January 2, 2019
结构化面试的三种表现形式

案例组合 开放式提问 案例与提问相结合


January 2, 2019
案例：招聘项目经理
■岗位职责： 1.从项目的获取至项目量产后，负责主导项目各方面。确保客户满意，保 证项目的质量，成本和交付各项目标，同时在整个项目周期中保证项目 的盈利性 2.启动并监控项目：通过更新业务计划，项目指标及预算报告，和主导项 目阶段和结果的回顾进行项目进度跟踪 3.建立，管理并协调一支多功能项目团队（销售，控制，采购，质量，生 产，供应链，产品及工艺工程），并定义项目成员的目标及分工 ■任职资格： 1． 工程相关专业本科以上学历； 2． 汽车零部件行业3-5年项目管理经验； 3． 良好的项目管理程序知识； 4． 较强的沟通和谈判技巧； 5． 较强的计划组织能力； 6． 强烈结果导向。
January 2, 2019
ห้องสมุดไป่ตู้
组织准备
1、面试小组人员组成： ◆人力资源部人员 ◆直线经理 ◆专业技术人员 ◆公司领导 2、面试前期准备工作： ◆明确招聘职位胜任力需求 ◆明确考察内容与程序 ◆明确考官职责要求与分作步骤 ◆理解考题及考核标准
January 2, 2019
结构化面试注意点
■ 由于有许多的面试前期筹备工作，准备 的时间要充分，另外为了掌握招聘的效度和 信度，要及时对招聘效果进行评估。 ■ 面试材料准备充分：应聘者个人资料、笔 试题目、结构化问题表、面试评分表、面试 程序等 ■ 确保考官评分客观、公正，保持中立，并 能很好地、恰当地控制面试过程，把握面试 时间。
January 2, 2019
开放式提问
January 2, 2019
协调沟通能力的问题




你认为沟通能力对哪类工作是重要的？举个例子。 你是怎样与上级沟通的？ 假如对方是一位重要客户，可他提出一些有勃惯例和原则的要求， 如果不想失去这位客户，你会如何去做？ 当工作中你与上级（下级）意见不一致时，你会怎么办？ 在你以前的工作经历中，是否在工作中遇到较大困难、你感到难 以继续推进？当时你是怎么做的？ 你怎样影响其他人接受你的想法？ 对于身边和你背景、兴趣大不相同的人一般你会如何对待？ 你正在为明天出差做准备，一位同事过来请求你的帮助，因为公 司里你对这个问题最了解但你需准备的工作很多，不受打扰的话 也要加班较晚才能完成，你会怎么做？
结构化面试方案
Monica Zeng
January 2, 2019
招聘流程示意图 岗位 需求 招聘 计划
发布招 聘信息 筛选个 人简历
面试
January 2, 2019
体检
办理录 用手续
上岗
结构化面试的概念：

结构化面试是根据招聘职位的胜任 特征要求，遵循固定程序，采用专门的 题库、评价标准和评价方法，通过面试 委员会或面试小组与应聘者面对面的言 语交流等方式，评价应聘者的胜任素质 的人才测评过程和方法。
January 2, 2019

面试步骤：
1、笔试： 基本素质（智力）测试 英语能力测试 心理测试：MBTI性格类型测试 菲尔人格倾向测试 价值取向测试
January 2, 2019
结构化面试（面谈）： 一、考核点：逻辑思维能力、信息归纳与 整理能力、语言提炼与表达能力、实践经 验： 首先，请你用不超过 3 分钟的时间 介绍一自己，请重点介绍实践及工作经历 和体会。
January 2, 2019

二、考核点：分析与判断能力、认知与应对能力、说 服能力： ▲如何在诸多不确定的因素下按时完成项目任务以及 对项目风险的分析？
▲在之前的项目管理工作中，遇到的最大困难是什么， 如何处理的？
▲你的企业由于目前资金紧张在新项目开发的投入上 有所减少，这时候项目部人心浮动，人才流失。但公 司产品、市场前景很好。面对这种局面，你作为部门 负责人，如何做好下属的工作？
January 2, 2019
胜任素质的概念：
胜任素质是指能将某一工作中有卓越成 就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。 它可以是动机、特质、自我认知、态度或价值 观、某领域知识、认知或行为技能——任何可 以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与 一般绩效的个体和特征。
January 2, 2019
January 2, 2019
高级管理人员胜任素质组合 素质要求 权重/% 12.5 逻辑思维 10 创新能力 15 组织协调 15 危机处理 10 影响力 12.5 判断力 10 人际沟通 15 领导与控制力
January 2, 2019
组织协调 人际沟通 领导力 执行力 信息搜集 积极主动 专业技能 实践精神
January 2, 2019
三、考核点：沟通、解决突发事件的能力
▲作为项目经理如何处理好与不同类型客 户的关系？ ▲假如你负责的项目对周围环境有一定污 染或噪音影响，一天，环保局来调查此事， 周围群众也来找你理论，正闹得不可开交， 一个来洽谈合作事宜的重要客户恰好看到 了这一场面，请问你如何应付这种局面？
各类应聘职位的胜任素质组合
研发人员胜任素质组合 素质要求 创新意识 分析思维 积极主动 团队协作 信息搜集 客户服务意识 自信心 专业水平和外语水平
January 2, 2019
权重/% 10 12.5 10 15 12.5 15 10 15
营销人员胜任素质组合 素质要求 诚实守信 积极主动 信息搜集 客户服务意识 团队协作 人际洞察力 分析思维 专业技能 权重/% 15 15 12.5 10 10 15 10 12.5
January 2, 2019
团队合作意识的问题



请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解 决问题的事情。 你和同事怎样合作？ 你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？ 你愿意在其中担当什么角色？ 你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、 工作环境等）是怎样的？ 请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的 人） 在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作 环境，你做了哪些以打开局面？
初、中级管理人员胜任素质组合 素质要求 权重/% 15 15 10 10 10 12.5 12.5 15
January 2, 2019
行政后勤人员胜任素质组合 素质要求 权重/% 15 客户服务意识 12.5 积极主动 15 责任感 15 自律意识 10 人际沟通 12.5 技术专长 10 组织承诺 10 灵活性