2. 选择战略 方案
1. 组织实施 战略
2. 战略控制 与反馈
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（一）企业使命
企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和 责任，是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营 领域、经营思想与经营哲学。
微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、 丰富的个人电脑软件
索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 麦肯锡公司——帮助杰出的公司和政府更为成功 华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争 力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值
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七、外部环境分析
1. 宏观环境分析
政治与法律环境
经济环境
市场机会和 环境威胁变量
技术环境
社会文化环境
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2. 行业与竞争环境分析
（1） 行业发展阶段、规模和趋势分析
特征与阶段 市场增长率 技术 产品开发 产品品种 获利性 竞争者数量 进入壁垒
幼稚期 较高
技术变动大 不稳定 有限 不确定 少 低
产品系列的宽度和深度 品种的新颖度及更新速度 产品的差异性
性能、可靠性、维修 性、寿命、包装等
3. 价格 售价、比价、使用费
4. 服务 5. 时间
使用培训、安装调试、 维修保养、备件、三包
快速响应 准时生产 按时交货
1. 创新、研发能力
2. 质量保证能力
3. 成本控制能力
4. 服务意识、服务 手段、服务措施
4. 战略管理决定着企业的生产率、竞争力甚至企业的兴 衰成败。企业必须知识战略管理，培创造竞争优势，育核心 竞争力。
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五、企业战略体系及战略“金三角”
公司战略
专业化战略 一体化战略 多样化战略
企
成本领先战略
业 战 略
竞争战略
差异化战略 目标聚集战略
研究开发战略
职能战略
生产运作战略
财务战略
营销战略
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四、企业战略管理的重要性
1. 企业的经营环境日趋复杂，市场需求瞬息万变。企业 必须考虑长远的发展战略问题。
2. 企业向何处发展？要达到什么样的目标？如何达到这 些目标？是企业获得永续发展必须回答的问题。
3. 企业之间的竞争日益激烈，科技发展日新月异，企业 经营如履薄冰。不重视战略管理或者战略失误，企业难以生 存和发展（我国民营企业的平均寿命只有3年）。
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五、企业战略的层次及战略“金三角”
目标
环境
战略
资源
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六、战略管理的过程
确定企业 使命和
主要目标
战略 分析
战略制定 与选择
战略实施 与控制
1. 确定企业 使命（宗旨）
2. 确定企业 的主要目标
1. 分析外部 环境（找出 机会和威胁）
2. 分析内部 条件（明确 优势和劣势）
1. 战略制定 （总体战略、 事业部战略、 职能战略）
3
§2.1 现代企业的生存与发展环境
一、现代企业面临的环境特征
1. 经济全球化 2. 竞争国际化 3. 技术高新化 4. 需求个性化 5. 公司合并化 6. 企业信息化
4
二、当前全球市场竞争的主要特点
1. 产品寿命周期越来越短
以汽车为例，在70年代产品生命周期为12年，80年代为4 年，到90年代仅为18个月。电子产品的生命周期更短。
所进行的谋划。 企业战略是企业在分析企业外部环境和内部条件的现状
及其变化趋势的基础上，为求得长期生存持续发展而进行的 总体性谋划。
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二、企业战略的构成要素
1.企业使命和目标 2.经营范围 3.资源配置 4.竞争优势 5.协同作用
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三、制定企业战略要回答的三个问题
制定企业战略要回答三个问题： 1. 企业处于什么样的环境（外部环境分析、内部环境分 析，SWOT分析） 2. 企业的发展目标和方向是什么？（进入什么行业和领 域？目标市场选择及市场定位，市场地位） 3. 选择何种战略？如何实现企业目标（战略措施）
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（二）战略分析
战略分析也就是对企业的战略环境进行分析，包括外部 环境（宏观环境、行业环境、竞争环境）分析和内部环境分 析两部分。
通过对外部环境分析，找出企业的经营机会，发现企业 面临的威胁，以抓住机会，规避风险。
通过对内部环境的分析，明确企业的优势，发现企业的 劣势（隐忧），以发挥优势，消除隐忧，扬长避短，构建企 业的经营优势。
5. 柔性、效率、
可靠性
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企业经营环境对生产系统的要求，归纳起来，有以下6个 方面的要求：
1. 高效化 2. 准时化 3. 柔性化 4. 灵捷化 5. 集成化 6. 精益化
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§2.2 企业战略和战略管理
一、战略和企业战略
战略是指对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋
划和策略。
企业战略是对企业长期发展目标以及实现目标的途径
4. 对产品和服务的期望越来越高
定制化服务；个性化服务；快速服务；全过程服务；全 方位服务。
5. 企业之间的关系由你死我活的竞争关系转变为 既有竞争又有合作的“共赢”（Win-Win）关系
虚拟企业；企业网络；动态联盟。
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三、环境对产品（服务）及生产系统的要求
对产品和服务的要求
对生产系统的要求
1. 品种 2. 质量
原因（1）市场需求不断变化；（2）新的技术不断涌现
2. 产品品种日益增多
消费者的需求日趋多样化，促使企业不断推出新产品， 使得产品的品种数成倍增长。如日用百货，70年代只有3000 种左右，现在已增加到近5万种。汽车的种类型号由过去的几 万个发展到如今的几十万个。
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3. 时间成为竞争的主要因素
时间的竞争包括两个方面：交货期和对需求的响应速度。 交货期缩短 要求响应速度快，过去是“大鱼吃小鱼”，现在是“快鱼 吃慢鱼”。
第二章
企业战略与运作策略
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第二章 企业战略与运作策略
主要内容
现代企业的生存与发展环境 企业战略和战略管理 生产运作策略
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第二章 企业战略与运作策略
学习目的及要求
1. 理解现代企业所处的环境特征 2. 了解企业战略的概念、重要性、战略体系、战略管理的 过程及内容 3. 理解战略分析的内容与方法，掌握SWOT分析法的运用 4. 掌握公司战略的类型、特征及选择 5. 掌握三种基本竞争战略的特征及选择 6. 了解生产运作的总体战略 7. 理解生产或服务的选择战略、开发与设计战略
成长期 高
技术稳定 容易 多 高 较多 较高
成熟期 不高
技术成熟 困难 多 不高 多 高ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
衰退期 下降 —— —— 减少 下降 减少 ——
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2. 行业与竞争环境分析