︵ 依
經單
、位
副需
理要
級不
定
襄
時 自
理行
玫
實 施
︶
一
般
人
員
工作外訓練 (OFF-JT) 公司內部 (OFF-JT)
企業人教育
專門教育
戰
略
進組 階織 管能 理力 研開 基修發 礎研 修管 修 理
決 策 能 力 研 修
業 務 主 管
專 門 技
能 訓
研
練
推 廣 技 巧
進 階
一 般 性 專
題 講 演
產 業 分 析
品質進階課程訓練 人際互動營
創意思考營
管理函授課程訓練 國內外研修訓練 外國語文研修訓練
東元企業大學 錄影帶及圖書研修訓練 電腦資訊教育
同心圓式的教育訓練體系架構
R&D 企業改造
業務 資材 職能別
TQM
課 題
訓練體系
別
製造 高階
海外人才 e化
中階 基層
甘特圖式教育訓練體系
職O J
級T
處
長
級
以 上
WHO
職能 階層
HOW
資格 階層別 職能別
等級 訓練
訓練
課題別 自我啟發
訓練
訓練
管理職
監督職
一般職
樹 狀 圖 式 教 育 訓 練 體 系 架 構
新進人員訓練
階層別訓練
一般人員訓練
東
元 電
機
教 功能別訓練
育
主管人員訓練
職能別專業訓練 品質教育
訓
共識教育
練
環境安全衛生訓練 體
資格制訓練 系
專業別訓練
自我啟發教育
❖ 依據企業的員工訓練目的與基本方針，加上具 體化的方向，來設計教育訓練體系
❖ 教育訓練體系的設計，須在各職能部門的參與， 或事前協議、檢討、承認之下進行
❖ 密切結合其他人事制度，以有效發揮功能 ❖ 連動企業的資格制度與員工生涯設計 ❖ 以整體性來看，須以連貫性的各訓練活動、課
程方式來設計
教育訓練體系設計表
•貫徹紀律，溝通共識 •增進團隊合作效能
•工作安全
•增進向心力，降低流動率與缺勤率
•增進團隊合作效能
教育訓練的功能
❖ 解決員工因能力不足而導致工作表現差 的問題
❖ 配合新科技應用的需要，為員工提供訓 練，使人力資源的調配更具有彈性，以 增強其競爭與適應的能力
❖ 提供發展機會給所有員工，並增加員工 的工作滿足感
職能別訓練之職能區分案例
❖ 銷售公司 →營業職、技術職、貿易職、業務職、物流職、 企劃職、事務職
❖ 製造業 →營業職、研發職、製造職、品管職、工務職、 物流職、事務職、業務職、特殊任務職
❖ 百貨公司 →銷售職、外商職、採購職、服務職、物流職、 事務職
建構教育訓練體系注意事項
❖ 教育訓練體系，須區分階層別、職能別與課題 別，以整體性觀察區分，使訓練活動、課程在 體系上能保持平衡
教育訓練體系的建構
為什麼要建構教育訓練體系
❖ 落實人才開發流程 ❖ 確保人才開發品質 ❖ 人力資源發展之具體實踐 ❖ 永續經營，人才為本 ❖ 企業大學建構之藍圖
教育訓練體系的意義與特色
❖ 意義 →為實現人才培育的理念與方針，以企業的立 場，明示該對誰實施何種訓練的整體推展圖
❖ 特色 →由於組織當中部門與階層的不同，因此被期 待的績效或被要求的能力亦不相同 →以企業內的推展型態為基準 →採用等級資格制度的企業，以等級為基準 →訓練體系為企業對內部員工明示的綱領 →訓練體系與訓練政策是一體兩面 →訓練體系可作為編列訓練預算的計算基準
教育 vs 訓練 vs 發展
項目 導向
範圍 時間 功能 風險 出發點
教育
中長期目標導向， 將目前所學應用於 未來 處理有關認知、技 能與價值觀的複合 較長
培養人才
中度
以個人為主
人力規劃 長程及中程人力
訓練
發展
短期目標導向，解 決目前的需要
處理目標下的任務
短
兼顧長、短期目 標以因應組織及 個人需要 組織或部門的目 標與任務組合 無止境
與 金 融
趨 勢 專
資進
新一 進般 人訓
深階 人訓 員練
題
金人 一人
講
融員 般員
座
業訓 業訓
員練
務練 務練
階層別訓練
職能別訓練
公司外部 (OFF-JT練
外 部 研 修
研 究 所 在
職 進 修
考 察
進 修
講
新座
產
練
品 技
術
訓
海內外留學
英 日 語 研
修 支 援
職涯發展教育 內部講師培訓
專題講座
幕僚人員職前訓練 業務人員職前訓練 現場人員職前訓練 幕僚人員管理基礎及進階課程訓練 業務人員管理基礎及進階課程訓練
現場人員管理基礎及進階課程訓練 新任主管職前訓練 經營管理基礎及進階訓練 經營策略研修訓練 主管人員培訓 OJT教育訓練 各部門專業研修訓練 品質基礎課程訓練
配合工作
發展個人及組織
低度
高度
以工作為導向 短程人力
以個人和組織為 主 長程人力
教育訓練之目的
個人面
•增進員工適應能力與信心 •使員工發揮立即作戰力 •工作安全 •增進向心力，降低流動率與缺勤率 •增進團隊合作效能
教育訓練之目的
組織面
•提高生產力，降低成本
•提昇品質
個人面
•有效解決問題
•增進員工適應能力與信心 •使員工發揮立即作戰力
教育訓練體系推展圖
經營理念、方針 中長期經營計畫
人事方針 人才開發體系 教育訓練方針 教育訓練體系
年度教育訓練計畫 個別教育訓練計畫
教育訓練體系發展三步驟
❖ 決定哪些組織階層員工式訓練發展的重點 ❖ 決定哪些組織功能對組織策略目標的達成
最具關鍵性 ❖ 決定哪些訓練發展方案是最需要的
教育訓練的推展型態
型態
目的與特色
階層別訓練
職能別訓練 課題別訓練 自我啟發 制度與活動
以提昇及強化企業各階層的人力素質為目的‘， 以新進人員訓練、管理者訓練為主，然因訓練體 系不同而有差異
為解決現場部門面臨的問題而辦的訓練，有基礎、 專業訓練及問題解決等課程
有關企業或現場面臨的問題及可預測的問題之訓 練
為協助從業人員的自我啟發而辦，有派遣參加公 司外訓練、通信教育等
函 授 教 育
支 援
自 修
甘特圖式教育訓練體系範例
級數
1.一 般 性 課 程
1.1職 前 訓 練
‧公司簡介
‧工作規則
‧環境引導
‧其他
1.2在 職 訓 練
‧作業流程
‧方法
‧檔案系統
‧同事
‧其他
1.3勞 工 教 育
‧工作生活品質
‧社交活動
‧其他
2.品 質 改 善 課 程
‧全面品質革新
‧品管圈
未達成目標管理、TQC制度等企業問題，於一定 期間內推行CS活動、小集團活動等
階層別訓練體系
決策者 管理層 基層幹部 新進人員
規劃能力 領導統馭能力
計畫、組織能力 管理、溝通能力
了解角色與職責 具備基礎管理能力 提昇工作效率 認識企業 熟悉工作環境 具備基本知識
職能別訓練體系
產 銷 人 發 財 服務 品質