第三节 物流企业经营计划的内容与编制 一、物流企业经营计划的概念 物流经营计划：就是按照物流经营决策所确定的方案
对物流企业经营活动及其所需各种资源（人、财、 物等），从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。 二、物流企业经营计划的类型 1. 按计划制定者的层次可把物流计划划分为战略计划、 管理计划和作业计划。 2. 按计划期的长短可以把计划划分为长期计划、中期 计划和短期计划。 3. 按计划对象可以把计划划分为综合计划、局部计划 和项目计划三种。 三、物流企业经营计划的内容
的回应。 ➢ 声明没有一个答案是错误的。 ➢ 记录每一个回答，除非它被一再重复。 ➢ 设定发言时间限制，到时立即终止发言。
4.开始集体自由讨论。主持人选择小组成员共享他们 的答案。记录员记录下所有的回应，使得每个成员 能够看到这些反映。确保在讨论结束以前不要评价 或批评任何回答。
5.一旦集体讨论结束，马上检查记录结果和开始对各 种回应进行评价。检查这些Hale Waihona Puke 应记录的时候，一些 基本的要求包括：
德尔菲法含义 德尔菲法本质上是一种专家意见征询法。这种
方法是按照一定的程序，采用背对背匿名反复函 询方式，征询专家小组成员的意见，经过若干轮 的反馈，使各种不同的意见逐渐趋于一致，经过 汇总和运用数理统计方法进行收敛，得出一个比 较合理的预测结果的供决策者参考。
德尔菲法（Delphi Method）是在20世纪40年代由O．赫尔姆和 N．达尔克首创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
这种方法的应用最早出现于50年代末，当时美国运用这种方法预 测在其“遭受原子弹轰炸后，可能出现的结果”。1964年美国兰德 (RAND)公司的赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)发表了“长远预测研
究报告”，首次将德尔菲法用于技术预测中，以后便迅速地应用于
美国和其他国家。 除了科技领域之外，德尔菲法还几乎可以用于任何领域的预测，
头脑风暴法种类
1.直接头脑风暴法（通常称为头脑风暴 法）：是在专家群体决策尽可能激发创 造性，产生尽可能多的设想的方法
2.质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴 法）：是对直接头脑风暴法中提出的设 想、方案逐一质疑，分析其现实可行性 的方法。
头脑风暴法应遵守如下原则
1．庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放 到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。 认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。 2．欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛， 激发参加者提出各种荒诞的想法。 3．追求数量。意见越多，产生好意见的可能性越大。 4．探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外， 鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和 综合。
➢ 寻找任何重复或者相似的答案。 ➢ 将相似的概念聚集在一起。 ➢ 剔除明确不合适的回应。 ➢ 精简了记录清单以后，继续运用小组讨论的方式，
讨论剩余的回应内容。
现在我们行动：
1.分组：4～6个组（每组8～10人）
2.推选一位主持人和一位记录员（可以同为一个人）
3.按照BS的规则讨论： 新产品开发创意：根据目前的饮料市场（或其他
择优选取
一、经营决策的概念 物流经营决策：是在物流市场需求预测的基础上，为未
来时期内的物流活动拟订的物流目标、战略、策略等 所作的抉择工作，它是确定物流经营方案，制订物流 计划的基础。
物流决策：是物流企业决策者在拥有大量信息和个人丰 富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定 的计算手段、方法和技巧，对影响决策的因素进行分 析和研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方 案的分析判断过程。
第二节 物流企业经营决策的方法 三、经营决策的方法 2．定量决策方法 （1）确定型决策法 （2）风险型决策法 （3）不确定型决策法
投资回收期法见教材，重点介绍盈亏平 衡点法（看下页图）
销售额 或成本
盈亏平衡点法
盈利区
销售额 总成本
亏损区
盈亏平衡点
固定成本 产销量
风险型决策：决策树法
自然状态
概
方 案
损 益
率
值
增长趋势高 0.3
增长趋势次 高
0.5
增长趋势低 0.2
方案1
80
40
5
投资额 100
方案2
60
30
15
40
125
140
方案1
140 方案2
高 0.3×80×5＝120 次高 0.5×40×5＝100 低 0.2×5×5＝5 高 0.3×60×5＝90 次高 0.5×30×5＝75 低 0.2×15×5＝15
第三轮征询表 1.第二轮征询意见分布 2.补充材料和提供专家 意见的理由 3.第三轮征询问题
第三轮征询汇总处理结 果
决策结果输出
