流程描述的若干方法分析
差不多谈了专门多有关企业流程治理中的常见问题，按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。

然而，那个地点还不得不谈谈有关流程描述的若干方法。

什么缘故呢？
图1 流程的不同表示形式
流程需要描述
首先，对流程的表示形式并不唯一（图1），有文本法、表格法以及图形法等。

为了得到对业务流程的直观印象，人们通常会采纳图形法来表示流程。

比如，在A企业的流程治理模式中，就有自己的一套流程描述体系。

其次，人们在面对专门多流程问题的时候，谈得更多的往往是流程如何简化、优化、自动化等等，却专门少从流程描述方式本身去考虑问题。

事实上，这正是一种缺乏双循环思维能力的表现。

如同一个自动调温器，人们往往专门多时候考虑的如何使其能按设定的温度工作，却专门少去想设定的温度本身是否合理。

A企业流程治理中出现的种种问题，某些正是来源于流程描述体系本身的不合理。

比如A企业有如下的描述原则：加强业务过程的操纵，指导业务操作。

依照其原则建立起来的流程事无巨细，描述到部门、岗位、活动甚至是动作，而没有考虑到A企业中各流程干系人（总经理、部门经理、职员等）对流程表示界面的要求并不一致性，如总经理需要的只是企业宏观层面的核心流程，而职员则需要相对详细的流程描述。

显然，一种流程描述原则无法满足多方个性化的需求。

描述需要方法
为了查找能够满足A企业不同层面流程干系人的个性化需求的流程描述方法，首先还得去了解和分析常见的各种流程描述方法。

最常见的是流程图法（Flow Charts），该方法遵循ANSI标准，优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清晰界定流程界限等缺点，特不是在流程图中的输入、输出不能模型化，因此可能失去关于流程的细节信息（图2）。

图2 流程图法
为了使流程图法能够满足企业中跨部门职能描述的需求，流程图法被进一步拓展为跨功能流程图法（图3）。

它要紧用以表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，其组成要素包括：企业业务流程、执行相应流程
的功能单元或组织单元。

在形式上有横向功能描述以及纵向功能描述两种。

图3 跨功能流程图法
角色行为图RAD（Role Activity Diagram)也是一种常见的流程图形化描述方法，它特不擅长强调流程中的角色职责。

行为被表示为垂直的一串节点，水平线则表示人的参与（图4）。

此方法的要紧不足之处在于不具有模型分解的能力，这使其除了用于模型流程总览外，无法支持深入的流程描述。

图4 角色行为图法
IDEF模型系列也是在流程描述领域专门有阻碍力的方法，它包括美国空军Armstrong实验室研制的IDEF0（ICAM DEFinition Language）以及由此改造而成的用于信息分析的IDEF1，和用于动态分析的IDEF2、用于流程分析的IDEF3，是一组具有较大阻碍和较广泛应用的模型系列。

其中，IDEF0和IDEF3两种描述方法得到了较为广泛的应用，IDEF0要紧用以描述“What an Enterprise Does”，而IDEF3 则用来描述“How an Enterprise Does What It Does”。

IDEF
0的差不多元素有四个方面（图5），即输入、活动、输出、机制和操纵，IDEF0能够支持层次化的分解描述；而IDEF3用过程流网（Process flow network,PEN)作为猎取、治理和显示以过程为中心的知识的要紧工具（图6）。

图5 IDEF0描述方法
上文
图6 IDEF3描述方法。