倡导社会工作理念内外兼修促进和谐一、社会工作概述二、社会工作在“内修”中的作用三、倡导社会工作理念促进社会和谐一、社会工作概述（一）什么是社会工作？（二）社会工作的价值理念（三）社会工作的基本方法（一）什么是社会工作1、社会工作的含义现代意义的社会工作是一种体现社会主义核心价值理念，在社会服务与管理领域，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

简单的说，社会工作就是帮助人恢复和发展社会功能的专业活动。

2、社会工作的功能补救功能：帮助服务对象解决人与环境调适过程中出现的问题。

预防功能：帮助服务对象认识人与环境调适过程中的潜在问题，预防问题的出现。

发展功能：挖掘服务对象潜能，实现服务对象自我提升发展。

3、社会工作涉及哪些部门和领域在我国社会工作涉及的部门包括政府职能部门、群团组织和社会团体。

其中政府职能部门有民政、劳动和社会保障、教育、卫生、司法、公安等﹔群团组织有共青团、妇联、工会、老龄工作办公室、残疾人联合会、红十字会等。

社会工作主要存在于社会服务领域。

一方面是为困难群众提供社会服务的领域，服务对象有儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困者、失业者、吸毒者﹔另一方面是在一些特定机构中开展的社会服务，如在大、中小学开展学校社会工作，促进学生身心健康发展﹔在医院和社区卫生机构开展医疗社会工作，调节医患关系，解决影响健康的心理和社会问题﹔在监狱和社区开展矫正社会工作，帮助犯罪人员回归主流社会﹔依托社区或非营利机构开展家庭社会工作，促进家庭和谐﹔在企业中开展企业社会工作，保护职工权益，缓解压力、发展能力等。

4、推进社会工作发展的意义一是解决社会问题、维护社会稳定的迫切需要。

二是改善民生、增进社会福祉的迫切需要。

三是转变政府职能、加强社会管理的迫切需要。

四是密切党群关系、夯实党执政基础的迫切需要。

（二）社会工作的价值理念1、社会工作的专业理念社会工作专业理念是一种从人性出发的价值理念。

主要表现在三个方面：第一、人应该受到尊重。

人生来是没有高低贵贱之分。

第二、人的社会性是在与他人的关系之中实现的。

第三、人有改变、发展和改善自己的能力。

以上三个价值观是社会工作实现专业目标的基础。

2、社会工作的价值理念社会工作最基本的价值理念有两方面：从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。

从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支援，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

3、对“助人自助”如何理解对于“助人自助”的理解，我们可以从下面的例子中可以去体会。

同样是帮助一名吸毒者戒毒，警察会将他关押在接触不到毒品的地方；医生会用其它替代性药品帮他脱瘾；心理医生会对他进行心理辅导以解决一些心理问题；而社会工作者则认为一个人吸毒是有原因的，而且往往是与一些生活问题（如工作问题、家庭问题等）有关，如果不找出解决这些促使他去吸毒的背后原因，那么吸毒问题就不会从根本上得到解决，因此，社工的工作就是从案主的吸毒动机（或称原因）入手，在解决生活问题的基础上，调动案主自身的意志和能力（必要时可借助其他专业人士的配合），从而在根本上帮助服务对象戒毒。

从上面例子中，细心的读者已经发现，只有社工把服务对象看成是一个独特的个人，他所遭遇的问题有其特殊的原因，因此解决问题的方式也应是高度个别化的“对症下药”，而且，社工不把自己看作强者，把服务对象视为弱者，而是把案主视为与自己是平等的一员。

社工相信每个人都有改变自我的能力和要求，而且也只有调动起案主本身的力量才能达到根本的改变。

因此，社会工作者强调“和案主一起”而不是“为案主或替案主”工作，也即“助人自助”。

前文例子中，我们可以说每个服务提供者都是在助人”，但只有社工是在“助人自助”，这也就是社工的最基本的价值观和是根本的魅力所在。

（三）社会工作的基本方法社会工作的基本方法包括直接社会工作方法和间接社会工作方法。

直接社会工作方法包括个案工作、小组工作、社区工作。

间接社会工作方法包括社会工作行政、社会工作督导与咨询、社会工作研究。

1、个案工作是指运用专业知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。

2、个案工作的作用①帮助个人或家庭善用社会资源；②帮助个人或家庭挖掘潜能；③帮助个人或家庭适应新的生活转变做准备；④帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。

3、个案工作的服务领域* 家庭：亲子、婚姻关系调整，解决困难* 儿童青少年：预防和治疗* 学校：关系、学习、生活困难、成长* 医疗卫生方面：医患关系、人际关系心理问题和经济问题* 矫治：服刑人员、吸毒人员等的教育* 老年：心理、经济、照顾* 贫困问题的缓解4、个案工作与思想政治工作的区别第一、个案工作坚持以助人和服务的理念为工作基础，而思想政治工作是以教育和改变的理念，以说服教育和思想灌输为主。

