 2、路径-目标 3、领导生命周期理论
领导方格理论
领导生命周期理论
激励
This is a subtitle for your presentation
意义 激励就是通过满足人们的 需要来引导人们做出组织 或领导这所期望的行为 •有效管理，满足正当需要，激发 动机行为，以实现管理目标 •控制行为，缓解挫折，调整目标， 调整行为
计划 PART 02
决策决策贯穿管理活动的始终。管 理的各项职能——计划、组织、领 导、控制——都离不开决策。
控制 PART 05
控制理论应该应用控制论来解决系 统控制问题—耦合（集合关系）运 行系统的控制和调节。
组织 PART 03
组织内部的相互依赖性是现代组织的 中心特点，没有人能够绝对的单独行 动。
PERT PART 06
计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique），是一种现代 管理科学方法，属于网络分析分支。
领导
Lead
领导
Lead

领导概述
领导理论
01
人们可以被道理说服，但要用感情感化。领导必
02
领导品质理论（传统—现代） 领导行为理论（四分图—管理方格理论） 领导权变理论（领导权变—路径目标—生命周期）
管理学基础知识
Basic knowledge of management
管理
计划
组织
领导
控制
目录 CONTENTS
管理学概述 PART 01
管理作为一个不可缺少的、独特的 和起作用的体系出现，是我们社会 历史上一件起枢纽作用的大事。
领导 PART 04
管理是建立在合法的，有报酬的和强 制性权利基础上的对下属名利的行为； 领导时建立在个人影响的基础上。
4
5
领导理论
This is a subtitle for your presentation
领导品质理论
着重研究领导者个人特征对领导有效性的影响
—传统品质理论
领导 品质 理论 领导 行为 理论
—现代品质理论
领导行为理论
—着重分析领导行为/性格的影响，以找到有效的领导行为
领导 权变 理论
1、四分图理论—关怀维度和定规维度
个人 目标
？
？
强化激励理论
奖励要紧接着理想行为，强化效果越有效
沟通
This is a subtitle for your presentation
沟通过程
编码—解码
主要类型
按功能/行为主体/中介或 手段/组织系统/方向/反馈 等可分为多种类型
沟通内涵
借助于一定手段，把可 理解的信息、思想或情 感相互之间进行传递或 交换，并达成共同协议 的过程
激励对象
刺激变量-机体变量-反应变量
激励概念
激励理论
——需要层次理论 ——双因素理论
（保健-激励）
——后天需要论
内容型 激励
强化 激励
——强化激励
人的行为是所获刺
激的函数
过程型 激励
——公平理论 ——期望论
内容型激励理论
双因素理论变形—关于质量的思考
过程型激励理论
公平理论
A
B
？
期望理论
努力
绩效
须既能说服人们，又能感动人们。
激励
沟通
03
激励就是通过满足人们的需要来引导人们做出组 织或领导这所期望的行为
04
借助于一定手段，把可理解的信息、思想或情感 相互之间进行传递或交换，并达成共同协议的过 程
？
一个思考题？
羊群
狼
羊
一个领导的 属性直接决 定了这个团 队的属性
狼群
领导概述
This is a subtitle for your presentation
领导原理
1
指引目标原理 协调目标原理 命令一致原理 直接管理原理 沟通联络原理
使人充分理解组织的目标和任务，这一工作越是有效，就越能使组织成员了解 组织的目标，明确自己的职责，从而为实现目标做出贡献，及满足个人需求 个人目标与组织目标若能取得协调一致，人们的行为就趋向统一，从而就能 实现组织目标并取得效果
沟通的作用
说明事物-表达情感 建立关系-实现企图
沟通过程
1、情绪因素 2、表达方法 3、个人因素 4、环境因素
沟通障碍因素 有效沟通
沟通特定性质：双向性
1、学会聆听 2、灵活的说 3、机敏的问 4、有效的读 5、恰当的写 6、肢体语言沟通
Thanks
理士大学—江苏理士培训中心
Leoch university-Jiangsu training center