1. 目标管理的简要发展历程
目标管理来自德鲁克的首创和集体的贡献。
德鲁克是谁？
德鲁克就是发明了目标管理的那个人
1. 目标管理的简要发展历程
目标管理来自德鲁克的首创， 1954 年德鲁克在《管理的
实践》中提出了目标管理。
德鲁克为什么研究企业？为什么提出目标管理？
视频：《公司！公司！》
1. 目标管理的简要发展历程
例子： HCL Technologies 29 岁的印度 IT 服务公司的管理
变革：
公开财务数据 U&I （你和我）在线论坛 管理部门的服务协议 公开考评 My Blue print 计划过程公开
1. 目标管理的简要发展历程
目标管理已经又早起注重数字指标管理，转变为注重管理行为模式。

1. 设立目标的步骤
革新：目标是否含有革新、改良因素？ 挑战：是否超出本人的能力？ 兴趣：对本人来讲，是否有兴趣？ 实现：措施和手段是否能够保证实现？ 证明：达成标准是否难能够证明？
1. 设立目标的步骤
目标分解与平衡
战略层面 企业目标和价值观 当前需要与未来需要 目标和资源条件（愿望与可能） 策略层面 总体目标与部门目标 不同层级目标间的平衡
组织制度层面
管理哲学层面
2. 目标管理的核心理念
人本主义心理学是目标管理和自我控制的思想基础之一。
人本主义心理学致力于帮助人们认识和启动对于激情、 创造力、伦理、爱、精神和其他只属于人类的特性的追 求能力。 阿比送给我们两件大礼；艺术与科学越来越人性化，灵
魂的民主化 。
2. 目标管理的核心理念
通过工作使其成长 发挥其个性 使其有成就感 承认其能力 委以权限 任命工作 共享方针和目标 参与目标制定 视为集体一员 公平对待 劳动安全 基本人权保障
企业应采取的对策
自我 实现 尊重需要 爱与社交 安全需要 生理需要
目标管理 工作充实 建立晋级升迁制度 建立表彰制度 建立心理咨询服务 员工持股 合理化建议 团队工作 遵守《劳动法》 合理的雇佣制度 遵守工作时间和最低工资制 度 建立带薪休假制度
中在一起，用最佳的方法，在最短时间，花最少的费用来提高效 益的管理方法。
小结
目标管理师德鲁克在 1954 年提出来的，也是企业家与研究者的集
体成果。 目标管理以科学管理为基础，由超越了它。
目标管理的过程和课程的框架： PDS 循环。
目标管理的三个层面：技术、制度和思想。
第二单元 目标设立
可建成的 achievable
有达成期限 的 timebounded 可衡量的 measurable
1. 设立目标的步骤
日本企业优秀目标10大标准： 顾客：目标是否服务于顾客？
战略：是否与公司的将来或方向一致？
支持：目标是否有助于实现上司的目标？ 协调：目标与其他部门的目标有无冲突？ 业绩：目标能否为提升业绩服务？
目标 —— 手段的锁链； 纵向整合与横向分工由业务流程分析来确定 。
1. 设立目标的步骤
案例探讨
家乐公司的目标管理
2. 设立目标的原则
原则 1 ：每一个管理者应该参与上上级部门的目标制定。
原则 2 ：管理者必须根据他对上级单位的贡献来自行设 定所在单位的工作目标。 原则 3 ：高层管理者应参与下属制定目标的过程，必须 保留批准或者否决这些目标的权利。
2. 目标管理的核心理念
传统管理方式
管理者决定并计划工作任务 工作内容狭隘单调 管理层控制信息 对非管理人员的培训注重技术 方面 管理者决定最佳作业方法 根据个人表现予以奖励
目标管理方式
管理者与员工共同决定并计划 工作任务
工作需要广泛知识与技巧
所有员工共享信息 所有人接受人际管理、行政管 理和技术训练 人人都不断改善作业方法 根据个人和团队表现予以奖励
1. 目标管理的简要发展历程
目标管理的应用
“没有任何管理原则比目标管理原则对惠普的成功有如此大的贡 献。”
———— 惠普公司创始 Dave Packard
“目标管理法、开放式沟通和部属教导，是惠普管理实践的三个 精髓，也是惠普对职业经理人提出的三项基本要求。”
———— 原中国惠普总裁、全球副总裁 孙振耀
结果评定 See
目标设立 plan
目标实施 Do
2. 目标管理的核心理念
设立目标 plan
确定工作目标 制定完成目标的手段与方针 确定任务、制定时间表
2. 目标管理的核心理念
绩效评估 SEE
搜集并分析数据与工作成果 明确实际状况与目标的差异； 将成功之处制度化标准化；研究失败，防止重蹈覆辙
2. 目标管理的核心理念
运用于目标管理过程， 对管理者而言：
制定目标和计划； 从事组织工作； 沟通激励； 衡量与控制绩效； 培养自己和他人；