个案工作强调的是平等关系，给予和互动，其假设是案主有了难题或困难自己不能解决，需要帮助；思想政治教育是改变案主的世界观和价值观。

第二、个案工作是一种平等的专业关系，思想政治工作是上对下的行政关系。

虽然个案工作关系中工作者有一定的权威，会给案主带来一定的不平等因素，但个案工作者从专业上能够自觉营造平等的心理氛围。

而思想政治工作需要权威来提高说服教育的有效性，甚至会运用行政关系来达到改变案主的目的。

第三、个案工作更关注案主的心理层面，注重案主的情绪及心理变化，思想政治关注更多关注案主的意识形态和政治态度，注重案主的行为表现。

5、个案工作与心理辅导或治疗的区别①从处理的问题看，心理辅导着重处理较严重的精神病疾患，如精神分裂症、人格异常、心因性躯体题症状等。

个案工作处理一般性的情绪不适或心理困扰性的神经症，如焦虑不安、抑郁等。

②从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。

它强调对于所遇到的问题和所处的环境作出个人调整，而不以改变个人的生存环境为己任，所以较少触及挖掘社会资源和改变社会机制的问题。

个案工作处理的是个人社会功能发挥方面的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。

社会学、社会心理学、政治学、管理学、文化人类学、社会医学等是个案工作者的主要知识基础。

③从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。

个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适之外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。

④从工作关系看，在我国，心理辅导与治疗员在当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。

个案工作员强调与当事人保持平等的工作伙伴关系。

对人的价值、独特性、自决权的尊重，是社会个案工作关系强调的重点，工作员在这一关系里不仅负有专业责任，常常还肩负着社会责任。

6、小组工作简称团体工作，是社会工作专业方法之一。

社会团体工作为一般儿童、青少年、成人所组成的团体提供教育与娱乐服务，为有社会和心理问题或生活不利的人们所组成的团体提供预防、治疗、康复等服务，从而预防与解决社会问题。

社会团体工作的特点是借助团体特有的团体情境与团体互动来实现个人发展与矫治的目标；或通过团体的协同工作达成社会行动。

7、小组工作的价值观①尊重小组成员的权利和能力。

是小组工作的核心和基本信念。

包括自我作主、自我选择、自我发展的权力和能力，平等、自由、公平公正对待等的权利。

②民主参与和决策。

主要指工作者应鼓励小组成员积极参与到小组活动中来，活动的目标和活动方案应由小组成员一起参与决策。

③赋权的原则。

赋权是一个动态的改变，是一个能力提升的过程，同时也是从事发展工作需要实现的目标，是过程、手段也是结果。

小组工作的这个价值观要求小组的目标是让小组成员实现自我赋权。

④个别化原则。

⑤互助互惠的精神，小组工作者的主要作用在于帮助成员之间建立团结合作的关系，共同实现自我制定的目标。

8、小组工作的功能①康复：针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面回复到原来状态的过程②能力建立：组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程③矫正：协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程④社会化：协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程⑤预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支持⑥社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领到、服从、参与、决策等方法，并成担社会责任⑦解决问题：协助组员作出决定并解决问题⑧社会价值：鼓励组员实现其社会价值二、社会工作在个人“内修”中的作用作为一名工作人员，“内修”的基本目标主要是两个：一是全面提高个人的素养。

这是促进各方面和谐的基础。

二是搞好家庭内部和谐。

（一）社会工作理念及方法有利于全面提高个人的素养第一，社会工作理念及方法有利于缓解个体因压力等各种原因导致的心理失衡问题。

随着社会转型的加速，社会竞争越来越激烈，压力也越来越大，一旦这种压力超过了人们的承受能力或者是人们之间的心理支持体系不能发挥作用，就往往会导致焦虑，急躁等心理性疾病，如果长期积累就会对人的身心健康造成威胁。

而社会工作方法尤其是个案工作方法的运用，会对个体某些心理产生辅导作用，加强了人们心理体系的自我支持力度，从而缓解因心理失衡导致的一系列社会问题。

第二，社会工作理念及方法有利于促进个体尊重他人的价值与尊严，端正待人处事的态度。

社会工作强调平等之爱，以帮助人作为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。

它有崇高的理念，同时又脚踏实地、忘我地进行工作。

经过系统的专业学习和实践训练，能够改进个人世界观和价值观，把热爱人类、服务人类当作自己个人生活的主导信念。

第三，社会工作理念及方法有利于提高个体道德品质。

社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动，它对于社会道德建设具有重要作用。

社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、提高个人道德水平当作自己的目标。

第四，社会工作理念及方法有利于提高个体处理问题的能力和技巧。

社会工作理念及方法具有科学化、人性化、柔性化的特征,有助于避免或化解许多社会矛盾,形成人与人之间、个人与社会之间的一种和谐人际交往关系。

（二）社会工作对和谐家庭建设的作用根据家庭的内涵和功能，所谓和谐家庭，应该是以情爱为连接纽带，以家庭成员的全面发展和普遍幸福为责任目标，以营造积极向上的家庭价值取向、平等自由的家庭关系、民主宽容的家庭氛围、科学健康的生活方式为主要内容，构建家庭成员之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间相互和谐共处的新型文明家庭模式。