（三）特点 1、较多关注社区共同性问题 2、通过建立社区自主能力来实现社区的重 新整合 3、过程目标的重要性超过任务目标 4、特别重视居民的参与
（四）实施策略 1、促进居民之间的交流 2、团结邻里 3、社区教育 4、提供服务和发展资源 5、社区参与
（五）社会工作者的角色 1、使能者 2、教育者 3、中介者
二、社区工作的含义与特点
（一）社区工作的含义 • 社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区 问题、促进社区发展的方法和活动。 （二）社区工作的专业特点 1、分析问题的视角更为结构取向； 2、介入问题的层面更为宏观 ； 3、具有一定的政治性 ； 4、富有批判和反思精神 ；
三、社区工作的目标和实践原则
• 答案：C
习题练习
在社区发展模式中，关于各种目标的重要性的论 述正确的是（ ） • A．过程目标的重要性超过任务目标 • B．任务目标的重要性超过过程目标 • C．任务目标的重要性和过程目标一样重要 • D．社会目标的重要性超过政府目标 • E．政府目标的重要性超过社会目标 • 答案：A
二、社会策划模式
第一节 社区工作的特点与目标
一、什么是社区 二、社区工作的含义与特点 三、社区工作的目标和实践原则
一、什么是社区
（一）社区的含义 • 社区有三层含义：一是指居住于某一特定地区的一群 人或这些人生活所在的地区。二是指一群具有共同经 济利益或共同文化传统的人群或国家。三是指共有、 共享、相同或共同参与等情况。 （二）社区的功能 1、“生产——消费——流通”的经济功能 2、社会化功能或教育功能 3、社会参与功能 4、社会控制功能 5、心理支持功能或情感功能
（一）社区工作目标的分类
• 美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目 标分为任务目标和过程目标。 1、任务目标，主要是解决特定的社区问题，满 足特定的社区需求； 2、过程目标，主要是通过社区工作过程来促进 关系改善、意识提升和能力培养。
习题练习
美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标 分为哪几类？（ ） • A．行政目标。 • B．社会目标。 • C．个人目标。 • D．过程目标。 • E．任务目标。 • 答案：DE
（六）评价 1、优点 • 保证服务质量 • 较有效率 2、缺陷 • 居民参与率低 • 服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能 导致被动群体出现
习题练习 在社会策划模式中，社会工作者主要是扮 演的角色是（ ） • A．教育者 • B．技术专家 • C．倡导者 • D．方案实施者 • E．中介者
• 答案：BD
（二）产生背景 1、对大型机构照顾的反思 ； 2、对“正常化”的强调 ； • 正常化就是指任何人都应该能够按照一 定社会的文化价值和社会价值，过尽可 能正常的生活。
（六）评价 1、优点 • 营造良好的社区气氛 • 提高居民的能力 • 推进社区民主 • 切合中国文化传统
2、缺陷 • 无法解决整体资源分配不均及制度不合 理所产生的社区问题 • 调和不同利益群体的手段不足 • 民主参与导致的成本高而效益低
习题练习 • 在社区工作模式中，有一种工作模式依靠专家 的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分 析，处理社区问题的过程，注重任务目标的实 现；强调运用理性原则处理问题；注重由上而 下的改变；指向社区未来变化。这种工作模式 是（ ） • A．地区发展模式； • B．社区照顾模式； • C．社会策划模式； • D．社会行动模式； • E．社区组织模式。
习题练习
社会策划模式由于崇尚理性和专家权威而使其与 其他模式相比有着明显的优点，这些优点是 （ ） • A．社会参与率高 • B．保证服务质量； • C．较有效率； • D．更有权威性； • E．自下而上。 • 答案：BC
三、社区照顾模式
（一）概念 • 社区照顾是社会工作者动员社区资源， 运用非正规支援网络，联合正规服务所 提供的支援服务与设施，让有需要照顾 的人士在家里或社区中得到照顾，过正 常的生活的活动。
（四）实施策略 1、明确组织的使命和目标 2、分析环境和形势 3、客观地认识自己的能力 4、界定和分析问题 5、确定需要 6、建立目标和达成目标的标准 7、列出、比较并选择可行方案 8、测试方案 9、执行方案 10、评估结果
（五）社会工作者的角色 • 在社会策划模式中，社会工作者主要是 扮演如下角色： 1、技术专家 2、方案实施者
第七章 社区工作方法
• • • • 第一节 第二节 第三节 第四节 社区工作的特点与目标 社区工作的主要模式 社区工作在各阶段的工作要求 社区工作的技巧
考试大纲要求
• • • • • • • （一）社区工作的特点及目标 （二）社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 （三）社区工作各阶段的工作要求 （四）社区工作的技巧
一、地区发展模式
（一）概念
• 地区发展模式是社区工作者协助社 区成员分析问题，发挥其自主性的 工作过程，目的是提高他们及地区 团体对社区的认同，鼓励他们通过 自助和互助解决社区问题。
（二）基本假设 1、居民愿意参与社区公共事务。 2、社区问题产生的主要原因是缺乏沟通与 合作。 3、社区由于拥有共同利益、潜能和资源应 该可以实现和谐。
（一）概念 • 社会策划模式是依靠专家的意见和知识， 通过理性、客观和系统化的分析，处理 社区问题的过程。
（二）基本假设 1、在复杂的社会环境下，社区的变迁必须 依靠专业人员和专门技术； 2、社会策划模式崇尚理性的力量； 3、社会问题可以通过渐进的方式解决。
（三）特点 1、注重任务目标的实现 2、强调运用理性原则处理问题 3、注重由上而下的改变 4、指向社区未来变化
（二）社区工作的具体目标 1、推动社区居民参与 2、提高社区居民的社会意识 3、善用社区资源，满足社区需求 4、培养相互关怀和社区照顾的美德
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（三）社区工作的实践原则 1、注重以人为中心的发展目标 2、尊重社区自决 3、强调社区参与 4、坚持社区行动过程的理性原则
第二节 社区工作的主要模式
一、地区发展模式 二、社会策划模式 三、社区照顾模式