团队协作的重要性
• 提高工作效率 • 增进团队友谊 • 在压力中享受快乐的学习
找对合作的人进行沟通
• 对自我负责 • 对公司负责 • 对老师的期望负责
硬着头皮往上冲
积 提累 要性 2 服务是一个电器销售商的中心 3 CRM对我的作用
责任心对我的重要性
• 高质量、高效益的完成任务 • 赢得他人的信任 • 为以后职场生涯提供良好的行为习惯
以服务为核心的电器销售商
• 服务的重要性：服务给用户带来满足感 服务是用户在产品使用前后感到满意的一种“产品” 服务竞争是价格战后的唯一选择 营销服务留住顾客的有效方法
团队介绍
***：组长，具有较强的责任心，做事认真，能够很好的 团结队员，负责协调总体工作。
***：具有较强的专业知识能力和吃苦耐劳的精神。负责 专业材料的书写及相关材料的修改。
***：为人冷静,思考问题全面，能很好的关心她人，给人 以精神鼓励，负责信息的搜索。
***：此人有活跃的思维，能够想到许多好的创意。有较 好的表达能力，语言幽默，负责小组与公司的交流 和资料的整理。
小组成员：*** *** *** ***
介绍篇
1 公司简介 2 团队介绍
公司简介
五星电器成立于1998年12月18日，是中国专业从事家用电器 的全国性家电零售连锁企业。2006年5月，五星与世界最大家电销 售企业百思买[Best Buy Co,Inc,(NYSE;BBY)]成功合资，成为其旗 下的全球连锁企业之一，汪建国先生为五星电器董事长、总裁。
• 提高服务建议： 考虑客户的实际情况 建立良好的服务制度 弥补服务中的不足 经常考察服务制度 提高员工的满意度
CRM对我的作用
• 企业的客户资源管理 • 销售管理 • 市场与竞争管理 • 服务管理 • 员工与分支机构管理 • 多角度量化决策分析
认识篇
1 团队协作的重要性 2 找对合作的人进行沟通 3 硬着头皮往上冲
五星电器秉承百思买企业集团倡导的“以顾客为中心”的商业 理念，通过有效顾客细分，全面创造顾客价值最大化实现。五星电 器提倡“关组顾客、关注供应商、关注员工”的理念，经过在中国 家电领域持续不断的耕耘和奋斗，至2006年5月，五星已登陆中国 江苏、安徽、浙江、山东、河南、四川、云南等省份，开设专业化 连锁卖场超过130家，遍布全国五十余个大中城市。五星电器已成 为中国商业领域重要而强健生命力的发展力量。