万科双月湾案例分析[1]
深海度假 VO服务 海底签约
解构‖深海度假‖时代
项目特色
②
4. 不只是海边度假，而是一场亲善的服务
首创V.O度假服务体系，为您提供亲善的东道主服务，让度假成 为和家一样亲切的享受
5. 不只是身体的度假，更是一次美妙的资产投资
规划“度假+投资”两种属性，满足度假区的长期经营，确保度 假区的人气，加入商业区运营，高层公寓代租代管，实现度假区 资产的保值和增值
洋房：120～168平米
项目介绍
Байду номын сангаас
约140平米
学习改变命运,知 识创造未来
约140平米
万科双月湾案例分析[1]
约120平米
地理位置 项目规划 项目配套 产品打造
洋房：120～168平米
项目介绍
学习改变命运,知 识创造未来
约170平米
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地理位置 项目规划 项目配套 产品打造
TH：180～220平米
双月湾1期公寓热销探因：返租销售 度假 + 投资
学习改变命运,知 识创造未来
田、南山和龙岗，惠州客户主要在惠东县占73%
学习改变命运,知 识创造未来
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跨区客户组 客户构成 织
成交客户构成
度假兼投资占50%， 纯度假与投资比例相当，养老及商 务接待需求较少；
客户均为多次置业，3次以上的客 户占74%。
28%的客户为万科的老业主，但其 中17%的客户为购买但曾住过万科
项目介绍
位于惠州市稔平半岛平海镇，西邻大亚湾，距惠州市区约100公里，距离深圳浪骑游艇会约18 海里，距离大甲岛约13海里。
珠三角各核心城市至双月湾的车程基本可控制在3小时之内；深圳福田至双月湾车程约3小时。
深圳
双月湾
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地理位置 项目规划 项目配套 产品打造
用地主要技术经济指标：
水基地、滨海温泉、平海古镇、海龟自然保护区、双月湾景点等
海岸线长达130公里，沙滩面积达81万平方米
拥有一类的海水及沙滩沙质
景观多元化，湾区、礁石、原生大山等景观丰富
沿线拥有近百个风格各异的岛屿，包括大甲岛、三门岛、三角洲岛等
学习改变命运,知 识创造未来
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地理位置 项目规划 项目配套 产品打造
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深海度假 VO服务 海底签约
服务模式
根据来客的预定信息（年龄、性别、人数、喜好)等策划游玩攻略 从客户到达到客户离开
不必全程陪同，随传随到 在活动进行时组织并参与客户互动
项目特色
要点
VO 个性化服务
学习改变命运,知 识创造未来
店外客户服务 抵店前服务 欢迎服务 在店宾客服务 店内商务服务 离店欢送服务 万科双月湾客案户例维分析系[1服] 务
在活动前一天发布活动预告新闻
活动后的第二天及时发布软文《双月湾首创中国海底签约，万科意在何方》及多家 媒体软文报道。
学习改变命运,知
识创造未来 优酷视频
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项目介绍
项目特色
客户情况 营销亮点
学习改变命运,知 识创造未来
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跨区客户组织 客户构成
仅4天开放时间（ 9月17、18、24、25日）
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项目介绍
项目特色
客户情况 营销亮点
万科双月湾案例分析[1]
深圳 最炙手可热的板块—— 东部 群雄逐鹿，造热国际滨海区
沿海高速项目 (178万平)
合生熊猫金海岸 (165万平)
碧桂园项目 (530万平)
卓越黄布角 (233万平)
合正东部湾 (57万平)
合生猴仔湾 (414万平)
Point 2
旅游团式的全程陪同服务
专业的“双月湾开放导游” 全程跟进
细节考虑到位，食、行、玩；甚至上洗手间
蓝色的导游旗，口哨声，动听的讲解声，环环相扣，行成独特风景线。
学习改变命运,知 识创造未来
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跨区客户组织 客户构成
跨区客户组织要点：
Point 3
互动游戏及温馨服务
深海度假 VO服务 海底签约
项目特色
活动时间：2011年7月27日（周三） 海底签约地点: 双月湾附近小星山海域（见图示），水深控制在6米以内。 活动效果：7月22日-7月27日（6天）
《双月湾蓝色宣言》被转发达到10万多次 “双月湾深海度假”微博粉丝从3000人增加到11多万人
学习改变命运,知 识创造未来
深海度假 VO服务 海底签约
来源及功能
项目特色
来源
CLUB MED Gentle Organizer
教练、服务生、商店导购员 引导客户办理入住、与客户交流、调动客户 参与度假村的各种娱乐活动
学习改变命运,知 识创造未来
功能
