A一、简述题（每题10分，共60分）1.儒家管理思想形成的理论依据是什么？P12先秦儒家管理思想的人性观主要有3种：性无善无恶论、性善论以及性恶论；1、孔子认为人性无善与不善之分，“性相近也，习相近也”。

人的性情本是相近，但由于个人所处的习俗不同，经过后天习染，人与人之间便渐渐拉开了距离。

基于此，孔子认为在管理过程中，管理者就应主要通过道德教化来进行管理；2、孟子则认为人性本善，仁义礼智这四种本性是“不学而能”，“不虑而知”的“良知”、“良能”。

由此，孟子认为管理者应实行“仁政”，并演绎出了其“仁政”管理体系；3、“性恶论”是荀子提出来的。

他认为“人之性恶，其善者伪也”。

由此，荀子提出强调管理者应该自觉地担负起礼仪教化的责任。

2.简述古希腊思想家的管理思想。

P186在古希腊，当时的思想家们对管理有许多精辟的见解，主要是：1、苏格拉底曾提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务和私人事物之间是相通的；2、亚里士多德不仅研究了国家制度的问题，还提出了国家制度的各种形式，以及采取各种形式国家制度的原则；3、色诺芬主要研究家务管理和农业，他对农业分工也有精辟的论述；4.柏拉图对劳动分工原理进行了进一步阐述。

3.简述麦克雷格的X理论Y理论。

P269X理论认为，工人生来就是懒惰的、被动的，必须采取“强硬”的管理方法进行严密地监督、控制和奖惩等外界刺激才能提高其劳动积极性；Y理论认为，人不是天生就厌恶工作的，对自己所参与的目标会实行自我指挥和控制，在适当的条件下人们不但能接受责任，而且能主动地承担责任，并且大多数人都有解决问题的丰富的想象力和创造力。

4.学习型组织的基本内涵是什么？P383学习型组织是一种更适合人类心理发展的组织模式，是一种追求不断创新、持续变化的组织，由学习群体组成，有崇高的核心价值观和使命。

在学习型组织中，成员都勇于挑战极限与过去成功的模式，目光长远，会朝着共同的理想而努力奋斗，并从中体会到工作的意义，自我价值的实现，与周围的世界产生同一感。

5.韦伯的行政组织体系具有哪些特征？P2451、存在明确的职能分工2、存在明确的等级制度3、人员的考评和教育4、组织中成员之间的关系，完全以理性准则为指导，而不受个人感情的影响5、职业管理人员6、遵守规则和纪律6.完整的决策过程包括哪几个主要阶段？P3141、收集情报阶段。

收集组织所处环境有关经济、技术、社会等方面的情报并加以分析，以便为拟订和选择计划提供依据。

2、拟订计划阶段。

以组织所需解决的目标，依据第一阶段所搜集的情报，拟订出各种可能的备选方案。

3、选定计划阶段。

根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选择一个适用的方案。

4、对已选的方案进行评价。

这一阶段的任务是对已做出的抉择进行评价。

一. 论述题（每题20分，共40分）1.论述管理思想历史发展的大致阶段及其主要特征。

P420①第一阶段，早期管理思想。

产生于19世纪末前。

西方国家开始进行产业革命。

这场革命使以手工业为基础的资本主义工厂向采用机器的资本主义工厂制度过渡。

②第二阶段，古典管理思想。

19世纪末-1930年。

主要由泰罗的科学管理理论，法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论构成。

为资本主义解决劳资关系，生产效率，社会组织等提供了管理思想的指导和科学理论方法，并为管理学奠定了坚实的基础。

③第三阶段，行为科学理论。

出现于20世纪20年代-20世纪60年代，人不仅是经济人，更是社会人。

代表人物：梅奥，主持了著名的霍桑试验，是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。

④第四阶段，现代管理思想。

其阶段主要是管理学派百家齐鸣，他们互相联系和影响，被形象的称作“管理理论的丛林”。

管理思想发展大多互相影响，补充，很少全部弃旧立新，我们应该采取分析和扬弃的态度。

)2.论述中国管理思想的主要特征。

P414-4161、以人为政治管理中心，中国的哲学是以追求人身的自由、人的尊严、人的价值为命题的哲学，所以关于自然社会规律的探讨都是围绕这一命题展开的，所以中国文化石中国的人本主义精神的具体表现。

且中国式讲究中庸之道的，其基本的含义是：“过犹不及”、“礼之用，和为贵”，这就是东方特色的思维方式，又是传统文化所追求的一种思想人格和合理的道德规范；中国人也用协调来代替人与人之间，人与社会之间，家庭内部之间的冲突和矛盾，这就是有利于团体的发展；2、以家为生活及日常活动的中心，家庭是中国人第一重要的社会生活，亲戚朋友邻居是第二重要的社会生活。

这两种生活集中了中国人的要求，包括了中国人的活动，规定了其社会道德条件和政治上的法制制度。

3、以计谋为交往的中心，筹划和谋虑是中国人智慧的集中表现，在中国几千年的历史长河中，积累了大量计谋，这是智慧的结晶，如《三十六计》、《孙子兵法》、《三国演义》等。

B一、简述题（每题10分，共60分）1.简述我国春秋战国时代的人才管理思想。

P9春秋战国时期，从经济到政治都呈现着激烈竞争的局面。

随着生产关系与阶级关系的变动，新兴统治者为了争取自身的权利与地位，开始强烈反对旧贵族的世袭制，一致要求按才能大小或功劳高低选任官吏，促使原来的“世袭世禄制”向君主集权控制下的官僚制度转变,墨家认为只要有道德才能都能被选举；法家主张废除各级贵族的世袭世禄制，确立“量才任用”的官僚制度，大批社会下层人物凭借功劳才干进入统治集团。