对管理员工而言：
慎重安排员工工作； 设定高绩效标准 ； 提供所需信息； 提供参与机会，培养管理者 态度。 在企业经营领域 ，员工参与 是十分有限的。
管理的三项任务 组织机构特定的目的和使命；
使工作富有生产力并使员工有所成就；
管理组织机构的社会影响和社会责任。
1. 设立目标的步骤
所有关键性领域都要有目标 ，没有特别目标的领域将会
被忽视。
1. 设立目标的步骤
反映企业绩效的八大成果领域：
市场营销，创新，人力资源，资本资源，物质资源，生产率，社 会责任，利润 讨论题 请您根据重要性对八大成果领域进行排序，并说明理由
1. 设立目标的步骤
企业目标演变的四个阶段：
阶段1 工业化初期 阶段2 工业化中期 企业利润最大 化，兼顾员工 利益 阶段3 工业化后期 追求企业利 益相关者价 值最大化 阶段4 后工业化时期 追求企业利益相 关者价值最大化 同时要保护和增 进社会福利。 更大
历史阶段
企业目标
股东利润最 大化
社会责任
1. 设立目标的步骤
目标是工作任务和工作动力的基础
斯坦福大学专项研究结果
3% 7% 明确目标并持续努力，最 后获得成功 明确目标并持续努力，最 27% 63% 终成为领军人物 目标模糊或虽有目标但未 能坚持努力 无目标，结果穷苦潦倒
1. 设立目标的步骤
根据管理的三项任务在八大成果领域设立目标。
1. 目标管理的简要发展历程
目标管理在管理系统中的定位
使命 战略 目标管理MBO 组织结构 工作安排 绩效
1. 目标管理的简要发展历程
目标管理这一概念具有哥白尼“日心说”般的突破性效
应，德鲁克 注重管理行为的结果而不是对行为的监控， 这是一个重大的贡献。因为它把管理的整个重点从工作 努力 - ——— 即输入，转移到生产率 —— 即输出上来。 理查德 · 巴斯科克
2. 目标管理的核心理念
目标管理的重点不在目标而在管理 自我控制要求上下级改变行为模式
下级 参与 自我控制 自我评定 能动性 管理过程 P:目标设定 D:目标执行 S:成果 评定 沟通性 上级 愿景 工作授权 上级评定 领导力
2. 目标管理的核心理念
目标管理的三个层面
管理技术层面
更小
1. 设立目标的步骤
目标的种类与数量
个人目标、共同目标与小组目标 革新目标、改善目标与日常目标 定量目标与定性目标 业绩提升目标与能力开发目标
1. 设立目标的步骤
确定优秀目标的标准 设定目标的原则
明确具体的 specific
与目标相关 的 relevant
原则 smart
对于目标管理而言这意味着：
不同的管理原则回用于不同的动机水平。人们达到的需求层次越 高，人们的心理就越健康，开明管理政策就越有必要。 目标管理的理念表明管理已经处在最先进的形式，而且踏上了进 步和协同的方向。 生产一瓶好的伏特加，需要一个完美的世界。
2. 目标管理的核心理念
管理者应采取的手段
原则 4 ：打破藩篱，信息公开，有效沟通，取得承诺。
2. 设立目标的原则
企业必须建立在交流与个人责任至上，组织所有成员都
应该考虑他们目标是什么，并且要保证让那些与自己有 关的人明白并了解这些目标。所有人都要仔细地考虑他 们要为别人做些什么，并使别人理解这一点；所有人都 需要仔细地考虑其他人能够为自己做些什么，并确保其
2. 目标管理的核心理念
三个层面之间的管理
三位一体，以追求企业绩效为最高目标 ，通过清晰的结构和自我 控制来达成目标。
一个公司通常希望通过创新和改善本公司的事业，以实现理想的
状态，这个理想状态就是目标。为了从目前 状态达到理想状态， 人们需要有秩序的努力工作，这项工作就是目标管理。
目标管理就是一种为达到整个工资的目标，把所有部门的努力集
2. 目标管理的核心理念
传统管理方式
日复一日打螺丝 某日完成 120% 任务奖××元 某日完成 80% 任务罚××元 某日摔坏螺丝刀罚××元
目标管理方式
打螺丝 + 不断研究打螺丝的方法 管理者引导员工不断思考打螺 丝中的问题 螺丝刀会掉在地上，员工用皮 筋把它拴在作业台上，奖××元 打螺丝过程中螺丝刀容易掉落， 员工建议对螺丝刀充磁，提高 了效率，奖××元
1. 目标管理的简要发展历程
目标管理对科学管理的继承与超越
泰罗揭开了工作的秘密 德鲁克揭开了管理的面纱；
1. 目标管理的简要发展历程
德鲁克对泰罗的评价
肯定 《联邦论》以来美国最伟大的贡献； 目标管理建立在科学管理的基础之上 胡萝卜加大棒并非泰罗的本意。 批评 动作分析与工作设计必须区分； 计划职能和执行技能的划分不合理。 结论：以目标管理和自我控制代替强制式管理