度假村GO + 活动组织、策划服务 整合会馆（酒店）内的服务资源满足客户需 求
最吸引人的配套
学习改变命运,知 识创造未来
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跨区客户组 客户构成 织
成交客户构成
客户情况
客户目前主要认为交通配套占46%和生活配套占38%，存在较大的不足 。
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项目介绍
项目特色
客户情况 营销亮点
学习改变命运,知 识创造未来
位于惠州市稔平半岛平海镇，西邻大亚湾，距惠州市区约100公里，距离深圳浪骑游艇会约18 海里，距离大甲岛约13海里。
珠三角各核心城市至双月湾的车程基本可控制在3小时之内；深圳福田至双月湾车程约3小时。
外海沙滩 学习改变命运,知
识创造未来
ＴＨ
水边４－６层洋万房科双月湾案例分析[1] 高层
地理位置 项目规划 项目配套 产品打造
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深海度假 VO服务 海底签约
项目特色
KEP POINT 2 :
微博 + 房信、搜房、新浪
大众和专业平台结合，两大核心传播渠道
奖品丰富
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深海度假 VO服务 海底签约
项目特色
KEP POINT 3 : 短期集中爆破，信息发布及时，不断给客户新鲜感
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深海度假 VO服务 海底签约
项目特色
VO = Vanke Organizer
万科亲善东道主服务
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深海度假 VO服务 海底签约
VO服务背景
万科自有商业品牌
项目特色
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2. 不是3-5天的旅游，而是长期的度假享受
为长期享受度假生活的顾客而规划，无论住多少天，你都能享受 深海精彩纷呈的乐趣，也不觉得不方便
学习改变命运,知 识创造未来
3. 不只是一个人的旅行，而是一个家庭的幸福假期
全家庭设计度假形式，让每位家庭成员都能享受到海边度假的乐 趣，为每位家庭成员量身订制，如儿童国际俱乐部，SPA中心等 等
安排跟车节目，内容丰富； 互动参与性强； 车内讲解，及时为客户提供服务。
Point 4
现场对接及返程安排
及时与现场的负责人沟通，做好接待准备；
分区停车，条理有序；
提前约定返程时间，返程前客户提醒及时；
返程后，客户指引负责。
学习改变命运,知 识创造未来
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客户情况
跨区客户组 织
社 区。
客户情况
学习改变命运,知 识创造未来
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跨区客户组 客户构成 织
成交客户构成
客户情况
购买因素：最主要为海景资源占30%，其次为万科品牌占26%， 升值潜力、物业服务以及社区品质占比相当
配套方面：客户的认可度依次为主题沙滩占27%，游艇码头21%， 周边人文景观17%，红树林14%。
客户构成
成交客户构成
客户情况
客户年龄：40-50岁占44%，30-40岁占35%，合计占79%。 了解途径方面：短信认知最高占29%，户外和call客比例相当占14%，
朋友推荐占比12%。
学习改变命运,知 识创造未来
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跨区客户组 客户构成 织
成交客户构成
客户情况
根据客户电话分析，深圳占78%，惠州占12%，广州占5%； 根据客户身份证分析，深圳占比61%，惠州占9%，其中深圳集中在 福
第二次开盘
时间：2011。12。8。晚
推出产品：45-136平米海景高层单位272套。 价格：7000-8000元/平（均带1500元/平精装）
销售情况：销售约215套，截止周末近9成销售率。
学习改变命运,知 识创造未来
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淡市/红盘 返租销售
营销亮点
双限、淡市、资金寻求出路 投资者寻求“投资安全感” 旅游地产投资发力：开始成为最具保险保值的投资
项目介绍
学习改变命运,知 识创造未来
约190平米
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约225平米
项目介绍
项目特色
客户情况 营销亮点
万科双月湾案例分析[1]
项目特色
学习改变命运,知 识创造未来
深海度假
中国首个深海渡假社区
VO服务
真正意义的个性化服务
海底签约
中国首个海底签约活动
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深海度假 VO服务 海底签约
解构‖深海度假‖时代
项目特色