若具备时不满意（理所当然，无所谓，勉强接受，很不喜欢），而不具备时感受偏满意（很喜欢，理所当然，无所 勉强接受）则说明这一因素的存在于用户满意度正好相反，就是方向结果，反向结果在仔细判断后可以先不考虑 如果功能实现和不实现，他都说自己很喜欢或者都不喜欢，说明这丫脑子有问题（矛盾，没想清楚），则为可以
KANO模型需求归类矩阵 是否在蝙蝠验证前必须输入密码？ 不提供 我喜欢 理所当然 提供 我没意见 我喜欢 可疑结果 反向结果 反向结果 理所当然 魅力因素（7%） 无差异 无差异 无差异 反向结果 无所谓 勉强接受 魅力因素（8%） 魅力因素（15%） 无差异 无差异 无差异 无差异 反向结果 无差异 无差异 反向结果
我可以忍受 反向结果 我讨厌这样 反向结果
分析数据百分比 魅力因素（30%） 期望因素（20%） 必备因素（7%） 无差异（23%） 反向（3%） 可疑（17%）
指数最高 排名第二
很不喜欢 期望因素 必备因素 必备因素 必备因素 可疑结果
则表明是魅力因素
”，则属于“必备因素”
无差异因素”
偏满意（很喜欢，理所当然，无所谓， 结果在仔细判断后可以先不考虑 题（矛盾，没想清楚），则为可以结果
具备时很喜欢，不具备感受不强烈（则表现为，理所当然，没意见，可以忍受）则表明是魅力因素 具备时感受不强烈（理所当然，无所谓，勉强接受），但不具备感受“很不喜欢”，则属于“必备因素” 具备时“很喜欢”，不具备“很不喜欢”，则为“期望属性” 无论具备还是不具备，都感受不强烈（理所当然，无所谓，勉强接受），则为“无差异因素”
KANO模型需求归类矩阵 是否在蝙蝠验证前必须输入密码？ 不提供 我喜欢 理所当然 我没意见 我喜欢 可疑结果 反向结果 反向结果 理所当然 魅力因素 无差异 无差异 无差异 反向结果 无所谓 魅力因素 无差异 无差异 无差异 反向结果 勉强接受 魅力因素 结果 我讨厌这样 反向结果
很不喜欢 期望因素（20%） 必备因素（3%） 必备因素（3%） 必备因素（1%） 可疑结果
指数最高 排名第二