课堂训练
若用Delphi法进行投资决策（比如你手里有 100万元），你准备：
1） 如何挑选专家？ 2） 设计决策咨询表应包含哪些内容？ 3） 怎样处理专家意见？ 4） 为了提高专家意见的回收率，你准备采用 什么办法？
个计划 2、假设你自己有10000元，作一
个投资计划（储蓄、购买债券、 贵金属、邮票等）。
要求学生查阅相关资料后完 成。
The End
头脑风暴法集体讨论活动指南
过程 1.在一个小组或者大组中选择一位主持人和一位记录员（他们
可以是同一个人）。 2.通过头脑风暴法集体讨论来定义问题或者概念。确保每人对
将要探索的问题都有清晰的了解。 3.建立讨论活动的规则。这些规则包括： ➢ 主持人控制讨论进程。 ➢ 承认每个人作出的贡献。 ➢ 确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者他的/她
如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测 等。此外，还用来进行评价、决策和规划工作，并且在长远规划者和 决策者心目中享有很高的威望。据《未来》杂志报导，从20世纪60年 代末到70年代中，专家会议法和德尔菲法(以德尔菲法为主)在各类预 测方法中所占比重由20.8%增加到24.2%。80年代以来，我国不少单 位也采用德尔菲法进行了预测、决策分析和编制规划工作。
亚历克斯·奥斯本(Alex
Faickney Osborn,1888.5.24 1966.5.4):创造学和创造工程 之父、头脑风暴法的发明人， 美国BBDO广告公司 （Batten, Bcroton, Durstine and Osborn）创始人，前 BBDO公司副经理。亚历克 斯·奥斯本提出的最负盛名的 促进创造力技法——头脑风 暴法，所以大家都称他为 “头脑风暴法之父”。这种 方法的目的是通过找到新的 和异想天开的解决问题的方 法来解决问题。
市场）情况，想想能开发出什么新产品？
德尔菲法（Delphi Method）
背景 德尔菲（Delphi）是古希腊地名。相传太 阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨 蟒，成了德尔菲主人。阿波罗不仅年轻英俊， 而且对未来有很高的预见能力。在德尔菲有 座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地， 于是人们就借用此名，作为这种方法的名 字。
一、经营决策的原则
1．要坚持企业利益与社会效益相结合的原则。 2．要坚持社会需要与企业能力相结合的原则。 3．要坚持定性分析与定量分析相结合的原则。 4．要坚持可靠性与灵活性相结合的原则。
二、物流企业经营决策的程序
确定 决策 目标
准备 决策 方案
选择 决策 方案
实施方 案并追 踪决策
第二节 物流企业经营决策的方法
德尔菲法(Delphi Method)的实施步骤 1 组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，确定专家。专家人数的 多少，可根据课题的大小和涉及面的宽窄而定，一般不超过20人。 2 向所有专家提出所要决策的问题及有关要求，并附上有关这个问题的 所有背景材料，同时请专家提出还需要什么材料。然后，由专家做书面 答复。 3 各个专家根据他们所收到的材料，提出自己的意见，并说明自己是怎 样利用这些材料作出决策的。 4 将各位专家第一次判断意见汇总，列成图表，进行对比，再分发给各 位专家，让专家比较自己同他人的不同意见，修改自己的意见和判断。 也可以把各位专家的意见加以整理，或请身份更高的其他专家加紧评论， 然后把这些意见再分送给各位专家，以便他们参考后修改自己的意见。 5 将所有专家的修改意见收集起来，汇总，再次分发给各位专家，以便 做第二次修改。逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。 收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮，在向专家进行反馈的时候， 只给出各种意见，但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。这一过 程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。 6 对专家的意见进行综合处理。
建立决策工作组 选择聘请专家
设计专家决策表
注意：收集意见 和信息反馈可能 要进行若干次， 不一定是三次、 四次。
组
第一轮征询表 1.说明要求
织
2.提供背景资料
实
3.第一轮征询问题
施
第一轮征询汇总处 理结果
第二轮征询表 1.第一轮征询意见分布 2.第二轮征询问题 3.请求陈述理由的问题
第二轮征询汇总处理结 果
2012年
本年计划完成分析 计划的调整与修订
市场环境变化 计划与实际差异 生产经营条件变化
企业2009年→2013年的经营计划
详细具体
较细
2009年
2010年
较粗 2011年
粗略
2012年
2013年
特点：远粗近细、定期调整
课堂练习：
用滚动计划法作一个学期开 支计划。
课后作业（任选一题） 1、为自己今后的职业发展做一
思考：经营决策和决策有什么联系和区别？
按决策地位分
战略决策 战术决策
高层决策
按决策地位分
中层决策
决
基层决策
策
程序性决策
类
按重复程度分