现场服务岗位说明书
现场服务职位说明书
一、基本信息：
职位名称：现场服务 所属职类职种：
所属部门： 营销部 直接上级：
拟定人签名：
定员人数：
上级部门主管审批： 审核人签字： 生效日
期：
二、职位目的：
根据部门职责，提供客户现场服务。
三、工作关系（内部）
沪 办 主 （上级职
任
位名称）
（同僚职 位名称）
司机 会计
3
4
5
6
7
8
五、工作权限
1、有权处理客户现场的质量问题和服务 2、 有权反馈客户信息
六、任职要求：
最低
所学
学历及专 学历 专业
业
初中
培训
培训
所需培训 科目 时间
所需经验 从事相关行业 2 年以上 专业技能 能快速处理沪办现场出现的问
题，熟悉公司生产的所有产品
通用技能 口头表达、对外交往、
体能要求 身体健康、能经常出差。
四、主要应负责任：
请描述该职位 4-8 相应负责任，包括主要活
动和要达到的结果，每一应负责任请依其重要
性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。
衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、
人员反映等等，应尽可能客观、量化，数据易
采集。
重
应负责任
衡量标准
要
性
1 根据部门职责，负责客户 客户满意度 现场服务
2 及时反馈客户质量信息 及时性
现场 （ 该 职
服务
位名称）
直接下属职位 名称和人数
工作关系（外部）： 客户
工作关系（职位范围）： 请列出与该职位工作范围与程度有关的
资料，比如下属数目、直接控制的预算额，与 直接负责或做出建议的开支项目。
所在部门总人数：11 该职位直接下属人数：0 间接下属人数：/ 下属员工的种类： 直接控制的预算额： / 其他指标：
工作要求：手机
工作
工作
工作
时间
条件
量
8 小时，经常出 手机
正
差
常
七、工作依据：
主要填写编写本职务说明书所依据的任命
文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应
包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文
ห้องสมุดไป่ตู้
件名。