要点：a、要与不要指的是有无必要保留在现场 b、“暂时”不用的也应移走 c、实施红牌战略。
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
B、整顿
将必要的东西，放到指定的地方， 保持一定的数量，并做好标识。
要点：
a、谁都能方便地找到、取用。 b、实施看板战略，谁都能
马上知道够不够用量。 c、结合动作经济原则。
鸿雁照明事业本部生产部
班组长日常管理培训
班组长日常管理培训
• 班组长的重要性 • 班组长的基本技能 • 班组长的日常工作 • 生产过程中的核心业务 • 车间目标管理
——永不报怨，持续改善
班组长的重要性
班组长的重要性
如果是一只绵羊在率领一群狮子，那 么这群狮子也就不再是狮子了。 ——拿破仑
——永不报怨，持续改善
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
C、清扫
彻底清扫灰尘、油渍、铁锈、污物等，使 工作场所、设备、用具等达到洁净的程度。 要点： a、不要留死角
b、对设备而言是初期点检，是呵护 c、寻找污染源并尽可能消除 d、规定清扫的担当、工具、方法
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
D、清洁
保持整理、整顿、清扫阶段所达到 的成果，并将实施方法标准化。 要点：a、目视化— 一目了然，让问题无处藏身
类别
内容
1、设备（治工具）点检
2、计测仪器点检
3、生产线 5S确认
4、变更点确认
5、工程品质确认 二、确认类 6、生产进度确认
7、员工作业状态确认
8、型号转换确认
9、顾客投诉品确认、处理 10、修理品确认、处理
11、生产结束确认
相关报表、资料 设备（治工具）点检表、设备保全记录 计测仪器点检表、计测仪器校正台帐 5S确认表 变更点指示书 工程品质确认表
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能5
面对问题的“T”型思维
现状把握
信息交流
报告汇总
情况说明
问题解决
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能5
4M1E
• Man • Machine • Material • Method • Environment •
5W1H
• What • Who • Where • When • Why • How
巡查确认 问题发现 现象把握
NO
能否解决？
YES
分析对策
实施
（5）生产异常处理
异常报告
相关部门
停线记录
对策
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（6）型号转换时的注意事项
步骤： A、上一型号 B、彻底5S
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（5）变更事项确认
有无变更指示书 有无特别指示书 有无特采指示书 提示：特采品投入时必须在制品 LOT卡上注明：XX材料特采
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
5、生产过程管理
（1）工程品质的确认
a、抽检材料、部品，记录重要材料的LOT 投入时间。注意保留零件票。
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能7 学会激励下属——满足其需要
自我实现
尊重需要
社交需要 安全需要
对管理者 的启示？
生理需要
——永不报怨，持续改善
学会激励下属——过程激励
设置目标的技巧 让激励持续下去 他（她）觉得公平吗？
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能8
型号转换确认表 品质基准书、特别指示书 品质基准书、修理品作业指导书
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
1、安全事故处理 2、设备故障处理 3、动力异常处理 4、来料品质异常处理 5、作业标准不适合处理 6、环境异常处理（温湿 三、异常类 度、清净度、静电、
通风、照明等）
7、制品品质异常处理
8、生产等待处理 （等待材料、零部件、 工具等超过规定时间）
你想怎样被对待， 就怎样对待别人。
白金定律：
以别人喜欢的方式 去对待他们。
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——渠道和方法
沟通的途径
◎面谈 ◎会议 ◎PARTY
◎电话 ◎通知 ◎E-MAIL
沟通的方法：单向沟通和双向沟通
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——技巧
□ 了解对方 □ 基于事实 □ 尊重对方 □ 言辞适切 □ 正视差异 □ 寻求共同点 □ 注意倾听
班组长的重要性
3、班组长管理角色认知
一、几种对班组长角色的认知 生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
——永不报怨，持续改善
班组长的重要性
3、班组长管理角色认知
二、现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人
有权利和责任直接指挥和控制的人
通过对部下的管理来创出成果的人
法
M 士气
环
S 安全
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
2、日常管理内容
类别
内容
1、计划达成率
2、工时利用率
一、指标类
3、工程不良率 4、检查合格率
5、材料损耗率
6、材料在库日数
相关报表、资料 生产日报 生产日报 工程不良日报 生产日报 材料管理日报 材料管理日报
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能6
作一名领导型的管理者
管理职能： 计划、组织、指 挥、协调、控制
领导职能： 指引、影响、带 领
技术系统
社会心理系统
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
作一名领导型的管理者
领导的倾向 • 做出正确的决策 • 关注未来 • 关注工作意识 • 引起变化 • 制定政策和创造文化 • 建立情感纽带 • 运用个人魅力
人际关系
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能1 管理在企业中的作用
输入
输出
资源 企业
产品 服务
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能2 效率和效果
追求高效率的前提是什么？ 正确地做事和做正确的事
——效率和效果
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能3
b、维持要靠标准化 c、要有检查制度
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
E、素养
通过以上四阶段的实施、维持，培养员 工的遵守意识，养成良好的工作习惯。 要点： a、遵守的习惯要靠不断
的实际行动来养成 b、工作礼仪的培养
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（3）点检设备、治工具、计测仪器
管理的倾向 • 寻找正确的方法 • 关注现在 • 关注执行工作 • 保持稳定、稳中求变 • 制定程序和实施政策 • 客观公正，善用制度 • 使用位置权利
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
作一名领导型的管理者 领导者的影响力构成： 权力性：传统、职位、资历 非权力性：品格、才能、知识、感情
你的影响力来自于？
（3）生产进度管理
产品名称 计划数量 不良数量 出勤人数
产品代码 标准产能/H 实际产能/H
达成率
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（4）品质异常处理
品质异常的基准是…… □参考：从未出现过的不良；
久未出现过的不良； 超过平常不良的3倍； 客户指出的特定不良
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
◎设备、治工具 保养状态如何？ 能否正常运转（使用）？ 是否按规定条件操作？
◎计测仪器
在校正期限内吗？ 精度如何？测试加以确认
——永不报怨，持续改善
生产过程中的核心业务
（4）材料（零部件）确认
材料（零部件）是否按物料清单出库？ 数量是否在合理范围内？ 按要求摆放在指定的地方吗？
提示： 生产线区域内只能按5S核对表 的要求存放一定数量的材料 其余的材料放置在待投入区
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
一、出色的专业知识或技术
二、足够的管理技能 三、一定的见识
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
班组长应具备的管理技能
管理在企业中的作用 效率和效果的关系
理念
方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
如何激励下属 有效沟通的技巧
——永不报怨，持续改善
班组长的基本技能
有效沟通——倾听的技巧
1.使用目光接触
2.展现赞许性的点头 和恰当的面部表情
3.避免分心的举动或 手势
4.提问 5.复述 6.避免打断 7.不要多说
——永不报怨，持续改善
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
1、现场管理十大内容
人
Q 质量
机
C 成本
料

管理对象 管理项目 D 交货期
早会是基层管理的重要一环
要点：A、考勤 B、工作安排 C、重要事项传达 D、营造正式工作的紧张气氛
——永不报怨，持续改善
班组长的日常工作
内容：A、教导50% 新产品、新方法的说明 标准化工作 品质异常及个人品质、效率的掌握
B、理念25% 工作教养 工作伦理 工作习惯
C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应
b、抽检制品，并如实填写工程品质数据。 c、确认不良品，层别分析并寻找对策。