奖、部门冠军奖、最佳付出奖、铿锵玫瑰奖、最 佳进步奖、最佳士气奖、业绩突破奖等 8. 穿插节目（可选） 9. 上月挑战兑现 10. 各部门目标设定及士气展示 11. 本月挑战 12. 本月目标及重点工作安排 13. 领导勉励及战前动员 14. 朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束
工具 月度启动大会操作表.doc
一日之计在于“昨晚”－－主管早会开得好，昨日准备少不了 一日之计在于“晨”－－主管早会开得好，今日工作没烦恼
事项提醒
• 时间：15分钟为宜 • 人员：高层、职能部门领导 • 要在员工大会前20分钟 • 站着开，缩短时间 • 在老总办公室或在休息室 • 开会要关怀问候赞美私事 • 出勤的报告 • 协调、重点工作指示、领导训勉
提示：
每个主管都是系统规划师，撰写方案。每年应根据级别不同撰 写不同数量的方案
团队头脑风暴
7、在选出的前10大答案中，可以执行的： a/分配负责事项（谁负责执行） b/设定期限 c/检查进度 d/给予奖惩
8、在选出的前10大答案中，不可以执行的： 重复万能问题解决法 a/按得票的多少为顺序依次排列确定新的主题 b/每个人再来5个答案，总结结果，智 • 自动自发参与目标 • 感觉被尊重
解除障碍沟通模式
一、情景 二、描述： 我看到…/我听到…/我尝到…/我闻到…/我触
到… 三、感受：（赋予意义）我认为…/我推测… /我想象…/我判
断…/我假定 四、核对：我想与你核实…… 五、意图：我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做
主管早会
纪律
在早会规定开始时间后进入办公室者执行 乐捐制度经理10元/分钟；总监20元/分钟； 副总及总经理50元/分钟；如有特殊情况需 请假者，必须在前一天晚上12点前与副总直 接请假。如不符合规定者，按旷工对待。
工具
主管早会操作表.doc
分组演练
全员早会
全员早会
目的
1、是经营管理每日的出发点 2、是教育训练的最佳场所与时机 3、工作管理的基础，出勤管理的闹钟 4、是提升单位士气的广场，员工情绪的调节器
启示？
讨论 2
• 你在什么场合下要采取群体决策的方式， 如果不采取群体决策的方式，而由自己做 个人决策是否可行？
• 根据你自己的工作体会，请谈谈群体沟通 的优缺点。
实施注意事项
1、人数：4－7人 2、清晰的定义问题
例：目标是我一年要开10家店。 问题形式：我该做些什么事， 使我在未来的12个月中，可以开10家店？ 3、如已准备好问题，可以直接从第四步开始 4、时间15－45分钟，30分钟最佳 5、产生答案的阶段，鼓励异想天开，不批评、不取笑 6、领导者扮演刺激的功能，并纪录所有的答案。
9、对于需长时间规划或现场因时间问题无法进行的主题， 可根据其问题属性分配予主管负责人。并设定期限、 检查进度。
现场写出你最想达成的5个问题
• 问题定义每人写出5个 • 问题汇总，把问题写到白板上不重复 • 用3分之1加1的方法，选出重要的问题 • 再根据这些问句写出5个方法 • 把每个人的答案写到白板上，不重复 • 在其中选出3分之1加1认为最重要的答案
启动大会
分享
主管早会
主管早会
目的 1、强化主管出勤 2、凝聚主管向心力 3、昨日工作小结 4、今日目标分解落实 5、主管教育、提升经营管理能力
主管早会
参加人员：各职能部门经理以上人员参加 时 间：每日早晨在上班前20分钟 地 点：总经理办公室或休息室
主管早会
流程 1、互道问好 2、出勤汇报 3、绩效分析（昨日工作总结与检查） 4、今日工作目标分解 5、部门之间需交流配合事项 6、领导勉励
为什么员工不喜欢开会？
• 单向命令不是沟通 • 不了解=存在代沟 • 没有换位思考，只说自己的、公司的
沟通与传达
C
D
E
F
B
A
讨论1
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但 以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的 改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用 了三种不同的策略： • 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将 要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必 然性，然后，给他们一个反馈的期限； • 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问 题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制 定新的标准和流程；
会后会
夕会
全员早会
会议系统
月度启动大会
主管早会
会议的目的
• 协调矛盾；取得共识！ • 达成协议；解决问题！ • 资源共享；开发创造！ • 影响团队；激励士气！ • 教育训练；培养人才！
启动大会
月度启动大会
意义
是一个承上启下的大会 是一个振奋精神的大会 是吹起冲锋号角的大会 是凝聚企业文化的大会
月度启动大会
作用
总 结：总结上月目标达成及分析 表 彰：表彰上月优秀部门与个人 分 享：分享成功经验和感人故事 目 标：设定本月总目标及各部门目标 激 励：宣导奖励计划，各部门表达决心、挑战 工作安排：本月重点工作安排宣导
月度启动大会
参会人员：公司全员或门店全员
时 间：通常在月初一的下午2:00—6:00
月度启动大会
会议前期准备 统计上月获奖人员名单、准备奖品 各区域、各部门月度目标拟定、士气展示内容动员 及训练 会务岗位安排
月度启动大会
流程
1. 全员签到入场 2. 主持人上场互动 3. 士气展示 4. 互道问好 5. 激情舞蹈 6. 主管领导致辞并简短总结
月度启动大会
流程 7. 颁奖仪式：优秀干部奖、服务标兵奖、个人冠军
• 策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、 实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队 一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但 结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越 来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14 天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高， 对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二 天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对 公司的忠诚度也很高，没有工人离职。
全员早会
功能 1. 教育：观念的引导、经营目标共识的达成、新知的学习 2. 激励：正面、积极氛围的形成、成功吸引成功，标竿的