结构化面试
一、结构化面试概述
1.结构化面试的含义
所谓结构化面试，是指命题、实施过程、 结果评定等环节均按事先制定的标准化程序 进行的面试，因而也称标准化面试。
结构化面试模型
由面试考 官发问的 各种问题
综合分析 语言表达 应变能力 计划组织协调 人际交往 情绪控制 求职动机 举止仪表
考生的回答 语言（包括形 体语言）所透露
抑制自己当前 配；认同组织
的欲望。
文化。
10
10 10
10
10
10
10
10
A
B
CD
E
F
G
H
考官 评语
考官签字：
年月 日
评分说明： 1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；一般的给4—7分；差的给0—3分。 2.总分 =1.7*A + 2.0*B + 1.4*C +1.0*D +1.4*E + 1.0*F + 0.7*G + 0.8*H
以下为面试考官掌握，不向考生公布
评分要点：
通过考生对问题的回答，观察考生能否对问题全面、客 观地提出看法和分析，从而测查考生的综合分析能力。包括： 观点的明确性、针对性；见解的新颖性、鲜明性；分析的深度、 广度、逻辑性；表达的条理性和说服力。
（3）考场规范化
❖ 特点：封闭式、审问式
考官席
记
监
分
督
席
席
考生席
door
（4）考务规范化
❖ 统一严格的考试组织管理 ❖ 统一的面试程序 ❖ 统一的评分标准和评定量表 ❖ 每个应试者面试时间大体相同,最好不少
于30分钟
二、结构化面试的操作流程
（一）结构化面试的准备
❖ 1、确定面试要素
• 根据结构化面试特点、胜任力要立 打分，求和平均
各要素 的评分 标准
测评 结果
2.结构化面试的特点
（1）考题规范化
测试要素一般根据拟任职位的要求提取，一 般为5-9个，每个测查要素对应1-3个问题
针对测查要素编制问题，每个问题一般对应 1-2个测试要素，并给出参考答案及评分标准
对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一 组题，一般为6-9个左右，每个问题字数原则 上不超过100字
求职动机与 拟任职位的
匹配性
举止 仪表
17
20 14
10
14
10
7
8
对事物能从宏 观方面总体考 虑；对事物能 从微观方面考 虑其各个组成 部分；能注意 整体和部分间 的关系及各部 门间的有机协 调组合。
理解他人意 有压力 考虑部门目标，预见
思，口齿清 状况下，未来的要求、机会和
晰，流畅； 思维反 不利因素，并作出计
内容有条理、应敏捷；划；看清冲突各方间
富逻辑性； 情绪稳 关系；根据现实需要
他人能理解 定；考 和长远效果作适当选
并具一定说 虑问题 择；及时作决策；调
服力；用词 周到。 配、安置人、财、物
准确、恰当、
等有关资源。
有分寸 。
人际合作主动；理 在较强刺激情 兴趣与岗位情 穿着打扮
解组织中权属关系 境中，表情和 况匹配；成就 得体；言
❖ 3、组成考官组
结构化面试题本包括的主要内容
“指导语”为主考官在面试开始时向考生说的一 段话，一方面说明本次面试的目的，有关注意事项； 另一方面起到稳定考生情绪，导入面试的作用。
“面试题卡”包括“试题类别”、“测评要素”、 “题目”、“评分要点”等，它是结构化面试的核心 部分。
结构化面试通常的6种试题类别
• 对测评要素进行一般定义（总体释义）和操作 定义（分级定义）
• 测试要素的权重分析（5-9个，5%-20%） • 设计计分系统（结构化面试计分表、平衡表与
汇总表）
评价要素 综合分析能力 表达能力 应变能力 组织协调能力 人际交往能力 自我控制力 求职动机 举止仪表
权重 18 15 11 13 15 12 8 8
调
人际交 往意识 与技巧
自我 情绪 控制
动机 匹配
性
举止仪 表
自定测评要素
扣最高分
扣最低分 要素得分 A B C D
主考官 评语
E
F
GH
记分员签字：
主考官签字： 年 月日
二、结构化面试的操作流程
（一）结构化面试的准备
❖ 2、命题
• 每一测评要素对应1-3个题目，每一题目可测 1-2个测评要素
• 形成结构化面试题本：指导语与面试题卡
计分平衡表
日期：
拟任职位：
考官姓名：
考 生 编 号
考生 姓名
综合 分析
言语 表达
应变 能力
计划、 组织 与协
调
人际 交往 意识 与技 巧
自我 情绪 控制
动 机 匹 配 性
举止 仪表
面试成绩汇总表（主考官用）
总分：
序号
考生姓名
报考职位
通用测评要素
综言 考官姓名 合 语
分表 析达
应变 能力
计划、 组织 与协
有统一的评分量表
（2）考官规范化
❖ 考官一般由5-9人组成，其中1名主考官，一般由 单位领导、业务部门主管、人事部门主管、测评专 家组成
❖ 问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问 ❖ 考官独立打分，加权求和，总分平均（可考虑体操
打分法） ❖ 考官一般要经过专门的培训，考官要有行为的一致
性，不能带有明显的个人主观倾向 ❖ 考官衣装要得体
（包括权限、服从、言语自然；受 动机（认知需 行举止符
纪律等意识）；人 到有意挑战甚 要、自我提高、合一般的
际间的适应；有效 至有意羞辱的 自我实现，服 礼节；无
沟通（传递信息）；场合，能保持 务他人的需要，多余动作。
处理人际关系原则 冷静；为长远 得到锻炼等）
性与灵活性结合 。 或更高目标， 与岗位情况匹
1.背景性题目 2.智能性题目 3.情境性题目 4.行为性题目 5.意愿性题目 6.作业性题目
题号：3 试题类别：智能性题目
测试要素：综合分析能力
以上为面试考官掌握，不向考生公布
题目：
一次，某学校的师生乘坐公交车，上车后，所有的座位 都被本校学生抢占一空，面对站立一旁的教授，学生们却无一 人让座。你是怎样看待这件事情的？
对事物能从微观方面对其各个组成部分成分予以考虑
能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组 合
评分表示例
结构化面试评分表（100%）
序号 面试 要素 权重
观 察 要 点
满分 要素 得分
姓名
性别
年龄
文化程度
报考部门
综合分析
言语表达
应变 能力
计划、组织与协 调
人际交往的意 识与技巧
自我情绪 控制
综合分析能力
一般定义
综合是在头脑中将事物的各个部分或种种特征联合为整体。 分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思 维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。 在管理者的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解、把握和 事物矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。
操作定义
对事物能从宏观方面进行总体考虑