什么是智能营销？
5M
MOMENT MATCHING MEDIA MEASURE MIND 场景感知 精准匹配 媒体触达 实效衡量 心智导向
智能营销就是通过场景感知挖掘顾客需求，凭借AI技术 实现精准匹配，用最优的媒体触达用户，带来更可靠的 实效衡量，最终达成对顾客的心智导向。
智能营销关键点1：场景感知
李东教授
邵景波教授
研究所成员教授8人，副教授6人， 讲师2人。其中博导9人，硕导4人。
张紫琼教授
孙柏清教授 杨晓冬教授 孙华梅教授
王延青副教授 张瑞金副教授 李国峰副教授 程巧莲副教授 武悦副教授 王民副教授 孙杰讲师 吕敏先讲师
什么是智能营销？
大数据
机器学 习
云计算
智能营销
物联网
移动互 联网
语音交 互
规范性的
描述性的
诊断性的
汇总统计和检验、矩阵、 仪表板、可视化
结构模型或优化方法
体量(volume)、种类(variety)、 速度(Velocity) 信息价值
营销数据分析工具与方法
数据
Wedel and Kannan, 2016
智能营销关键点5：心智导向
企业
顾客
谢谢大家！
Ghose et al. 2013b
分析工具
智能营销关键点4：实效衡量
方差分析 回归分析
市场份额模型
贝叶斯推断
多维尺 度分析
联合分析 潜类别
法
模型
结构分析法
多项选 择模型
分层贝 叶斯
数据
调查数 据
眼动仪追 踪数据
日记面板 数据
交易数据
POS机扫描 数据
Scanner读取数 据
搜索数据
社会关联 数据
智能营销关键点1：场景感知
智能营销关键点1：场景感知
智能营销关键点2：精准匹配
智能营销关键点2：精准匹配
售后阶段 Post Purchase
售前阶段 Pre-buy
在途阶段 In Transit
购买阶段 Purchase
在店阶段 On Location
决策阶段 Selection
移动购物生命周期(Mobile Shopping Life Cycle)
智能营销关键点1：场景感知
200米 500米 2000米
Luo et al., 2013
智能营销关键点1：场景感知
因变量：是否购买 20分钟期限 促销折扣
Andrew et al., 2016
智能营销关键点1：场景感知
将商场分成122个区域
Hui et al., 2013
RFID技术采集的顾客购物路径示例
智能营销与顾客洞察的理论前沿
李国鑫 哈尔滨工业大学管理学院智能营销研究所
哈工大管理学院智能营销研究所
研究团队
研究所的核心成员来自哈尔滨工 业大学经济与管理学院市场营销和 管理科学与工程两个专业。
研究领域涵盖消费者行为、社会 网络分析、营销策略管理、智能决 策、大数据技术等多个领域。
李国鑫教授 邹鹏教授
智能营销关键点2：精准匹配
动态重定向广告
ห้องสมุดไป่ตู้
当天的广告转化率
用户浏览了评论网站
Anja and Tucker, 2013
智能营销关键点3：媒体触达
传统的户外广告 移动搜索与展示广告
搜索引擎广告 移动APP广告
智能营销关键点3：媒体触达
移动广告预算
移动广告 点击率
网络广告 点击率
移动广告 转化率
网络广告 转化率
点击数据
视频数据
地理位置 数据
营销数据与分析工具的发展历程
Wedel and Kannan, 2016
智能营销关键点4：实效衡量
分析工具
复杂程度(complexity)、计算程度 (computation)、成本(Cost) 决策价值
预测模型、机器学习、 认知系统
统计模型、计量经济模 型、心理测验模型 预测性的