第二课第一框
遵从职业礼仪教案
教师：李珂
教学目标
了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。

教学时数
1课时。

教学设计
【导入】
教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？
学生活动：学生议论、发言。

教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。

可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。

在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。

所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。

我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。

【教学过程】
（用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴
仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。

）
他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。

活动一：职业礼仪有讲究
学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。

课本18页
教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。

在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。

教师提问：同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？
学生活动：学生讨论、发言。

教师点评：幼儿园老师、银行职员均因着装失仪而使各自的工作受到影响。

在社交场合，特别是职场中，穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，通过一个人的穿衣打扮可以透露出这个人的修养、品味。

美国一位心理学家调查发现，人的第一印象55%取决于外表，包括服装、面貌、体形、发色等。

穿衣打扮还会影响到你的公众评价，在职场上，它还会影响到你的事业发展。

各行各业都有自己的职业礼仪规范，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。

职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到失落、困惑、尴尬与难堪，进而会无缘携手成功。

职业礼仪的培养不是一蹴而就的，要在提高认识、见诸行动、养成习惯上下功夫。

因此，从现在开始，我们就要从日常生活的小事做起，自觉进行养成训练。

活动二：求职礼仪
1.学生阅读课本19页三个镜头，思考一下为什么会有这种不同的结果。

2.请同学们谈一谈所知道的求职时应注意的礼仪。

3.总结面试时的礼仪。

活动三：职场礼仪
阅读材料:小殷和小冷的得与失课本22页
小殷与小冷是职校同学，毕业后到同一家企业工作。

在校期间她俩的学习成绩和专业技能都很出色。

两年后，小殷升为主管，而小冷却离开公司另谋出路。

为什么呢？请看视频。

小殷穿着得体的职业装上班，见到同事面带笑容、主动问候“早上好”。

进入办公室马上去打开水，整理好桌上的报纸。

接待客户时，彬彬有礼，端茶递水，双手交换名片。

天气热时看见客人满头是汗，会细心地递上纸巾。

送客户时，她麻利地为客人开门。

在门口看到一位同事抱着一个大纸箱，她马上走过去帮忙。

小冷早上穿着一双邋遢的皮鞋，穿有洞的丝袜来上班。

见到同事面无表情，直到别人主动打招呼她才不自然地点点头。

进入办公室只给自己的杯子冲满水。

有位同事想请她帮忙复印一份资料，她冷冷地说自己现在没空。

等同事离开她却拿起电话和朋友聊天。

下班时对桌
上堆满的乱七八糟的文件不收拾，也不和同事道别就急急离开。

教师点拨：大家应该明白小殷和小冷为什么以相同的起点进入同一家公司，但两年后的结果却不相同了。

现在请同学们来评点一下小殷“得”在哪？小冷“失”在哪？
学生活动：学生讨论，自由发言。

教师小结：通过大家的发言，我们可以总结出小殷的“得”是在于得体的着装、优雅的仪态、和谐的人际关系。

而小冷恰恰丢弃了这三个方面而造成了她的“失”。

概括地说小殷的制胜取决于其塑造的良好的职业形象，小冷的失败也缘于没有重视自己的职业形象的塑造。

职业形象的构成：课本23页
简单的修饰——简洁大方，庄重淡雅，适度而不过分，符合自己的职业身份和职业环境。

得体的着装——要规范、得体、整洁，显得精神焕发；要体现出职业性与专业性，清晰地传递具有敬业精神、工作能力、可以信赖的专业人士的信息。

优雅的仪态——注意干净、美观、协调、雅致，透露出自信与稳重；要坐有姿，站有相，走有神，眼含真情，脸带笑容，展示出饱满的精神状态。

说话要言语规范，清晰流畅，简洁明了，有礼有力，可亲可敬。

【小结与反思】
这节课的教学内容如下：
结束语：英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。

” 如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会令其事业如鱼得水，如虎添翼。

职业礼仪是一种养成教育，我们首先要在思想上认识到它的重要性，在这个基础上，再自觉地通过训练，持之以恒，逐步形成知礼、懂礼、行礼的好习惯。