L/O/G/O
自我管理提升课程 职业素养的自我提升
山东圣邦人力资源集团 张建立2015/05/25
提纲
职业素养的概念解析 职业素养的培养方向
职业心态的自我调整
一．什么是职业素养（概念解析）
• 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。 个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养 是内涵，个体行为是外在表象。
如：管理者、专家、教师
价值观 指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。
如：合作精神、献身精神
自我认知 指一个人对自己的认识和看法。
如：自信心、乐观精神
品质 动机
指一个人持续而稳定的行为特性。
如：正直、诚实、责任心
指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个 人行动。
如：成就需求、人际交往需求
二 . 职业素养的培养方向
小知识 人生最难的事
1、人生最难提高的是——素质； 2、人生最难改变的是——习惯； 3、人生最难统一的是——行动； 4、人生最难做好的是——细节； 5、人生最难处理的是——关系； 6、人生最难把握的是——机遇； 7、人生最难实现的是——理想； 8、人生最难得到的是——人心； 9、人生最难分配的是——利益； 10、人生最难平衡的是——心态；
4. 2 素质的七个层级
根据冰山模型，素质可以概括为以下 7个层级:
素质层级
定义
技能
指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。
知识
指一个人对某特定领域的了解。
角色定位 指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。
内容
如：表达能力、组织能力、决策能力、 学习能力等
如：管理知识、财务知识、文学知识 等
• 职业技能
要把一件事 情做好就必须坚持不断 的关注行业动态及未来 趋势；就要有良好的沟 通协调能力，从而做到 事半功倍；就要有高效 的执行力。还有很多需 要修炼的基本技能，如： 职场礼仪、时间管理及 情绪管控等等。
• 职业习惯
就是在职场上通过长 时间地学习-改变-形成 而最后变成习惯的一 种职场综合素质。 心念可以调整，技能 可以提升。要让正确 的心念、良好的技能 发挥作用就需要不断 的练习、练习、再练 习，直到成为习惯。 <司机的例子>
2. 提高执行力的重要性
30% 战略
60% 各层的执
行力
企业 成功
10% 其他因素
执行力要素
1. 意愿：如果不想做，肯定 做不好。执行的意愿来自 目标、利益、危机。有目 标才有愿望，有利益才有 动力，有危机才有压力；
2. 环境：企业文化环境影响 行动，要行动就要给自己 创造行动的环境；
3. 能力：想做还要会做。提 升方法、技能、知识。
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1. 职业素养自我培养（图书推荐）
《一生成就看职商》是 吴甘霖编著的一本图书。 此书是一本打造一流工 作者职业之魂的著作， 不仅从18个最重要的方 面探究了职场中最重要 掌握的职业素养，而且 从4个重要的方面帮助 我们尽快提高职商。作 者通过自身在职场成功 与失败的感悟，以及对 众多职场成功者经验的 总结，为所有想在职场 发展的人，提供了腾飞 的翅膀。
中国人不缺少战略家，缺少的是优秀的 执行者！执行能力也是每个成功职场人 必修炼的一种基本职业技能。
3. 职业素养的四个方面
表像35% 根基65%
职业技能
职业习惯 职业道德 职业意识
后三项属世界观、价值观、人生 观范畴的产物。从出生到退休或至 死亡逐步形成，逐渐完善。
4. 1 素质冰山模型
美国著名心理学家 麦克利兰于1973 年提出了一个著名 的素质冰山模型， 将个体素质分为 “冰山以上部分”和 “冰山以下部分”。 其中，“冰山以上 部分” 是外在表现， 是容易了解与测量 的，相对而言也比 较容易通过培训来 改变和发展。 而“冰山以下部分 是人内在的、难以 测量的部分。它们 不太容易通过外界 的影响而得到改变， 但却对人员的行为 与表现起着关键性 的作用。
– 素养是个很大的概念，体现到职场上的就是职业素养； 体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养 是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的 综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业 作风和职业意识等方面。
1. 职业素养的三大核心
• 职业信念
良好的职业素养包涵了 哪些的职业信念呢？应 该包涵良好的职业道德， 正面积极的职业心态和 正确的职业价值观，是 一个成功职业人必须具 备的核心素养。良好的 职业信念应该是由爱岗、 敬业、忠诚、奉献、正 面、乐观、用心、开放、 合作及始终如一等这些 关键词组成。
2. 1 敬业
敬业
只有你善待岗位，岗 位才会善待你
不怕起点低，就怕没境界 只有小雇员，没有小角色
培养工作中的使命感 处处以专业的标准要求自己
差不多差多了 将简单的事做到最好
台湾韩定国 陈佩斯 松下幸之助的眼镜 专业不对口不是难事 把事做成不是做到差不多 张瑞敏 牛根生
什么是不简单？把每件简单的事做好就是不简单。 把平凡的事当作不平凡的事去做，把不平凡的事当作平凡的事去做，这就是成功的起点。
2. 一流员工的10大职业素养
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11、人生最难控制的是——情绪； 12、人生最难战胜的是——自己； 13、人生最难说的话是——真话； 14、人生最难坚持的是——本色； 15、人生最难找到的是——知音； 16、人生最难教育的是——孩子； 17、人生最难抵挡的是——诱惑； 18、人生最难保持的是——健康； 19、人生最难改造的是——灵魂； 20、人生最难解释的是——幸福；