2.简述近代城市和贸易对管理思想发展的影响。

P1911、首先，城市的兴起。

生产力的发展促使手工工业从农业中分离出来，并形成了大大小小的集市，许多行商成为坐商，手工业商也聚居其地，因此出现了商业和手工业日趋活跃的城市。

城市的发展客观上要求其摆脱封建领主的统治，在内部管理体制上取得自治的市议会，选举产生了城市管理者，市民权力受到城市自治机构的保护；2、其次，贸易的兴起。

手工业者按照自己的行业结成的联盟，是城市手工业者保障自身利益的行业内部组织。

他具有现代管理的雏形：首先，规定了一套人事等级制度；其次，对产品质量做了具体规定；最后，形成最早的行业垄断；3、商业促进了商业组织的建立，几个家庭生产单位集合起来产生工厂制度；银行的产生是由货币信用形成的；核算技术的发展是集市上广泛采取的划拨结算方式，是核算的基本原理。

3.简述泰罗科学管理理论的主要内容。

P2201、制定工作定额2、选择“第一流的工人”3、实行标准化的管理4、差别计件工资制5、计划职能与执行职能相分离6、实行职能工长制7、管理例外原则8、合作互利的“精神革命”4.简述权变管理理论的理论基础。

P335-336权变管理理论的理论基础是超Y理论：1、每个人最需要的是能够胜任自己的工作。

2、不同的人对管理方式的要求也是不同的。

3、组织的目标、工作性质职工的素质等对组织结构和管理方式有很大的影响。

4、当一个目标达到以后，可以激起职工的成就感，使之为达到新的更高的目标而努力。

5.法约尔提出的管理的一般原则有哪些？P234法约尔十分重视管理原则的系统化，他根据自己的经验，提炼出14项管理的一般原则，其内容是：（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一的指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整理利益；（7）集中；（8）等级制度，这是法约尔理论的核心；（9）秩序；（10）公平；（11）人员稳定；（12）首创精神；（13）人员的团结；（14）人员的报酬。

6.古埃及金字塔式的管理机构有何特点？P180当时的古埃及是奴隶主君主专制的政体，古埃及的国王称法老，最大的特点是国王拥有至高无上的权力，集国家权力于一身，在全国实行独裁统治。

其次设置各级官吏，最高为宰相，辅助法老处理全国政务，总管王室、农庄、司法、国家档案，监督公共工程的兴建，在宰相之下又设有一大批大臣，分别管理财政、水利建设以及各地方事物。

上自宰相，下至官吏、监工，各有专职，形成了以法老为最高统治者的金字塔式的管理机构。

一. 论述题（每题20分，共40分）1.试论梅奥对人本管理理论的重要贡献。

P350-3521、梅奥在进行了著名的霍桑实验以后，提出了以人为本的管理，这为人际关系理论的发展奠定了基础。

梅奥对人本管理理论的重要贡献有：1、提出了“社会人”的人性假设，通过霍桑工厂进行企业管理的实验建构了人际关系学说，使管理者重新审视自己的地位和重新看待生产中人的作用。

这样，人由原来受管制的被动地位上升为主动地位，进而使人的主动性、积极性充分发挥出来，为企业注入了活力，为生产发展起了积极的促进作用；2、提出企业生产发展中不仅要重视“正式团体”的作用，同时应注重“非正式团体”的积极作用；3、对领导问题提出了最新看法，认为领导的能力在于调动职工的积极性，这种积极性来源于职工的满足度，即需要满足的程度。

职工的需要得到满足，才能使其积极性得以提升，使企业增产增收，反之则不然。

由上述所知，以人为本的管理思想是指任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理好人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位。

2.论述管理思想历史发展的大致阶段及其主要特征。

P420 同A1C一、简述题（每题10分，共60分）1.儒家思想提倡的管理手段是什么？P13儒家管理手段的基本准则，即“德礼之治”：1、以道德教化贯穿管理过程的始终，强调道德价值观的精神引导作用，从而控制民众思想和稳定社会秩序。

2、以"礼“为特征的外在控制方式。

礼具有政治法律制度、道德行为规范、礼节礼仪的内容，在管理过程中提供了一套规范形式，起着重要的管理功能。

它不仅对管理者有约束和规范的作用；对民众而言，还具有正身和自律的作用。

2.文艺复兴对古典管理思想发展有何影响？P194它是人类历史发展的一个转折点。

它对资本主义精神的建立，对资产阶级革命以及对工业革命的爆发有着十分重要的影响。

主要有以下几方面：⑴促使人格得以解放，还人以本来面目；⑵为资产阶级进入工业革命时期储备了条件；⑶文艺复兴运动的一个伟大成果是哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。

3.简述古罗马人最有效的管理实例。

P187由于帝国组织庞大、事务繁琐，但又人浮于事，重新设计了帝国的组织结构，把军队和政府分为不同的权力层次，对每一层次规定了严明的纪律以保证组织职能的发展。

4.简述科学管理理论产生的历史背景。

P218(答：⑴美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求。

⑵经济危机的出现引发了大批企业破产，失业人数猛增。

为此，需要建立有效的管理体制，来维护资本主义的社会关系矛盾。

⑶大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，又迫切需要一种新的管理方法，能在较短的时间内，把这些劳动力培养成适应工业生产需要的熟练工人。

⑵业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。

)主要体现在两个阶段，首先19世纪末20世纪初的美国，管理依靠工厂主的个人经验，与日益壮大的工人阶级产生劳资矛盾，尚未形成系统的科学管理理论体系；其次第二次工业革命以后，巨型公司和垄断组织的出现，迫使管理者把当时科学技术的最新成果应用于企业的生产和管理中，以提高劳动生产率，形成了一些比较系统的管理理论和方法。