统筹经营资源， 将事业带向成功
静态的 组织
动态的 组织
(活生生的存在)
能够系统地学习与指导 能够具体地实践与运用
创造组织 的成效
达到组织 的目标
实现个人 的价值
21
管理者定义的演进
组织的“大老板”
对下属工作有责任的人
负有责任将知识 转化成行动的人
并非属于个人，而 是一种结构和任务
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管理者面对的现实
C-MCP管理能力盘点
MCP
管理能力量化测评系统
Management competence Programs
课程目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章
新理念的导入 基层管理者角色转变与认知 目标管理与绩效考核 提升领导力 提升团队执行力
第一章 新理念的导入
１）中基层管理干部（管理者）的技能需求 ２）中基层管理干部（管理者）的管理辅证 ３）管理人员所需的知识与技巧 ４）管理人员面临的机会与挑战
心理胜任素质
举例： 人际敏感性 承受力 自我控制
自我认识
工作能力
举例： 领导团队 学习和创新 协调沟通 战略规划 解决问题 团队合作
职业素质
职业素养 品格修养 廉洁自律 文化的认同 公平公正 工作责任心 职业道德 遵纪守法
符合公司要求行为 符合公司文化 符合行业规范 符合社会原则
•为挑选合适的 员工放在合适的 岗位
C-MTP系列课程
赢在中层
------管理人员执行力提升训练
让我们一起来约定
关闭手机或设置振动 坚持完成全天的学习
并且 睁开我们明亮的眼睛 敞开我们纯净的心灵 投入我们满腔的热情 支持我们所有的同事
PDI Development Pipeline®:
Each Impacts The Extent Of Development…
有意义的时间 浪费的 依据此信息 时间
增加用来 集中从事重 要工作的时间
长期坚持
27
定期检查可以产生良性循环
上半年的工作检查
下半年该做的事 对
于
接
应该
下
集中
来 的
的事
工
作
，
应该
其
改善
优 先
的事
顺
序
应该
就 清
用心
楚
的事
了
28
要事优先
重要
危机， 急迫的问题，有期 限的任务、会议、准备 事项紧急并且重要
自省
动力 方法
实践
责任
中国传统文化 对我们的启迪
儒家强调伦理的力量 ：
“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有 耻且格。”（《论语•为政》）
道家强调自然的力量：
“人法地，地法天，天法道，道法自然”（《老子》25章）的思 想。
佛家强调信仰的力量：
苦、集、灭、道“四谛”说，从本质上可以归结为一种由觉而悟， 从而拥有信仰的过程。
客户、资料、预防
工作，建立关系，准备 工作重要但并不紧急
紧急
干扰、一些电话、电子
邮件， 一些紧急的事件、 凑紧热急闹但的不活重动要
废话 不重无要聊且电不话紧急29源自有效地生活在第二项象限 重要
紧急
全力以赴 20%
计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪
70%
花一点时间做， 请人 代办， 集中处理
9%
有空再或不做 <1%
3. 形成了一个全球性的买方市场：商业的力量从资本所有人和 经理的手中前所未有地转向消费者和中间商，像沃尔玛、家 乐福、苏宁、国美这样的零售巨头
正确的创新团队人才观念
为什么合适人选通常都是错误的人选
传统成功的经理人： • “良好的沟通者” • “结果导向型 ” • “决策果断” • “良好的人际关系建立能力”
１）中基层管理干部（管理者） 的技能需求
处事
处人
处事
目标
计划
执行
修正
目 标 管 理
时 间 管 理
执
问
行
题
力
解
决
处人
定位 培训 沟通
组织
领导
角
教
沟
色
练
通
认
技
技
知
术
能
构
激
建
励
团
下
队
属
管理者需要具备 哪些技能
?
３）管理人员所需的知识与技巧
胜任素质模型提 升之道
专业胜任素质
专业技术水平 专业知识范畴 专业经验
• 时间只属于别人，而不属于自己 • 被迫忙于“日常工作” • 本身处于一个组织的工作链上，只有别
人利用自己的贡献时，才算有效 • 深处组织的“内部”，受到局限
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什么是有效的管理
做好时间管 理
有效决策
把精力集中 在贡献上
要事优先
充分发挥 长处
所有管理均从时间管理开始
管理 自我管理
1个小时值多少钱？
工业经济
90年代 响应速度 80年代 产品质量
70年代 生产成本 60年代 生产规模
经济环境发生结构性变化
1. 互联网的作用：互联网将世界的所有地区都连接成了一个实 时的网络，大幅度的提高了决策和思路传播的速度
2. 资本过渡投资：前几年的的大幅度信贷扩张，数额巨大、流 动性极大的资本已经导致了全世界范围的过度投资。从钢铁 到汽车、到软件等大多数行业产能过剩
正确的人才观念
真正合格的人才
• 拥有开拓新业务的经历 • 专业思维、感性行动
第二章 基层管理者角色转变与认知
１） 管理与卓有成效的管理者 ２）应对从员工到管理者的角色转变
１）管理与卓有成效的管理者
管理的定义： 运用组织的有效资源，结合部属及
众人的智慧及努力，通过计划、训练、组织、指挥、 控制来达成组织的目标。
时间管理
对个人 来说
对组织 来说
25
分析时间的运用
组织功能 不健全
外部因素 内部因素 做事方法效率低
信息系统 不健全
人力过剩
排 除
能够产生 效果的工作
只有自己 能做的工作
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有效利用时间的方法
记录
分析
整合
知道时间的使用情况 发现那些时间浪费了
排除不能产生 效果的时间
增加用来集中从事 重要工作的时间
如何成为卓有成效的管理者: (管理威信建立的方法)
管理的定义
个 人
1
管
与个人
理 息息相关
2
与人际关系 息息相关
3
让组织成员
在工作上拥
组
有共同的目
织
5
标与价值观
4
管 促使组织成
理
员间的沟通 更顺畅、权
促进组织与 个人成长
责更明确
7
以满足顾客 需求为目的
高
效
的
管
理
6
拥有多样、综 合的评价基础
20
管理的功能
30
关注贡献
• 我能做哪些贡献 • 如何激励他人做出贡献 • 有效的人际关系 • 关注圈与影响圈
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关注贡献是有效性的关键
贡献什么
直接成果
工作内容、 技能 标准、影响
•确定对该岗位 所要具备的专业 知识和技能，以 及培训、考核指 标
•对于心理特征 采用标准心理测 验进行评估
•为员工职业发 展提供明确的指 导
•将能力和素质结合，确保员工行 为符合社会原则
•将能力和素质与公司文化，价值 观结合，确保员工行为符合公司 要求
４）管理人员面临的机会与挑战
知识经济
21世纪 创新