• (A)热爱本职工作 • (B)遵守社会规范 • (C)刻苦钻研业务 • (D)遵守国家法律法规
职业道德是指从事一定职业的人在哪 方面应遵循的行为准则?P4
• (A)职业活动中 • (B)特定的工作岗位上 • (C)接待顾客时 • (D)职业生涯方面
职业道德是指从事一定职业的人在职业 活动中所应遵循的P4
•允许服务对象决定是否进入咨询关系； •允许当事人自由选择指导人员。
5、明确与服务对象的关系，避免服务对象产 生依赖性
• 与服务对象的根本性质：咨询关系 即帮助 与被帮助的关系； • 宗旨：促进服务对象自我调整、自我成长、 自我实现。
6、给服务对象介绍合适的职业指导人员
遇到认为不适合对某个服务对象进行指导时， 应主动向服务对象做出明确的；
职业指导人员要了解求职者的文化、民族、 宗教、信仰等，并在指导过程中给予尊重， 这体现了职业指导人员职业道德规范中哪 方面的内容?P5
将其介绍给合适的职业指导人员，让其获得 更多的指导与帮助。
7、尊重隐私，保守秘密 • 不得以任何借口泄露当事人的个人秘密； • 对个人隐私提供保护措施。

8、 提升职业能力，为服务对象提供 优质服务
• 接受继续培训和教育，不断提高自己的业 务素质和职业技能；
• 将所学知识应用于实践，为广大服务对象 提供优质的服务。
• (A)职业指导人员的工作表现受其能力的限制 • (B)职业指导人员是否胜任职业指导岗位，是职业
能力是否具备的问题 • (C)职业指导人员必须具备完整的专业知识、清
晰的自我意识和职业敏感性 • (D)职业指导人员不能为服务对象提供帮助，可
能给其带来误导，甚至伤
职业指导人员的职业守则不包括下列 哪一选项?P3
• (D)热爱祖国、热爱本职工作、遵守国家 法律法规
职业指导人员应遵守的职业守则中， 不包含
• (A)热爱本职工作 • (B)刻苦钻研业务 • (C)积极要求进步 • (D)遵守国家法律法规
以人为本的道德理念要求职业指导人员 P4
• (A)以工作内容为核心，对工作负责任 • (B)以服务对象为核心，尊重服务对象 • (C)以职业指导为核心，提升职业能力 • (D)以就业援助为核心，热心援助工作
9、 维护形象，对服务对象负责
职业道德修养； 提供建设性建议； 改进工作，提高服务水平。
二、“职业道德”部分 在鉴定中的分值与题型分析
1、考试分值
职业等级 职业指导员 助理职业指导师 职业指导师 高级职业指导师
总分值 10分 10分 10分 10分
职业态度 4分 4分 4分 4分
行为规范 6分 6分 6分 6分
• (A)操作程序 • (B)行为准则 • (C)做人准则 • (D)流程规范
职业指导人员的职业道德规范可概括 为九个方面，其中哪一选项是对职业 指导人员素质要求的先决条件?P4
• (A)尊重差异，不歧视服务对象 • (B)主动解释，使服务对象知情 • (C)以人为本，尊重服务对象 • (D)尊重隐私，保守秘密
作的前提。
（三）职业行为规范
1、以人为本，尊重服务对象 • 尊重服务对象人格； • 尊重服务对象情绪体验； • 尊重服务对象个人选择。
2、 尊重差异，不歧视服务对象 •强调多样性； •强调人权； •强调平等；
3、 主动解释，使服务对象知情
• 知情权； • 责任分担的必要性。
4、 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致
• 职业道德是指从事一定职业的人在职业活 动中应该遵循的行为准则。下列哪一项不 发球职业指导人员职业道德的主要内容？
• 尊重差异，不歧视服务对象 • 尊重隐私，保守秘密 • 质量至上，客户至上，自负盈亏 • 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致
下列对职业指导人员职业道德规范“提升职业能 力，为服务对象提供优质服务”的理解，不正确 的是P7
职业道德
一、基本知识点
（一）职业道德
1、职业的内涵及特征 • 职业是指劳动者为获得主要生活来源而从事的社
会性工作，是具有一定特征的社会工作类别，是 有劳动能力的人为生活所得发挥个人能力并为社 会作贡献的持续性活动； • 职业具有目的性、社会性、稳定性、规范性和群 体性五个特征。
2、职业道德
职业道德是从业者在职业活动中应该遵循的符合自 身职业特点的职业行为规范（或职业行为准则）； 它是人们通过学习与实践养成的优良职业品质； 它涉及了从业人员与服务对象、职业与职工、职业 与职业之间的关系。
（二） 职业守则
1、热爱本职工作
帮助他人为已任； 扶助弱势群体为重点； 助人为快乐，助人为荣耀； 职业指导工作，就是对社会、对他人的付出与奉献。
2、刻苦钻研业务
• 自我提高，增强技能，努力提高自身素质； • 有坚实的业务基础，能创造性地开展工作； • 为了使更多的人受益，需要终身学习。
3 遵守国家法规 • 学习法律知识； • 依法办事，依法律已； • 遵纪守法，是个人的义务，也是工
职业指导人员在面对不同的服务对 象时，服务态度上应P5
• (A)因人而异 • (B)看重受教育程度 • (C)重视宗教信仰 • (D)尊重差异，不歧视服务对象
职业守则的内容主要包括P3
• (A)热爱本职工作、刻苦钻研业务、遵守 职业道德规范
• (B)热爱祖国、刻苦钻研业务、遵守职业 道德规范
• (C)热爱本职工作、刻苦钻研业务、遵守 国家法律法规
• (A)知情权、解释权 • (B)知情权、责任分担 • (C)知情权、信息共享 • (D)责任分担、信息共享
“千方百计，尽最大的努力去帮助服务对象实现 职业生涯的发展”，这一描述主要体现了职业 指导人员哪方面的职业道德规范?P4
• (A)以人为本，尊重服务对象 • (B)尊重差异，不歧视服务对象 • (C)主动解释，使服务对象知情 • (D)维护形象，对服务对象负责
2、考题题型
• 选择题，A、B、C、D答案中4选1； • 基础知识和操作考核全部采用4选1考题; • 基础知识为80道4选1题； • 操作考核为64-70道4选1题,操作考核含2-3
道案例分析题，每个案例分析题含3-5道4 选1题。
3、考题分析
职业指导人员的职业道德规范中“主动解释，使 服务对象知情”原则的含义，可以理解为P5